Come pianificare i messaggi di posta elettronica automatizzati utilizzando le azioni di attesa e i passaggi degli obiettivi

L'azione Obiettivo e l'azione Attesa condizionale utilizzano entrambi il generatore di segmenti per creare condizioni che un contatto deve soddisfare per procedere al passaggio successivo di un'automazione. Tuttavia, sapere quando utilizzare uno sopra l'altro dipende davvero da ciò che si desidera realizzare con la vostra automazione e se si’re l'invio di e-mail sensibili al tempo o e-mail che non hanno bisogno di uscire entro una certa data.

In questo documento, esaminiamo entrambe le azioni e forniamo un esempio di quando si utilizzano le seguenti durante la pianificazione dei messaggi di posta elettronica di automazione.

Azione obiettivo
Mentre un contatto può incontrare un'azione Obiettivo in sequenza (ovvero il passo successivo nel percorso di automazione), viene utilizzato principalmente per saltare un contatto dalla loro posizione corrente in un'automazione direttamente a tale azione una volta che soddisfano condizioni specifiche per farlo. Con questa azione, salteranno tutti i passaggi tra la loro posizione corrente e l'obiettivo, quindi procederanno al passaggio successivo nella tua automazione. Se i contatti raggiungono l'azione Obiettivo in sequenza, è possibile configurarla in modo che i contatti attendano in tale passaggio fino a quando non soddisfano condizioni specifiche per passare all'azione successiva.

Attesa condizionale
Un'attesa condizionale è più sequenziale—un contatto lo incontrerà non appena sarà’s il passo successivo nel loro percorso di automazione e non salterà ad esso. Con questa azione, i contatti attenderanno tale azione fino a quando non soddisfano le condizioni per andare avanti. Una volta soddisfatte le condizioni, i contatti vengono rilasciati al passaggio successivo.

Quando utilizzare un'azione Obiettivo per pianificare un messaggio di posta elettronica
Se si dispone di messaggi di posta elettronica che devono uscire entro una determinata data, si consiglia di utilizzare le azioni obiettivo per pianificare tali messaggi di posta elettronica. Ad esempio, let’s supponiamo che tu abbia un'automazione contenente una serie di promemoria via email per un evento imminente. Desideri inviarli 30 giorni prima della data dell'evento, 2 settimane prima della data dell'evento, 1 settimana prima della data dell'evento e 1 giorno prima dell'evento. Tuttavia, a seconda di quando i contatti entrano nella tua automazione, potresti non voler ricevere determinati promemoria in quanto non sarebbero più rilevanti per quel contatto. Ad esempio, se un contatto ha inserito l'automazione 3 giorni prima della data dell'evento, non si desidera che riceva i primi tre promemoria. Per aggirare questo problema, è necessario utilizzare un'azione Obiettivo sopra ogni azione Invia messaggio di posta elettronica che utilizza una condizione di data e che è impostato per fare in modo che i contatti attenda che le condizioni vengono soddisfatte prima di passare al passaggio successivo dell'automazione.

Per leggere il nostro documento di aiuto sugli Obiettivi, clicca qui.
Per uno sguardo approfondito su Obiettivi in un'automazione di marketing, fare clic qui.

Quando utilizzare un'attesa condizionale per pianificare un messaggio di posta elettronica
Se si dispone di una serie di e-mail da inviare che non sono sensibili al tempo e se si desidera che i contatti ricevano ciascuno di essi indipendentemente da quando sono entrati nell'automazione, è possibile utilizzare attese condizionali come un modo per pianificare la posta elettronica. Anche in questo caso, con questa attesa, i contatti arriveranno a questa azione in sequenza e si accoderanno in quel passaggio fino a quando non soddisfano le condizioni impostate per andare avanti. È possibile utilizzare le attese condizionali per pianificare l'invio di messaggi di posta elettronica di automazione in giorni specifici della settimana o quando un contatto completa un'azione specifica, ad esempio visitando una pagina dei prezzi. Con le attese condizionali, è anche possibile impostare un periodo di tempo massimo che un contatto attenderà prima di essere rilasciato al passaggio successivo dell'automazione.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle azioni di attesa in un'automazione, vedere questo documento della Guida.
Per informazioni approfondite su come inviare messaggi perfettamente tempod in un'automazione, vedere questa guida.

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