Come creare segmenti in ActiveCampaign

Un segmento di elenco è un sottogruppo di contatti a cui è possibile inviare campagne altamente mirate. I segmenti possono essere creati utilizzando qualsiasi informazione disponibile nel creatore di segmenti. Questo include tag, informazioni sui campi standard e personalizzati, visite al sito web, azioni, punteggio del contatto o dell’offerta e altro ancora.

L'invio di campagne email mirate a un segmento di lista presenta diversi vantaggi. Quando i contatti ricevono messaggi rilevanti per loro, è più probabile che prestino attenzione alle tue campagne. Questo creerà un ciclo di feedback positivo in cui le tue campagne vengono aperte di più e riceveranno più clic. Questo aiuterà la tua recapitabilità e rafforzerà il rapporto con i tuoi contatti e probabilmente si tradurrà in più vendite. 

Guarda un video sulla segmentazione

Limitazioni delle condizioni dei segmenti

Sebbene sia possibile utilizzare praticamente tutte le informazioni disponibili nel generatore di segmenti per creare un segmento, esistono limitazioni relative al numero di condizioni che è possibile utilizzare:

  • È possibile utilizzare fino a un totale di 20 condizioni in un segmento
  • È possibile utilizzare fino a 5 condizioni di tipo “Azione“. (Ciò include qualsiasi condizione elencata in "Azioni" nel generatore di segmenti)
  • È possibile utilizzare fino a 3 condizioni che utilizzano l'operatore "Contains"

Come creare un segmento con la ricerca avanzata

La creazione di un segmento da una ricerca avanzata consente di inserire tutti i contatti che soddisfano le condizioni del segmento, inclusi i contatti inattivi.

Il numero di contatti per un segmento può essere visualizzato come minore quando si visualizza la pagina Riepilogo campagna prima di inviare un'email.

  1. Fai clic su "Contatti" per andare alla pagina Panoramica contatti. 
  2. Fai clic sul campo "Cerca contatti", quindi fai clic su "Ricerca avanzata".
  3. Il creatore di segmenti verrà visualizzato in cima alla pagina. Crea la condizione del segmento facendo clic sul campo più a sinistra che dice "(Seleziona una condizione)". Verrà visualizzato un menu a discesa delle categorie di condizioni.
  4. Fare clic su una categoria per visualizzarne le condizioni, quindi fare clic sulla condizione del segmento che si desidera utilizzare.  
  5. A seconda della condizione di ricerca che hai selezionato, potrebbe non essere necessario scegliere un operatore durante la definizione dei criteri di ricerca personalizzati. Per scegliere un operatore, fare clic sul campo centrale e fare clic sull'operatore che si desidera utilizzare.
  6. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento. A tale scopo, fare clic sul campo più a destra e fare clic su una delle opzioni elencate.

    Ecco un esempio di un segmento creato utilizzando l'opzione Ricerca avanzata:
    Segment_example.jpg

  7. Fai clic sul pulsante "Cerca".

La pagina verrà ricaricata e verranno elencati tutti i contatti che soddisfano le tue condizioni.

Per salvare il segmento, fai clic nel campo in cui viene visualizzato "(X condizioni impostate"). Il creatore di segmenti si espanderà e visualizzerà le tue condizioni. Fai clic su “Salva come segmento“. Nella finestra modale, digita il nome del segmento e fai clic su "Salva".

Aggiungi più condizioni al tuo segmento

Puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento. Quando aggiungi un'altra condizione al tuo segmento, puoi decidere se il segmento deve cercare contatti che soddisfino entrambi i requisiti contemporaneamente o solo uno dei requisiti.

Per aggiungere un'altra condizione al tuo segmento, fai clic su "+ Aggiungi un'altra condizione". Verrà visualizzata un'altra riga per definire un'altra condizione.

Add_another_condition.jpg

Tieni presente che è disponibile un interruttore per specificare se l’ulteriore condizione viene aggiunta con la logica “And o Or“:

  • "E"L'utilizzo
    di questa opzione combina le condizioni in modo che solo i contatti che corrispondono a entrambe le condizioni vengano inseriti nel segmento.
  • "Oppure"
    Utilizzando questa opzione vengono visualizzati i contatti che corrispondono a entrambe le condizioni.

Si noti che non è possibile combinare "E" con la logica "O" quando si utilizzano più condizioni in un singolo gruppo di segmenti. Per combinare "E" con la logica "Or" in un segmento, è necessario creare un nuovo gruppo di segmenti. 

Ulteriori informazioni sull'utilizzo della logica "E" e "O" con ricerche e segmenti

Creare gruppi di segmenti

I gruppi di segmenti consentono di combinare condizioni multidimensionali con la logica "And and Or". È consigliabile utilizzare i gruppi di segmenti per combinare le istruzioni "E e O" durante la creazione di una ricerca avanzata o di un segmento.

Ad esempio, potresti avere un gruppo di segmenti che estrae i contatti che hanno un determinato tag e sono iscritti a un determinato elenco e un altro gruppo di segmenti che cerca i contatti che hanno attraversato una determinata automazione o visitato una pagina del tuo sito. 

Per aggiungere un gruppo di segmenti, fai clic sul pulsante "Aggiungi un nuovo gruppo di segmenti". Quindi seguire i passaggi precedenti per creare le condizioni del segmento. 

Add_a_new_segment_group_button.jpg

Come creare un segmento durante la creazione della campagna

Hai la possibilità di creare un segmento durante il processo di creazione della campagna. Ciò ti consente di creare rapidamente il tuo segmento senza dover allontanarti dalla tua campagna.

  1. Dalla pagina di panoramica Campagne, crea una nuova campagna.
  2. Quando sei nella fase "Elenco" del processo di creazione della campagna, ti verrà chiesto di selezionare l'elenco dei contatti che dovrebbero ricevere la campagna.
  3. Fai clic sulla casella di controllo accanto agli elenchi a cui desideri inviare. In questo modo, apparirà una nuova opzione, “Liste di selezione segmenti”:
  4. Se hai già creato un segmento, fai clic sul menu a discesa "Seleziona un segmento" e fai clic sul segmento che desideri utilizzare.
  5. Per creare un nuovo segmento da questa pagina, fai clic su "Crea nuovo segmento".
  6. Apparirà una finestra modale in cui potrai creare un nuovo segmento. Digita il nome del segmento nel campo fornito e fai clic sul pulsante "Aggiungi la tua prima condizione".
  7. Apparirà il creatore di segmenti. Utilizza questo creatore di segmenti per creare il tuo segmento. Quando hai finito di aggiungere le tue condizioni, fai clic su "Fine".
  8. Il segmento creato deve essere selezionato nel menu a discesa del segmento.
  9. Fai clic su "Avanti" nell'angolo in alto a destra per continuare con la fase di progettazione del processo di creazione della campagna.

Nota su tutti i segmenti: se pianifichi una campagna, il segmento includerà tutti i contatti nel tuo account che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell'invio della campagna. Non al momento in cui la campagna è programmata.

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