Quando attivi Google Analytics sulle tue campagne dirette e automatizzate, aggiungeremo automaticamente i parametri URL utm ai tuoi link. Quando un contatto fa clic su uno di questi link, Google Analytics viene informato che è stato indirizzato alla tua pagina web da quella specifica campagna.
Ci sono due modi per integrare Google Analytics con le tue campagne:
- Gli amministratori possono attivare Google Analytics per tutte le campagne dalla pagina Impostazioni > Avanzato del tuo account. Quando questa impostazione è abilitata, Google Analytics è attivo per impostazione predefinita per tutte le campagne, ma se vuoi puoi disattivarlo per singola campagna. Questo si fa nella pagina Riepilogo campagna
- Puoi attivare Google Analytics per singola campagna. Questo si fa nella pagina Riepilogo campagna per ogni campagna che crei
Prendi nota
- Prima di attivare Google Analytics sulle tue campagne, assicurati di avere il codice di monitoraggio di Google Analytics installato sul tuo sito web. Leggi la documentazione di Google per maggiori informazioni
- Le campagne duplicate ereditano la stessa selezione di Google Analytics della campagna originale
Attiva Google Analytics per tutte le campagne
Con questa opzione, attivi Google Analytics per tutte le campagne in modo predefinito. Una volta attivata, il nome della tua campagna compilerà il campo "Google Analytics Campaign Name" nella pagina Riepilogo campagna. Questi nomi compaiono in Google Analytics nella scheda "Campagne" della categoria di report "Acquisizione".
Se vuoi cambiare il nome della campagna di Google Analytics, puoi farlo dalla pagina Riepilogo campagna. Apri la campagna e vai alla pagina Riepilogo campagna. Poi fai clic su "Personalizza" accanto a "Google Analytics" e inserisci un nuovo nome nella finestra modale che compare.
Per attivare Google Analytics per tutte le campagne:
- Fai clic su Impostazioni nel menu a sinistra.
- Fai clic sull'opzione "Avanzato" a sinistra e scorri fino in fondo alla pagina.
- Fai clic sull'interruttore Google Analytics Tracking per impostarlo su "On".
- Fai clic su "Salva impostazioni".
Ogni campagna che creerai dopo aver attivato questa impostazione avrà Google Analytics attivato. Questa impostazione non aggiorna in modo retroattivo le campagne che hai già creato.
Per disattivare Google Analytics per una campagna, vai alla pagina Riepilogo campagna e fai clic sull'interruttore Google Analytics per impostarlo su "Off".
Attiva Google Analytics per una singola campagna
Con questa opzione, attivi Google Analytics per una singola campagna.
- Fai clic su Email nel menu a sinistra.
- Trova la campagna che vuoi aggiornare.
- Vai alla pagina Riepilogo campagna.
- Fai clic sull'interruttore Google Analytics per impostarlo su "On".
- Verrà visualizzata una finestra modale con il nome della tua campagna nel campo "Google Analytics Campaign Name". Se vuoi cambiare il nome, puoi digitarlo nel campo indicato. Questo nome appare in Google Analytics nella scheda "Campagne" della categoria di report "Acquisizione".
- Fai clic su "Fine".
Informazioni visualizzate nei tuoi report di Google Analytics
Qui sotto trovi le informazioni che puoi vedere nei tuoi report di Google Analytics.
L'aggiornamento dei dati in Google Analytics può richiedere più di 24 ore. Potresti non vedere subito i dati della campagna in Google Analytics.
| utm_source | La sorgente dell'invio dell'email. Se hai il branding attivato, verrà mostrato "ActiveCampaign". Se hai il branding disattivato, verrà mostrato invece "Newsletter". |
| utm_medium | Il canale o la tattica di marketing utilizzata. In questo caso, sarà "email". |
| utm_campaign | Il nome della tua campagna. Si trova nella pagina Riepilogo campagna della tua email. |
| utm_content | L’oggetto della tua email. |
Clic sulle campagne vs. Sessioni di Google Analytics
Le sessioni di Google Analytics e i clic nelle tue campagne vengono tracciati in modo diverso.
Come vengono tracciati i clic sui link nelle email di campagne e automazioni
Quando un contatto clicca un link nella tua campagna o in un’email di automazione, lo reindirizziamo subito a uno dei nostri domini di tracciamento dei link e poi lo mandiamo immediatamente all’URL di destinazione.
Quando un contatto viene reindirizzato a uno di questi domini di tracciamento dei link, l’azione viene registrata nel nostro sistema come clic sul link. Le metriche sui clic sui link per ogni campagna e email di automazione sono disponibili nei report campagne. Scopri di più sul tracciamento dei link.
Come vengono tracciate le sessioni di Google Analytics
Google Analytics registra le visualizzazioni di pagina con JavaScript abilitato che derivano dai clic sui link delle campagne. Una sessione in Google Analytics è un gruppo di interazioni (visualizzazioni di pagina, eventi, interazioni social e una transazione) che avvengono sul tuo sito web in un determinato intervallo di tempo. Un singolo contatto può avere più sessioni, che possono scadere dopo 30 minuti di inattività.
In Google Analytics succedono diverse cose prima che una sessione venga finalmente caricata. Quando si verifica un clic su un link di una campagna, il browser viene indirizzato alla tua landing page. Il tuo sito web quindi risponde a questa richiesta e trasferisce dati dal server web al browser del contatto.
Quando il browser inizia a scaricare la landing page, potrebbe esserci una richiesta per diversi file contemporaneamente. Questo include JavaScript, CSS, immagini, video, audio e altro ancora. Le richieste per JavaScript includono il codice di tracciamento di Google Analytics. Il browser del contatto e le impostazioni di sicurezza devono supportare cookie, JavaScript e immagini. Se uno qualsiasi di questi elementi è disattivato, Google Analytics potrebbe non essere in grado di registrare una sessione.
Poi il browser del contatto invia una richiesta separata ai server di Google Analytics e la sessione viene registrata.
Cause delle discrepanze tra clic sui link e sessioni di Google Analytics
Le discrepanze tra i clic sui link nei report campagne e le sessioni di Google Analytics sono comuni. Ci sono diversi scenari che possono causare questo problema, alcuni dei quali sono elencati qui sotto:
- Un contatto ha cliccato più volte un link nella tua email durante la stessa sessione di Google Analytics. Il tuo report campagne mostrerebbe più clic sul link, e Google Analytics mostrerebbe una sola sessione
- Un contatto ha cliccato una volta un link nella tua email ed è stato reindirizzato al tuo sito web. Poi è rimasto inattivo sul tuo sito per più di 30 minuti. Dopo 30 minuti, il contatto torna e interagisce con il tuo sito web. Il tuo report campagne mostrerebbe un clic sul link, e Google Analytics mostrerebbe due sessioni
- Un utente ha cliccato una volta un link nella tua email e ha chiuso il browser prima che la pagina (e Google Analytics) potesse caricarsi. Il tuo report campagne mostrerebbe un clic sul link, e Google Analytics non traccerebbe alcuna sessione
- Hai testato l’URL o il link nell’email prima di inviare l’email ai tuoi contatti. Google Analytics includerà questi test nelle sue sessioni. In questo caso, i numeri in Google Analytics potrebbero essere più alti rispetto a quelli che vedi per i clic nel tuo report campagne
- Il codice di tracciamento di Google Analytics non è stato aggiunto correttamente al tuo sito, oppure i contatti arrivano su pagine in cui Google Analytics non è installato. In questo caso, i tuoi report campagne mostreranno clic sui link, e Google Analytics non mostrerà sessioni
Per i motivi elencati sopra, sono comuni anche discrepanze tra clic sui link e Utenti o Visitatori in Google Analytics.
Cosa fare quando c’è una grande discrepanza tra i clic sui link e le sessioni di Google Analytics
Il nostro Customer Experience Team può aiutarti a capire se i parametri URL utm di Google Analytics vengono aggiunti ai link della tua campagna. Tuttavia, potresti dover contattare Google Analytics per risolvere il problema.
Per informazioni più dettagliate sul monitoraggio delle campagne con Google Analytics, dai un’occhiata alla documentazione di Google su questo argomento.