I partner ActiveCampaign possono personalizzare il modo in cui Active Intelligence interagisce con i loro clienti usando Active Intelligence Customization. I partner possono definire i dettagli del branding, le linee guida per i contenuti e gli stili di interazione in chat. Puoi applicare queste personalizzazioni a tutti gli account oppure solo ad alcuni specifici.
Prendi nota
Gli account dei clienti possono anche accedere e creare le proprie istruzioni personalizzate di Active Intelligence direttamente dal loro account.
Accedere allo strumento di personalizzazione Active Intelligence
Dal tuo account del Portale Partner puoi vedere le tue personalizzazioni di Active Intelligence. Per iniziare, clicca sull'icona di personalizzazione IA in alto a sinistra nella pagina. Verrai reindirizzato alla pagina Profili di personalizzazione IA.
In questa pagina vedrai:
- Aggiungi nuovo profilo - Crea un nuovo profilo di personalizzazione Active Intelligence che puoi assegnare a specifici account cliente
- Nome - Questa colonna mostra i nomi dei tuoi profili di personalizzazione IA attuali
- Account - Questa colonna mostra il numero di account cliente assegnati a ciascun profilo di personalizzazione Active Intelligence
- Ultimo aggiornamento - Questa colonna mostra la data dell’ultima modifica del profilo di personalizzazione IA
- Gestisci account - Seleziona gli account dei clienti che vuoi aggiungere o rimuovere da uno specifico profilo di personalizzazione IA
- Rinomina profilo - Modifica il nome di un profilo di personalizzazione Active Intelligence selezionato
- Elimina profilo - Rimuovi un profilo di personalizzazione Active Intelligence dal tuo Portale Partner
Come creare un profilo di personalizzazione Active Intelligence
I profili di personalizzazione Active Intelligence permettono ai partner ActiveCampaign di gestire le personalizzazioni su larga scala. Questo semplifica i processi per i partner che gestiscono più settori, aree geografiche o brand. Per creare un profilo di personalizzazione IA dal tuo Portale Partner:
- Fai clic sull’icona "Personalizzazione IA" nel menu a sinistra della pagina.
- Fai clic sul pulsante blu "Aggiungi nuovo profilo" in alto a destra nella pagina Profili di personalizzazione IA.
- Un modale “Aggiungi nuovo profilo” scorrerà da destra nella pagina. Inserisci il nome del tuo profilo nel campo “Inserisci il nuovo nome del profilo”.
- Fai clic sul pulsante "Salva". Verrai riportato alla pagina Profili di personalizzazione IA.
- Seleziona il nome del tuo nuovo profilo che si trova nella colonna "Name".
- Verrai reindirizzato alla pagina delle istruzioni personalizzate. Per creare un set di istruzioni per il tuo profilo, fai clic sul pulsante blu "Add Prompt" sul lato destro della pagina.
- Un modale "Aggiungi istruzioni" scorrerà da destra della pagina. Fai clic nel campo "Istruzioni" e inserisci una serie di istruzioni personalizzate per il tuo profilo. Scopri di più su che cosa puoi includere nelle tue istruzioni.
- Fai clic sul pulsante "Salva".
Puoi creare più serie di istruzioni personalizzate per il tuo profilo. Puoi gestire quali istruzioni applicare agli account dei tuoi clienti usando l’interruttore nella colonna "Includi" della pagina delle istruzioni. Puoi modificare ed eliminare i prompt in qualsiasi momento. Fai clic sul pulsante "Modifica" oppure seleziona "Elimina prompt" dal menu a discesa sulla destra della pagina.
Assegnare un profilo di personalizzazione agli account dei clienti
Puoi assegnare i tuoi profili di personalizzazione Active Intelligence a un gruppo di account cliente:
- Fai clic sull’icona "Personalizzazione IA" nel menu sul lato sinistro della pagina.
- Verrai reindirizzato alla pagina “Profili di personalizzazione IA”. Fai clic sul pulsante “Gestisci account” a destra del profilo che hai scelto.
- Il modale "Gestisci account" scivolerà da destra sulla pagina. Seleziona gli account dei clienti che vuoi assegnare al profilo spuntando la casella accanto al nome dell'account.
- Puoi anche cercare account specifici digitando il nome dell’account del cliente nel campo "Cerca nome account".
- Fai clic sul pulsante "Salva".
Puoi usare lo stesso procedimento per rimuovere gli account da un profilo deselezionando la casella accanto al nome dell’account del cliente. Tieni presente che un account può essere assegnato a un solo profilo alla volta. Se provi ad assegnare l’account di un cliente a un profilo aggiuntivo, comparirà un pop-up che ti chiederà se vuoi riassegnare l’account a un nuovo profilo o se preferisci annullare.
Cosa includere nelle tue istruzioni
Le istruzioni personalizzate possono essere semplici o dettagliate quanto vuoi. Ecco qualche idea sui tipi di istruzioni che puoi creare:
- Descrizione dell'azienda - Qui puoi includere informazioni specifiche sull'azienda e sulle sue offerte. Puoi aggiungere informazioni come la mission dell’azienda e il suo pubblico di riferimento.
- Guida di scrittura - Qui puoi definire come Active Intelligence interagisce con gli utenti dell'account e il tono di voce del brand più adatto per creare le campagne. Questo può includere toni di voce come divertente, empatico o incoraggiante. Puoi anche indicare cosa si può e non si può fare con la lingua, i temi di comunicazione, ecc.
- Guida di stile visivo - Queste indicazioni aiutano a definire il tono visivo e l’identità dei materiali creati da Active Intelligence. Puoi includere colori specifici del brand o linee guida per le immagini, con istruzioni su quando e come usarli.