Crea percorsi cliente multicanale con le CX App e Advanced Deal Intelligence

12 febbraio 2026 • IA

Siamo entusiasti di annunciare una grande espansione delle funzionalità di automazione di Active Intelligence. Chiedi ad Active Intelligence di creare e modificare interi customer journey usando potenti attivare e azioni dalle tue app CX preferite — inclusi Spoki, Twilio, Postmark, Fogli Google, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend e LinkedIn Ads. Active Intelligence ti viene incontro, con modifiche istantanee direttamente nella tua barra laterale.

Funzionalità principali

• Attivazioni di Deal Intelligence
  Attivazione per risposta a SMS, attivazione per modifiche al campo dell'offerta, attivazione per modifiche al titolare dell'offerta, attivazione per modifiche al valore dell'offerta
• Azioni di messaggistica multicanale
  Azione WhatsApp Spoki, azione SMS Twilio, azione SMS ClickSend, azione email transazionale Postmark
• Azioni di Marketing e advertising
  Azione Google Ads, azione LinkedIn Ads
• Azioni di integrazione degli strumenti business
  Azione Fogli Google, azione Slack, azione Pipedrive

Vantaggi

• Orchestrazione unificata del customer journey
  Crea automazioni complete che includono email, SMS, WhatsApp, annunci e strumenti aziendali da un'unica interfaccia conversazionale
• Intelligenza sulle offerte in tempo reale
  Reagisci subito ai cambiamenti delle offerte con notifiche automatiche e azioni di follow-up
• Coinvolgimento SMS bidirezionale
  Cattura e usa le risposte SMS per creare flussi di lavoro conversazionali dinamici
• Sincronizzazione annunci multipiattaforma
  Tieni i tuoi pubblici pubblicitari sempre aggiornati in modo automatico, in base al comportamento dei contatti e all’appartenenza alle liste
• Collaborazione del team
  Tieni il tuo team sempre aggiornato con notifiche Slack automatiche per gli eventi critici della pipeline

Casi d’uso

• Crea un task per fare follow-up di persona quando i contatti rispondono alle tue campagne SMS

  • "Quando un utente risponde ai miei messaggi, aggiungi una task di follow-up."

• Ricevi notifiche istantanee quando le date di chiusura previste delle offerte vengono aggiornate dal tuo team di vendita

  • "Mandami una notifica quando la data di chiusura prevista di un'offerta viene aggiornata."

• Aggiungi note automatiche che documentano le riassegnazioni delle offerte per avere responsabilità e contesto

  • "Quando un’offerta viene assegnata a Mark, assicurati di aggiungere una nota che dica che è stata riassegnata."

• Ricevi avvisi quando il valore delle offerte cambia, così puoi monitorare la salute della pipeline in tempo reale

  • "Quando il valore dell'offerta cambia, fammi sapere."

• Aggiorna automaticamente il tuo Google Sheet principale quando gli indirizzi email dei contatti vengono modificati

  • "Quando un indirizzo email viene aggiornato, aggiorna il mio Google Sheet."

• Crea pubblici di retargeting in Google Ads in base agli abbonamenti alle liste

  • "Quando un contatto viene aggiunto alla mia lista Iscritti, aggiungilo al mio pubblico Google Ads."

• Crea pubblici di retargeting in LinkedIn Ads in base agli abbonamenti alle liste

  • "Quando un contatto viene aggiunto alla mia lista Iscritti, aggiungilo al mio pubblico di LinkedIn Ads."

• Invia email di conferma ordine tramite Postmark quando gli acquisti Ecommerce sono completati

  • "Quando viene effettuato un nuovo ordine, invia un'email transazionale."

• Fai follow-up con i contatti tramite Spoki quando inviano i moduli

  • "Fai il follow-up via Spoki quando un contatto invia un modulo."

• Fai follow‑up con i contatti via Twilio quando inviano i moduli

  • "Fai un follow-up via Twilio quando un contatto invia un modulo."

• Fai un follow up con i contatti tramite ClickSend quando inviano i moduli

  • "Fai il follow-up tramite ClickSend quando un contatto invia un modulo."

• Pubblica notifiche Slack nel tuo canale vendite quando vengono create nuove offerte

  • "Pubblica un messaggio su Slack nel mio canale quando viene creata una nuova offerta."

• Tieni Pipedrive sincronizzato automaticamente con gli aggiornamenti dei contatti in ActiveCampaign

  • "Quando un contatto viene aggiornato, assicurati di aggiornarlo anche in Pipedrive."

Istruzioni per l’upgrade e/o la configurazione

1. Assicurati che le tue app CX (Spoki, Twilio, Postmark, Fogli Google, Slack, Pipedrive, Google Ads, ClickSend, LinkedIn Ads) siano collegate nelle integrazioni di ActiveCampaign
2. Apri la barra laterale di Active Intelligence da qualsiasi automazione
3. Descrivi il flusso di lavoro che desideri usando un linguaggio naturale, indicando le app che vuoi usare
4. Rivedi e applica i blocchi di automazione suggeriti

Risorse aggiuntive

• Panoramica di Active Intelligence