Le informazioni contenute in questa pagina non costituiscono consulenza legale.
Quando un contatto sceglie di entrare nella tua lista, ti sta dando il permesso di inviargli email. Ottenere questa autorizzazione è essenziale e garantisce che invierai email solo ai contatti che vogliono sentirti. Ciò ha molti vantaggi, tra cui tassi di clic e di apertura più elevati, buona reputazione del mittente e conformità con il CAN-SPAM Act, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legislazione antispam canadese (CASL).
Questo articolo ti guiderà attraverso i tipi più comuni di opt-in:
- Doppio opt-in e
- Singolo opt-in
- Opt-in morbido
- Opt-in forzato
- Co-registrazione forzata
- Invio non richiesto ed elenchi noleggiati/acquistati
Doppio opt-in
Un doppio opt-in è un ottimo modo per far crescere la tua lista. Questo metodo di opt-in è un processo in due fasi che un contatto deve completare per ricevere le tue comunicazioni di marketing. In ActiveCampaign, tutti i moduli di iscrizione alle liste hanno l'impostazione doppio opt-in abilitata per impostazione predefinita.
Passaggio 1 doppio opt-in: una persona invia un modulo creato in ActiveCampaign.
La persona viene aggiunta al tuo elenco come contatto "Non confermato". I contatti con lo stato "Non confermato" vengono automaticamente esclusi dagli invii di email di marketing e non vengono conteggiati ai fini del limite di contatti.
Passaggio 2 doppio opt-in: il contatto conferma il proprio indirizzo email.
Una volta che un iscritto invia il modulo, gli viene inviata un'email con un link di conferma. Se fanno clic sul link di conferma, il loro stato viene modificato da "Non confermato" a "Attivo" e possono ricevere email di marketing da te.
Ci sono diversi vantaggi nel far crescere la tua lista utilizzando il metodo doppio opt-in:
-
Funziona con le seguenti normative:
- CAN-SPAM
- CASL
- Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR
-
Gli indirizzi email raccolti con questo metodo sono corretti e sono stati verificati.
Le persone che completano il processo di doppio opt-in sono persone reali e i loro indirizzi email sono corretti e privi di errori di battitura. Ciò significa che dovresti riscontrare frequenze di rimbalzo più basse quando invii loro email di marketing. -
Impedisce l'aggiunta di contatti di spam all'account come “ Attivo” contatti.
Il processo di doppio opt-in aiuta a impedire che i contatti spam vengano aggiunti come contatti "attivi" al tuo account. Al contrario, i contatti spam vengono aggiunti come contatti "Non confermati" e non vengono conteggiati ai fini del limite di contatti. I contatti con stato "Non confermato" vengono automaticamente esclusi dagli invii di email di marketing. Puoi aggiungere un campo Captcha al modulo per impedire che i contatti spam vengano aggiunti al tuo account come contatti "Non confermati". -
Tutti i contatti che hanno completato il processo di doppio opt-in desiderano sentire da te.
Queste persone hanno attivamente confermato il loro consenso per essere contattati e sono impegnati con il tuo marchio, il che significa che hanno maggiori probabilità di essere coinvolti con le tue comunicazioni.
Singolo opt-in
Il single opt-in è un altro ottimo modo per far crescere la tua lista. Questo metodo utilizza meno passaggi rispetto al doppio opt-in; Quando un contatto invia il modulo, verrà aggiunto immediatamente alla tua lista. Non hanno bisogno di passare attraverso un processo di conferma. L'opt-in singolo è supportato su tutti i moduli ActiveCampaign. Inoltre, è conforme a CAN-SPAM, CASL e GDPR.
Mentre questo metodo di opt-in è un modo semplice per far crescere le tue liste, ci sono alcune cose da tenere a mente quando lo usi:
-
Le frequenze di rimbalzo e spam potrebbero aumentare.
Gli individui potrebbero aver fornito un indirizzo email errato o potrebbero finire nel tuo elenco di email marketing per errore. L'invio di email a indirizzi email errati o a persone che non vogliono ricevere tue notizie può danneggiare il tuo tasso di recapito. -
Potresti vedere un aumento di falsi o “spam” contatti con un “ Attivo” stato nel tuo account.
Dal momento che non viene inviata alcuna email di conferma, i contatti di spam possono essere aggiunti al tuo account come “ Attivo” Contatti.
Se inizi a notare un aumento delle frequenze di rimbalzo o spam o un aumento dei contatti falsi nel tuo account, puoi passare ai moduli di doppio opt-in per raccogliere i contatti e aggiungere un campo Captcha al modulo. Questo campo impedisce l'aggiunta di contatti indesiderati e spam al tuo account, il che può danneggiare la tua deliverability.
Opt-in morbido
Un soft opt-in è il consenso temporaneo per inviare comunicazioni di marketing ai clienti attuali. Questo consenso temporaneo viene dato dalle persone quando i loro indirizzi email vengono raccolti durante la vendita di un prodotto o servizio. Inoltre, il soft opt-in è conforme al CAN-SPAM Act e CASL. Si noti che per CASL, il consenso all'invio di comunicazioni di marketing dopo un acquisto è valido per due anni.
Tuttavia, ci sono alcuni rischi che vorremmo che tu prendessi in considerazione se scegli di utilizzare questo metodo:
-
Il tasso di coinvolgimento potrebbe diminuire.
I contatti potrebbero non essere a conoscenza del fatto che hanno aderito alle tue comunicazioni e potrebbero ignorare i tuoi messaggi nella loro casella di posta in arrivo. Questo può portare a una minore connessione con il tuo marchio. -
I tuoi tassi di spam potrebbero aumentare.
I contatti possono considerare le tue comunicazioni come posta indesiderata e contrassegnare i tuoi messaggi come spam. Oppure i contatti potrebbero non comprendere la connessione tra le tue email di marketing e il servizio / prodotto che hanno acquistato. Ciò può danneggiare la salute del dominio e del mittente e persino farti bloccare la lista. -
Non valido in GDPR.
Un soft opt-in non è considerato un consenso esplicito, che il GDPR richiede.
Se riscontri problemi con i tassi di coinvolgimento o spam o se devi rispettare il GDPR, ti consigliamo di chiedere alle persone di iscriversi al tuo elenco inviando un modulo che utilizza un doppio o singolo opt-in. Scopri come creare un modulo in ActiveCampaign.
Opt-in forzato
Un opt-in forzato utilizza una casella preselezionata "Accetta marketing". Questa casella si trova di solito in una pagina di checkout di e-commerce. Se un “ Accetta Marketing” è pre-controllato, presuppone che il consenso dell'individuo venga contattato tramite il proprio inaction. Se non vogliono ricevere le tue email di marketing, devono deselezionare attivamente quella casella.
Mentre questo va bene sotto la legge CAN-SPAM, ci sono alcuni aspetti negativi di questo metodo che si dovrebbe tenere a mente:
-
Non conforme alle policy di ActiveCampaign.
Con ActiveCampaign, gli iscritti devono fornire il consenso esplicito per ricevere la messaggistica; caselle pre-selezionate non sono sufficienti. Leggi i nostri Condizioni di servizio, Policy di utilizzo accettabile, Policy di consenso e Policy anti-spam. -
Non valido in GDPR o CASL.
Caselle preselezione che utilizzano l'inazione di individui per presupporre che il consenso non sia valido ai sensi del GDPR o CASL. Affinché il consenso sia valido ai sensi di entrambe le normative sulla privacy, le persone devono confermare attivamente il loro consenso. -
Può compromettere la reputazione del tuo marchio e la fiducia che il destinatario ha con il tuo marchio.
Questo tipo di opt-in non consente alle persone di fornire attivamente il loro consenso per ricevere email da voi. Inoltre, questo tipo di opt-in non crea alcuna aspettativa con le persone sul tipo e la cadenza delle email inviate. -
I tuoi tassi di spam potrebbero aumentare.
Le persone che inviano questo modulo potrebbero non essere a conoscenza del fatto che si stanno iscrivendo per ricevere email di marketing da te. Ciò può portare a cancellazioni e reclami di spam, che possono farti bloccare la lista.
Invece di utilizzare questo metodo per far crescere il tuo elenco, ti consigliamo di lasciare vuota questa casella di controllo e consentire alle persone di controllarla da soli.
Co-registrazione forzata
La co-registrazione forzata si verifica quando le informazioni di un individuo vengono condivise tra più marchi dopo aver richiesto ulteriori informazioni / materiali di marketing da un marchio specifico. La co-registrazione forzata è a malapena accettabile per la raccolta di informazioni da parte del marchio e non conta come consenso opt-in per gli altri marchi. Questo metodo di raccolta email è essenzialmente spam o spam, poiché l'opt-in originale è applicabile solo al marchio originale che ha ricevuto il consenso.
Ci sono diversi motivi per cui la co-registrazione forzata non dovrebbe essere utilizzata. Abbiamo elencato alcuni di questi motivi di seguito:
-
Non conforme alle policy di ActiveCampaign.
Con ActiveCampaign, gli iscritti devono fornire il consenso esplicito per ricevere la messaggistica. Leggi i nostri Condizioni di servizio, Policy di utilizzo accettabile, Policy di consenso e Policy anti-spam. -
Non valido ai sensi di GDPR, CASL o CAN-SPAM.
Condividere i dati degli utenti privati con altri marchi o aziende è una violazione diretta del GDPR e un reato sanzionabile. Anche CASL e CAN-SPAM non riconoscono questo come consenso opt-in. -
Può compromettere la reputazione del tuo marchio e la fiducia che il destinatario ha con il tuo marchio.
I destinatari saranno cauti nel fornirti informazioni o attività commerciali se così facendo riempie la loro casella di posta in arrivo con spam non correlato dai tuoi associati dell'elenco condiviso. -
I tuoi tassi di spam potrebbero aumentare.
Le persone che inviano questo modulo potrebbero non essere consapevoli del fatto che si stanno registrando per ricevere email di marketing da altri marchi a cui sei associato. -
La consegna del dominio verrà compromessa.
La condivisione e l'invio a indirizzi condivisi comprometterà la redditività della reputazione del dominio. I contatti ottenuti in questo modo generalmente funzionano male e rovineranno rapidamente la tua reputazione di invio e influenzeranno la posta in arrivo ai tuoi contatti correttamente attivati.
Invece di utilizzare questo metodo, è meglio che ogni marchio abbia il proprio modulo di iscrizione in modo che le persone possano inviare le proprie informazioni. Inoltre, puoi anche consentire alle persone di selezionare i marchi a cui iscriversi quando inviano il modulo.
Invio non richiesto, elenchi di affitti e elenchi di acquisti
Gli indirizzi email nelle liste affittate o acquistate vengono generalmente acquisiti tramite terze parti. I contatti in questi elenchi sono spesso pubblicizzati come "opted-in", "mirati" e "conformi al GDPR", tuttavia, questo non è mai il caso. L'invio di email di marketing a queste persone è chiamato invio non richiesto, o spam, che è illegale e contrario ai Termini e alle Policy di ActiveCampaign. Sfortunatamente, questo può essere un errore comune per i marketer, specialmente quelli che sono nuovi.
Invece di utilizzare elenchi noleggiati o acquistati, è meglio far crescere la tua base di iscritti chiedendo alle persone di optare per le tue comunicazioni. Il modo più comune è attraverso un modulo che puoi pubblicare sul tuo sito web o pagina Facebook. Sebbene questo metodo possa richiedere più tempo di un elenco noleggiato o acquistato, otterrai diversi vantaggi, come una buona reputazione del mittente, alti tassi di coinvolgimento e un'ottima esperienza con il tuo marchio.