Tutte le campagne email inviate per la prima volta passano attraverso un processo di approvazione. Questo assicura che la tua campagna sia conforme alle nostre condizioni di servizio e rispetti gli standard del settore. Tuttavia, anche gli utenti più esperti possono ritrovarsi con comunicazioni che devono essere revisionate manualmente.
Se la tua campagna ha lo stato "In attesa di approvazione" o "In attesa di revisione", il processo di revisione e approvazione richiede in genere meno di 10 minuti. Tuttavia, a volte potremmo aver bisogno di informazioni aggiuntive da parte tua. Se questo accade, invieremo subito un messaggio all’indirizzo email "Account" registrato, con le informazioni specifiche che ti stiamo chiedendo e i passaggi da seguire per far approvare la tua campagna. Al momento la tua campagna avrà lo stato "In analisi".
Tieni presente che le approvazioni possono anche essere più lente durante l’orario lavorativo non statunitense o al di fuori dell’orario lavorativo americano.
La tua campagna non potrà essere approvata per l’invio finché non riceveremo una tua risposta. Puoi rispondere direttamente all'e-mail oppure accedere alla pagina del tuo account di assistenza all'indirizzo Visita help.activecampaign.com e rispondi lì. Potresti anche vedere un’icona di avviso nell’angolo in alto a destra della pagina del tuo account, su cui puoi fare clic per visualizzare questo messaggio.
Ti invitiamo a rispondere al nostro messaggio il prima possibile. In questo modo eviterai un’interruzione prolungata del servizio. Dopo aver esaminato la tua risposta, approveremo la tua campagna, ti chiederemo ulteriori informazioni o, in rari casi, la rifiuteremo.
I possibili motivi di una revisione manuale possono essere:
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Configura il tuo dominio di invio
Per inviare una campagna con ActiveCampaign, devi configurare il tuo dominio di invio, operazione che richiede verifica e autenticazione. Scopri di più su come configurare il tuo dominio di invio. -
Prestazioni scarse
Se hai alti tassi di spam, rimbalzo o annulla l'iscrizione, potremmo aver bisogno di maggiori informazioni da parte tua per capire il motivo e aiutarti a migliorare queste metriche. -
Contenuti contrari alle nostre policy
Per maggiori informazioni sulle nostre policy e sui tipi di contenuti che non permettiamo, visita la pagina della nostra Anti-Spam Policy. -
Contenuti non validi
Se la tua campagna contiene testo segnaposto, contenuti vietati (vedi la pagina delle policy sopra) o non include contenuti sufficienti, riporteremo la tua campagna in stato di bozza finché non rispetterà le nostre policy. -
Errori di formattazione (indirizzo postale fisico, link per annulla l'iscrizione)
Per rispettare il CAN-SPAM Act, tutte le campagne in uscita devono includere un indirizzo postale fisico e un link ActiveCampaign per annulla l'iscrizione. Se il nostro sistema rileva che l’indirizzo postale fisico fornito è non valido o incompleto, metteremo in pausa la tua campagna e ti contatteremo via email. Una volta che avrai fornito le informazioni corrette, la tua campagna verrà approvata per l’invio. Se la tua campagna include un link per annulla l'iscrizione che non è il nostro (ad esempio se hai copiato e incollato codice HTML da un altro servizio che includeva il proprio link di annullamento), la tua campagna verrà messa in pausa finché non aggiornerai questo elemento. -
Informazioni sulla fonte della lista necessarie
Quando crei una lista in ActiveCampaign, ti chiediamo alcuni dettagli sugli indirizzi email che stai importando, ad esempio come sono stati ottenuti quegli indirizzi, per quale sito web è la lista di email, gli URL del tuo modulo o dei tuoi moduli di iscrizione, l’ultima volta che hai contattato i tuoi contatti e con quale frequenza hai inviato loro comunicazioni in passato.
Se riteniamo che servano ulteriori dettagli, metteremo in pausa la tua campagna e ti contatteremo via email per richiederli. -
Campagna duplicata
Se rileviamo che stai inviando una campagna duplicata alla stessa lista di iscritti, la metteremo in pausa e ti invieremo un’email per chiederti perché la stai inviando di nuovo. -
Sanzioni sui paesi
Purtroppo, se stai inviando da un paese in cui non ci è consentito fornire servizi, metteremo in pausa la tua campagna e non potremo approvarla. L’elenco dei paesi per i quali al momento non possiamo fornire servizi è:
- Cuba
- Iran
- Libia
- Corea del Nord
- Somalia
- Sudan
- Siria
Se hai domande sul nostro processo di revisione, contatta il nostro Customer Experience Team.