Conversazioni non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 3 gennaio 2023.
Scoprite come assegnare i posti utente per le conversazioni.
Prendi nota
Se sei un admin dell'account, puoi assegnare una postazione acquistata in Conversazioni a qualsiasi utente nel tuo account ActiveCampaign. Una volta assegnato un posto, l'utente diventa un agente e può visualizzare, rispondere e agire su qualsiasi conversazione nella casella di posta in arrivo unificata. È inoltre possibile cambiare in qualsiasi momento l'utente che occupa un posto per questa funzione.
Assegnare un posto a un utente
- Fai clic su "Conversazioni" nel menu a sinistra.
- Fai clic su "Impostazioni conversazioni".
- Fai clic sulla scheda "Ruoli".
Tutti gli utenti del tuo account verranno elencati nella pagina Ruoli. Qui vedrai il gruppo di utenti assegnato a ciascun utente insieme a tre livelli di accesso alle conversazioni che puoi assegnare:
I tre livelli di accesso sono:- Nessun accesso
L'utente non può accedere a nulla relativo alle conversazioni, inclusa l'app mobile. - Il Visualizzatore
può visualizzare le interazioni solo nella Posta in arrivo unificata Conversazioni. Non possono intraprendere alcuna azione basata sulle conversazioni, comprese le conversazioni di marketing come complete. Non avranno accesso per visualizzare o intraprendere alcuna azione su Conversazioni dall'app mobile. - Agente
Accesso completo alle conversazioni. Possono visualizzare, rispondere e intraprendere azioni in base alle conversazioni. Questo è l'unico livello di accesso che può accedere e funzionare dall'app mobile Conversazioni. Questo ruolo richiede un posto acquistato.
- Nessun accesso
- Per assegnare un ruolo a un utente, fare clic sul pulsante di opzione appropriato. Puoi sempre rimuovere l'accesso agente da un utente facendo clic sul pulsante di opzione "Nessun accesso" o "Visualizzatore", quindi assegnando quel ruolo agente a un altro utente nel tuo account.