Con ActiveCampaign puoi aggiungere note interne alle tue conversazioni WhatsApp. Queste note sono visibili solo ai membri del tuo team e non ai tuoi clienti.
Usare le note è un modo efficace per gestire e condividere le informazioni interne con il tuo team. Aggiungendo note private alle conversazioni, ti assicuri che i dettagli importanti siano documentati e facilmente accessibili al tuo team.
Prendi nota
Le note non possono essere eliminate o modificate.
Aggiungi una nota a una conversazione
- Fai clic su WhatsApp > posta in arrivo, poi seleziona la conversazione a cui vuoi aggiungere una nota.
- Fai clic sulla scheda "Contatto" nella barra laterale destra.
- Trova la sezione "Note" e clicca sull’icona +.
- Inserisci le informazioni che vuoi aggiungere alla nota.
- Fai clic su "Salva" per aggiungere la nota alla conversazione.
Vantaggi dell’aggiunta di note
- Privacy
Le note sono private, quindi solo gli utenti del tuo team possono vederle. I clienti non hanno accesso a queste note, quindi puoi aggiungere informazioni interne senza influire sull’esperienza del cliente. - Gestione delle informazioni
Aggiungere delle note ti aiuta a tenere traccia delle informazioni importanti relative a una conversazione. Può includere dettagli sul problema del cliente, azioni di follow-up o qualsiasi altra informazione utile per il tuo team. - Visibilità
Le note compaiono in giallo all'interno della conversazione, quindi sono facili da distinguere dai messaggi normali. Vengono anche visualizzati nella barra laterale, così i membri del team li hanno subito a portata di mano.