Esistono numerose leggi e regolamenti che forniscono linee guida sui requisiti minimi per l'invio di campagne ai contatti. Come mittente, comprendere e aderire a queste normative è fondamentale per il successo dell'email marketing. In ActiveCampaign, i nostri standard vanno ben oltre questi minimi per garantire i più alti standard di deliverability per tutti i nostri clienti. Puoi trovare la nostra policy qui: https://www.activecampaign.com/policy/
In questo articolo, troverai brevi riassunti e requisiti di tre diverse normative. A seconda di dove ti trovi tu e/o i tuoi contatti, potrebbe essere necessario seguire uno, alcuni o tutti questi regolamenti:
GDPR
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), emanato il 25 maggio 2018, è progettato per aumentare le protezioni relative al trattamento dei dati personali e degli interessati nell'Unione europea (UE). Questo regolamento si applica a qualsiasi organizzazione nell'UE che elabora dati e a qualsiasi organizzazione che elabora dati personali di interessati dell'UE, indipendentemente da dove si trova l'organizzazione. In sostanza, se invii email di marketing a contatti che si trovano nell'UE, dovrai rispettare questa legge. Questo atto è uno dei più completi fino ad oggi.
Ecco solo alcuni dei numerosi requisiti previsti dal GDPR:
- Il consenso a ricevere email di marketing deve essere informato ed esplicito.
- Devi essere in grado di fornire la prova del consenso quando richiesto dalle autorità di regolamentazione GDPR.
- I contatti hanno il diritto di richiedere informazioni su come vengono utilizzati i loro dati e la copia dei dati stessi.
- I contatti hanno il diritto di contattare un Titolare del trattamento per correggere i dati personali inesatti.
- I contatti possono richiedere che i loro dati vengano cancellati a determinate condizioni.
- I contatti possono limitare il modo in cui i loro dati vengono elaborati.
- I contatti hanno il diritto di ricevere i propri dati personali allo scopo di utilizzarli altrove.
Leggi la pagina di conformità GDPR di ActiveCampaign.
Ulteriori informazioni sul GDPR.
CASL
Il Fighting Internet and Wireless Spam Act è comunemente noto come legislazione antispam canadese o CASL. La legge è stata trasformata in legge nel 2014 e stabilisce regole per email, SMS e "tutte le comunicazioni inviate da società canadesi" tranne il telefono (che è regolato dalla legge sulle telecomunicazioni). Se invii comunicazioni a contatti situati in Canada, dovrai rispettare questo atto.
Sotto CASL, dovrai:
- Fornire un meccanismo di annullamento dell'iscrizione visibile e utilizzabile in tutte le comunicazioni inviate.
- Raccogli il consenso opt-in per tutti i contatti a cui invii comunicazioni. Esistono due tipi di consenso opt-in accettabile ai sensi della CASL:
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Consenso
esplicito Il contatto ha chiaramente accettato di ricevere messaggi da te. Questo consenso non scade ed è valido fino a quando non viene ritirato (e richiesta di annullamento dell'iscrizione per esempio). -
Consenso
implicito In base alle attività di un contatto, il mittente può implicare che il contatto desideri ricevere corrispondenza email. Queste attività includono l'acquisto di un articolo o la richiesta diretta di un prodotto o servizio. Tuttavia, questo consenso è solo temporaneo e scade dopo 2 anni per gli acquisti o 6 mesi per le richieste.
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Consenso
Maggiori informazioni su CASL.
CAN-SPAM
Il Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act del 2003, o CAN-SPAM, è la prima legge legislativa nazionale che stabilisce regole per l'invio di email di marketing negli Stati Uniti.
Ecco solo alcuni dei molti requisiti previsti dall'US CAN-SPAM Act del 2003:
- Deve essere presente un meccanismo di annullamento dell'iscrizione visibile e utilizzabile.
- Le richieste di annullamento dell'iscrizione devono essere onorate.
- Da indirizzi email e oggetti deve offrire una rappresentazione accurata del mittente.
- Il corpo dell'email deve includere un indirizzo fisico contattabile.
- I messaggi sessualmente espliciti devono essere contrassegnati con un messaggio "Adulto" o "Sessualmente esplicito".
La legge è in gran parte vista come un fallimento dalla comunità Anti-Spam. La legge trascura persino di dire ai marketer di non fare spam ed è in gran parte inapplicabile a causa dell'enorme onere della prova che viene posto sul portare un processo penale o civile in tribunale e non consente ai privati cittadini di portare le proprie cause. Inoltre, la legge afferma specificamente che sostituisce tutte le leggi statali che possono imporre restrizioni più pesanti sullo spam. La legge fornisce essenzialmente il minimo indispensabile per l'invio e il semplice rispetto di CAN-SPAM non è sufficiente per rispettare la policy di utilizzo accettabile di ActiveCampaign.