Perché la mia campagna è in attesa di approvazione o revisione?

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Tutte le prime campagne vengono sottoposte a un processo di approvazione. Ciò garantisce che la tua campagna rientri nelle nostre Condizioni di servizio e soddisfi gli standard del settore. Tuttavia, anche gli utenti esperti potrebbero scoprire che le loro comunicazioni devono essere sottoposte a una revisione manuale.

Se la tua campagna ha lo stato "In attesa di approvazione" o "In attesa di revisione", il processo di revisione e approvazione della campagna richiede in genere meno di 10 minuti. Tuttavia, potrebbero esserci momenti in cui abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. In tal caso, invieremo immediatamente un messaggio all'indirizzo email "Account" registrato con le informazioni specifiche che stiamo richiedendo e i passaggi necessari per ottenere l'approvazione della campagna. La tua campagna avrà uno stato "Analisi" in questo momento. 

Tieni presente che le approvazioni potrebbero anche essere più lente durante l'orario lavorativo non statunitense o al di fuori dell'orario lavorativo americano.

Fino a che non ci risponderai, la tua campagna non riceverà l’approvazione per l’invio. Puoi rispondere direttamente all'email oppure puoi accedere alla pagina del tuo account della Guida all'indirizzo help.activecampaign.com e rispondere lì. Potresti anche vedere un badge di avviso in alto a destra nella pagina del tuo account su cui puoi fare clic per visualizzare questo messaggio.

Ti invitiamo a rispondere al nostro messaggio il prima possibile. Questo impedirà un'interruzione prolungata del servizio. Dopo aver esaminato la tua risposta, potremo approvare la tua campagna, richiedere maggiori informazioni o, in rari casi, rifiutarla.

I motivi possibili di una verifica manuale possono essere:

  • Tassi
    di rendimento scadenti Se hai tassi di spam, frequenze di rimbalzo o cancellazioni elevate, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni da parte tua per indagare sul perché e aiutarti a migliorare queste metriche.
  • Contenuti contrari alle nostre norme Per ulteriori informazioni sulle nostre norme e sul tipo di contenuto non consentito, visita la nostra pagina della policy
    antispam.
  • Contenuti
    non validi Se la tua campagna contiene testo riempitivo, contenuti vietati (vedi la pagina delle Policy sopra) o non fornisce contenuti sufficienti, riporteremo la campagna allo stato di bozza fino a quando la campagna non soddisferà le nostre norme.
  • Errori di formattazione (indirizzo postale fisico, link per annullare l'iscrizione)
    Al fine di rispettare il CAN-SPAM Act, tutte le campagne in uscita devono includere un indirizzo postale fisico e un link per annullare l'iscrizione di ActiveCampaign. Se il nostro sistema riconosce che l'indirizzo postale fisico fornito non è valido o incompleto, terremo in sospeso la tua campagna e ti contatteremo via email. Una volta fornite le informazioni corrette, la campagna verrà approvata per l'invio. Se la tua campagna include un link per annullare l'iscrizione che non è il nostro (ad esempio, se copi e incolli codice HTML da un altro servizio che includeva il loro link per annullare l'iscrizione), la tua campagna verrà sospesa fino a quando questo non verrà aggiornato.
  • Informazioni sull'origine dell'elenco necessarie
    Quando crei un elenco in ActiveCampaign, ti chiediamo dettagli sugli indirizzi email che stai importando, ad esempio come sono stati ottenuti tali indirizzi, a quale sito web è destinato l'elenco delle email, gli URL dei tuoi moduli di iscrizione, l'ultima volta che hai contattato i tuoi contatti e la frequenza con cui hai inviato loro comunicazioni in passato.

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    Se riteniamo che siano necessari ulteriori dettagli, metteremo in attesa la tua campagna e ti contatteremo via email per richiedere maggiori dettagli.
  • Campagna
    duplicata Se vediamo che stai inviando una campagna duplicata allo stesso elenco di iscritti, la metteremo in attesa e ti invieremo un'email chiedendoti perché stai inviando nuovamente questa campagna.
  • Sanzioni
    nazionali Sfortunatamente, se invii da un paese a cui non siamo autorizzati a fornire servizi, metteremo la tua campagna in attesa e non saremo in grado di approvarla. La lista dei paesi in cui non siamo autorizzati a fornire servizi in questo momento sono:
    • Cuba
    • Iran
    • Libia
    • Corea del Nord
    • Somalia
    • Sudan
    • Siria

Se hai domande sul nostro processo di revisione, contatta il nostro team Customer Experience. 

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