La nostra integrazione con Google Analytics semplifica l'inserimento di link di tracciamento nelle tue campagne in modo da poter vedere le azioni dei visitatori sul tuo sito web dopo aver selezionato una campagna che hai inviato. Puoi utilizzare Google Analytics per tracciare le conversioni dalla tua campagna, vedere il percorso che i visitatori seguono nel tuo sito e ottimizzare i contenuti del tuo sito web. Si tratta di uno strumento utile e ti consigliamo di usarlo in modo da poter misurare l'efficacia delle campagne, oltre al tasso di clic con apertura e di click-through.
In questo articolo, verranno trattati i seguenti argomenti:
Come configurare l'integrazione con Google Analytics
Google Analytics viene abilitato per campagna. Quando abiliti Google Analytics nelle tue campagne ed email di automazione, aggiungeremo automaticamente i parametri utm dell'URL di Google Analytics ai tuoi link.
Prima di abilitare Google Analytics nelle tue campagne ed email di automazione, assicurati di avere il codice di monitoraggio di Google Analytics installato sul tuo sito web. Per ulteriori informazioni su come configurarlo, consulta la documentazione di Google.
Nella pagina Riepilogo campagna, vedrai l'opzione per abilitare Google Analytics:
Fai clic sull'interruttore rossoper abilitarlo.
Visualizzerai una finestra modale che ti chiede di specificare il nome della campagna Google Analytics. Digita il nome della campagna Google Analytics nel campo fornito, quindi fai clic su "Fatto".
Questo è il nome che verrà visualizzato in Google Analytics nella scheda Campagna della categoria Acquisizione dei rapporti:
ActiveCampaign inserirà questo URL di tracciamento in tutti i link della tua campagna in modo che quando un contatto fa clic su un link nella tua campagna, Google Analytics viene informato del fatto che il contatto è stato indirizzato da quella specifica campagna email.
Nei rapporti di Google Analytics:
- L'utm_source corrisponde al mittente dell'email. Se hai attivato il branding, verrà visualizzato "ActiveCampaign". Se hai disattivato il branding, verrà invece visualizzato "Newsletter". Per informazioni sull'attivazione e la disattivazione del branding, consulta questo articolo.
- L'utm_ medium corrisponde al canale/tattica di marketing utilizzato. In questo caso, sarà "email".
- L' utm_campaign corrisponde al nome della campagna che hai specificato quando hai abilitato Google Analytics nella pagina di riepilogo della campagna per l'email.
- L'utm_content corrisponde alla riga dell'oggetto della tua email.
Tieni presente che l'aggiornamento dei dati di Google Analytics può richiedere più di 24 ore, quindi se invii una campagna, i dati non verranno rispecchiati immediatamente nei rapporti.
Clic della campagna rispetto alle sessioni di Google Analytics
Le sessioni e i clic di Google Analytics nelle campagne vengono tracciati in modo diverso.
Come vengono tracciati i clic sui link delle campagne e delle email di automazione:
Quando un contatto fa clic sul link di una tua campagna o email di automazione, lo reindirizziamo subito a uno dei nostri domini di tracciamento dei link, quindi li mandiamo immediatamente all'URL desiderato. Quando un contatto viene reindirizzato a uno di questi domini di tracciamento dei link, viene registrato nel nostro sistema come clic sul link. Le metriche dei clic sui link per ogni campagna e email di automazione vengono rese disponibili nei rapporti della campagna. Ulteriori informazioni sul tracciamento dei link in questo articolo della guida.
Come vengono tracciate le sessioni di Google Analytics:
Google Analytics registra le visualizzazioni di pagina abilitate per JavaScript che derivano dai clic sui link alle campagne. Una sessione in Google Analytics è un gruppo di interazioni (visualizzazioni di pagina, eventi, interazioni social e una transazione) che si svolgono sul sito web in un determinato intervallo di tempo. Un singolo contatto può avere più sessioni e una sessione può scadere dopo 30 minuti di inattività.
In Google Analytics, accadono molte cose primache una sessione venga infine caricata:
- Quando qualcuno fa clic sulla campagna, il browser viene indirizzato alla tua landing page.
- Il tuo sito web risponde quindi a questa richiesta e inizia a trasferire i dati dal server web al browser del contatto.
- Quando il browser inizia a scaricare la landing page, potrebbe ricevere una richiesta per più file contemporaneamente. Questo include JavaScript, CSS, immagini, video, audio e altro ancora. Le richieste per JavaScript includono il codice di tracciamento di Google Analytics.
- Il browser e le impostazioni di sicurezza del contatto devono supportare cookie, JavaScript e immagini. Se una di queste opzioni è disabilitata, Google Analytics potrebbe non essere in grado di registrare una sessione.
- Il browser del contatto invia quindi una richiesta separata ai server Google Analytics.
- La sessione viene quindi registrata.
Che cosa può causare le discrepanze tra i clic sui link e le sessioni di Google Analytics?
Le discrepanze tra i clic sui link nei rapporti delle campagne e le sessioni di Google Analytics sono comuni; i clic sui link e le sessioni non corrispondono quasi mai. Questo potrebbe essere causato da diversi scenari. Ne abbiamo elencati alcuni di seguito:
- Un contatto ha fatto clic più volte su un link nella tua email durante la stessa sessione di Google Analytics. Il rapporto della campagna mostrerebbe più clic sul link, mentre Google Analytics mostrerebbe una sessione.
- Un contatto ha fatto clic una volta su un link nella tua email ed è stato reindirizzato al tuo sito web. Quindi, è rimasto inattivo sul tuo sito per più di 30 minuti. Dopo 30 minuti, il contatto torna e interagisce con il tuo sito web. Il rapporto della campagna mostrerebbe un clic sul link e Google Analytics mostrerebbe due sessioni.
- Un utente ha fatto clic una volta su un link nella tua email e ha chiuso il browser prima che la pagina e Google Analytics potessero essere caricati. Il rapporto della campagna mostrerebbe un clic sul link e Google Analytics non traccerebbe una sessione.
- Hai testato il link di URL/email prima di inviare l'email ai contatti. Google Analytics includerà questi test nelle proprie sessioni. In questo caso, i numeri in Google Analytics potrebbero essere superiori a quelli visualizzati per i clic nel tuo rapporto della campagna.
- il codice di tracciamento di Google Analytics non è stato aggiunto correttamente al tuo sito o i contatti vengono indirizzati a pagine in cui non è installato Google Analytics. In questo caso, i rapporti della campagna mostreranno i clic sui link, mentre Google Analytics non mostrerà alcuna sessione.
Anche le discrepanze tra i clic sui link e gli utenti o i visitatori di Google Analytics sono comuni, per gli stessi motivi sopra elencati.
Che cosa fare quando c'è una grande discrepanza tra i clic sui link e le sessioni di Google Analytics
Se rilevi una grande discrepanza tra i clic sui link e le sessioni di Google Analytics, il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere i problemi indipendentemente dal fatto che i parametri utm dell'URL di Google Analytics vengano aggiunti o meno ai link della tua campagna. Tuttavia, potrebbe essere necessario contattare Google Analytics per risolvere il problema.
Per informazioni più dettagliate sul tracciamento delle campagne con Google Analytics, consulta la documentazione di Google su questo argomento.