Funzionamento dell'opt-out tramite email con l'integrazione di ActiveCampaign Salesforce

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Salesforce "Email Opt Out" è un campo checkbox che consente di sapere se un contatto o un lead ha acconsentito all'entrata o all'uscita dalle comunicazioni. Se utilizzi l'integrazione di ActiveCampaign Salesforce, selezioniamo o deseleziona questa casella in Salesforce se un contatto qualificato* riscontra uno dei seguenti eventi in ActiveCampaign:

  • Evento di sottoscrizione: un contatto si iscrive a un elenco in ActiveCampaign
    Se un contatto passa dal non avere abbonamenti all'elenco attivo ad avere un numero qualsiasi di abbonamenti all'elenco, il campo "Rinuncia email" in Salesforce verrà deselezionato dopo l'esecuzione della sincronizzazione. Ciò significa che il contatto è ora un destinatario email attivo in Salesforce. 
  •  Evento di annullamento dell'iscrizione: un contatto annulla l'iscrizione ai tuoi elenchi in ActiveCampaign
    Se un contatto viene annullato dall'iscrizione a tutti gli elenchi in cui è stato attivato nel tuo account, il campo "Rinuncia email" in Salesforce verrà controllato dopo l'esecuzione della sincronizzazione. Ciò significa che il contatto non è più un destinatario email attivo in Salesforce. 
  •  Evento di rimbalzo: l'hard bounce di un contatto viene eseguito dopo l'invio di un'email da ActiveCampaign
    Se viene eseguito l'hard bounce di un contatto dopo l'invio di una campagna o di un'email di automazione, il campo "Opt Out email" in Salesforce verrà controllato dopo l'esecuzione della sincronizzazione. Ciò significa che il contatto non è più un destinatario email attivo in Salesforce. 

*Contatto qualificato

Un contatto qualificato è un contatto sincronizzato da ActiveCampaign a Salesforce come contatto o lead oppure sincronizzato da Salesforce ad ActiveCampaign come contatto. Man mano che i contatti vengono sincronizzati da una piattaforma all'altra, verrà aggiunto un tag alla pagina del profilo di contatto in ActiveCampaign. Questi tag sono:

  • aggiunto a-salesforce-lead
  • creato da-salesforce-lead
  • aggiunto a-salesforce-contact
  • created-from-salesforce-contact
  • salesforce-lead-converted-to-contact

Casella di disattivazione email in Salesforce

Se un contatto o un lead ha la casella "Email Opt Out" selezionata in Salesforce, l'integrazione invierà una chiamata ad ActiveCampaign che annulla l'iscrizione del contatto da tutti gli elenchi a cui sono iscritti. 

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