Caso d'uso Marketing: invia un broadcast WhatsApp da ActiveCampaign

Puoi inviare messaggi broadcast WhatsApp da ActiveCampaign per condividere avvisi importanti, aggiornamenti di prodotto, notifiche di eventi e promozioni o sconti speciali. 

In questo articolo vedrai come inviare una broadcast WhatsApp ai contatti usando ActiveCampaign. Imposteremo un flusso di messaggi (chiamato anche "thread") con un trigger in uscita che viene attivato da un’automazione, così potrai inviare messaggi di massa a segmenti specifici della tua lista di contatti.

Prendi nota

• Questi contatti devono fare opt-in per ricevere i tuoi messaggi, così da evitare problemi di spam e assicurare un buon tasso di recapito
• Per inviare un messaggio broadcast, ti serve quanto segue:
  • account ActiveCampaign
  • Configurazione dell’integrazione con WhatsApp Business API
  • Modelli WhatsApp approvati da Meta

Parte 1: configura il flusso di messaggi

Dal tuo account ActiveCampaign:

1. Fai clic su WhatsApp > Messaging Flows.
2. Crea un nuovo flusso di messaggi:
   • Dai al flusso un nome descrittivo (per esempio, "Broadcast promozione di ottobre"), poi fai clic su "Avanti"
   • Seleziona "Outbound campaigns" come tipo di attivazione, poi "Outbound (any)"
   • Fai clic su "Avanti"
3. Seleziona il passaggio "Template", poi clicca su "Aggiungi".
   • Fai clic sul menu a discesa per selezionare un modello WhatsApp approvato. Tieni presente che questo è un requisito di Meta per poter inviare messaggi a tutti i tuoi contatti
   • Fai clic sulle icone a forma di fulmine per configurare le eventuali variabili personalizzate, se il tuo modello le include (per esempio: nome del contatto, dati specifici)
4. Aggiungi gli eventuali passaggi mancanti al tuo flusso.
5. Una volta che il flusso è configurato, fai clic su "Pubblica".

Parte 2: configura l'automazione

Dal tuo account ActiveCampaign:

1. Fai clic su Automations nel menu a sinistra.
2. Fai clic su "Crea un'automazione".
3. Seleziona l’opzione "Start from scratch".
4. Fai clic sul nodo (+) nel canvas, poi cerca "WhatsApp".
5. Seleziona l’azione "Start a WhatsApp flow" > seleziona il flusso che hai creato sopra > fai clic su "Salva".
6. Opzionale: se vuoi che i contatti ricevano il tuo broadcast WhatsApp in una data o a un’ora specifica, aggiungi un’azione "Wait" sopra l’azione "Enter WhatsApp flow" nell’automazione. Se non usi questa opzione, i contatti riceveranno subito il tuo broadcast.
   
   
    
7. Fai clic su "Attiva" per attivare l'automazione. 
8. Fai clic su "Aggiungi contatti a questa automazione".
   • Da qui puoi aggiungere singoli contatti oppure aggiungerne molti in blocco in base alle condizioni corrispondenti
   • Se selezioni "Usa segmento di contatti", si aprirà il generatore di segmenti, dove puoi impostare le condizioni per creare un gruppo di contatti che entreranno nell'automazione
   • Quando hai finito, fai clic su "Avanti"
   • Nella schermata successiva, seleziona o deseleziona le seguenti caselle:
     • Non aggiungere contatti che sono mai entrati in questa automazione
     • Non aggiungere i contatti che sono già in questa automazione
     • Per le nuove broadcast puoi deselezionare entrambe le opzioni per raggiungere tutti i contatti nel segmento. Per evitare i duplicati, lascia entrambe le opzioni selezionate
   9. Fai clic su "Aggiungi X contatti"

Esempio di utilizzo: se imposti l’attesa su "30 ottobre 2026 alle 14:00", tutti i contatti che entrano nell’automazione aspetteranno fino a quella data e ora per passare al passaggio successivo (l’invio del broadcast).

Best practice

• Usa sempre i modelli come primo messaggio nei flussi in uscita
• Segmenta bene il tuo pubblico per inviare messaggi rilevanti
• Fai prima un test con un piccolo segmento prima di inviarlo all’intera lista di contatti
• Rispetta le policy di WhatsApp sulla frequenza e sul contenuto dei messaggi
• Monitora le metriche del tuo flusso di messaggi per ottimizzare gli invii futuri