Conversazioni non è più disponibile per l'acquisto per nuovi clienti a partire dal 3 gennaio 2023.
L'app mobile ActiveCampaign Conversazioni ti consente di interagire con i contatti tramite chat dal vivo ed email mentre sei lontano dal tuo computer. Questa app invierà notifiche push quando viene ricevuta una chat o un'email nella tua casella di posta in arrivo unificata, permettendoti di rispondere quando è più conveniente. Con l'app Conversazioni Mobile, non perderai nessun messaggio quando sei in viaggio.
L'app mobile ActiveCampaign Conversazioni è disponibile su iOS e Android.
Prendi nota
- È necessario acquistare il componente aggiuntivo Conversazioni per l'account ActiveCampaign per poter utilizzare l'app mobile.
- Solo gli utenti con autorizzazioni agente possono utilizzare l'app per dispositivi mobili.
- Gli utenti con accesso "Solo vista" non potranno utilizzare l'app mobile.
Panoramica dell'app Conversazioni
Dopo aver scaricato e installato l'app sul tuo dispositivo mobile, puoi accedere al tuo account Conversazioni utilizzando lo stesso nome utente e password che usi per il tuo account ActiveCampaign.
Una volta effettuato l'accesso, per impostazione predefinita verrà caricato un elenco di tutte le conversazioni "Apri". Per visualizzare sia le conversazioni aperte che quelle completate, utilizza il filtro e seleziona "Tutte".
Quando ricevi una chat in arrivo da un visitatore del sito web, verrà inviata una notifica push al tuo telefono. È quindi possibile visualizzare il messaggio toccando la notifica visualizzata sul dispositivo mobile. Puoi anche scegliere di aprire l'app Conversazioni per visualizzare il messaggio.
Chatta con i visitatori dal tuo dispositivo mobile
Puoi partecipare a una conversazione bidirezionale dal vivo con un visitatore del sito Web utilizzando la chat sul tuo dispositivo mobile. Il punto verde in una conversazione indica che il contatto è ancora online e può ricevere una risposta in chat.
- Tocca la conversazione dalla Posta in arrivo unificata o dalla notifica push.
- Tocca l'opzione "Chat".
- Digita la tua risposta.
- Tocca "Invia".
Inviare un messaggio email dall'app Conversazioni
Se il visitatore ha inviato un indirizzo email al modulo di acquisizione email, puoi rispondere alla sua chat con un messaggio email se non è più online. È inoltre possibile utilizzare questa opzione per rispondere ai messaggi email in ingresso inviati alla Posta in arrivo unificata.
- Tocca la conversazione dalla Posta in arrivo unificata o dalla notifica push.
- Tocca l'opzione "Email".
- Digita la tua risposta.
- Tocca "Invia".
Contrassegnare una conversazione come completa
Per contrassegnare una conversazione come completata, tocca la conversazione dalla Posta in arrivo per aprirla. Quindi, tocca l'opzione "Completa" in alto a destra.