Crea azioni della posta in arrivo per la Messaggistica WhatsApp

Puoi creare azioni personalizzate per la Posta in arrivo con la Messaggistica WhatsApp. In questo modo puoi automatizzare azioni specifiche direttamente dalla tua posta in arrivo WhatsApp. Con queste azioni puoi: 

• Eseguire azioni via API su piattaforme esterne (come Zapier, Zendesk, Shopify, ecc.)
• Attivare flussi automatizzati per il contatto attuale

Una volta creata un’azione, apparirà come un pulsante su cui puoi cliccare 

Crea un’azione per la posta in arrivo

1. Clicca su WhatsApp > Settings nel menu a sinistra.
2. Clicca sull’opzione “Inbox actions”. 
3. Clicca sul pulsante “+ New inbox action”.
4. Compila le seguenti informazioni:
   • Nome dell’azione - Dai all’azione un nome conciso ma descrittivo. Per esempio, “Crea un ticket in Zendesk”. Questo nome è interno e non è visibile ai tuoi clienti
   • Tipo di azione - Scegli tra HTTP Request o Trigger Flow
     • HTTP Request - Invia dati a piattaforme esterne usando chiamate API. Puoi usarlo per creare ticket in Zendesk utilizzando le informazioni del contatto
     • Trigger Flow - Attiva un flusso automatizzato specifico per il contatto attuale. Devi selezionare il flusso che vuoi eseguire dalla tua lista di flussi creati
   • Etichetta del pulsante - Inserisci il testo che apparirà sul pulsante per farlo cliccare agli utenti. Per esempio, il pulsante può avere il testo “Crea un ticket per il Supporto”
5. Clicca sul pulsante “Action details” per completare la configurazione della tua azione:
   • Se usi “HTTP Request”, devi personalizzare l’azione HTTP. Per farlo:
     • Seleziona il tipo di Method
     • Inserisci un URL valido. Nota che puoi aggiungere variabili
     • Clicca “Body” e seleziona il tipo di request body
     • Clicca “Headers” > “Add Header” per creare un header
     • Clicca “Query” > “Add a query param”
     • Clicca “Test Request” per testare la tua richiesta HTTP
     • Quando hai finito, clicca “Submit”
   • Se usi l’opzione “Trigger flow”, seleziona il flusso esistente che verrà eseguito quando clicchi il pulsante
     • Quando hai finito, clicca il pulsante “Submit”