Dati sincronizzati da ActiveCampaign Shopify integrazione

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L'integrazione di ActiveCampaign for Shopify è una sincronizzazione bidirezionale che invia dati di ordini, prodotti, clienti e carrello abbandonato utilizzabili da Shopify ad ActiveCampaign per clienti e ospiti che hanno effettuato l'accesso.

Puoi utilizzare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare le automazioni da eseguire in base ai dati su clienti e acquisti, creare segmenti di elenchi, configurare gli obiettivi di automazione e altro ancora.

Prendi nota

Account ActiveCampaign creati a partire dall'8 gennaio 2024: i contatti sincronizzati dall'integrazione Shopify che hanno spuntato la casella "Accetta marketing" saranno aggiunti all'Elenco contatti principale per impostazione predefinita. Se si elimina o si modifica il nome dell'Elenco contatti principale creato da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti a nessuna lista. Per aggiungere contatti a un elenco, è necessario creare un'automazione

Dati di Shopify nella pagina del profilo del contatto

Quando i contatti si sincronizzano da Shopify al tuo account ActiveCampaign, i dati appariranno nei record del profilo dei contatti. 

Qui di seguito, il widget e-commerce e il widget Ordini raccolgono tutti i nuovi ordini e gli ordini acquisiti con una sincronizzazione storica. La differenza tra questi due widget sta nelle informazioni visualizzate. Il widget e-commerce mostra una panoramica degli ordini, mentre il widget Ordini mostra gli ordini in modo più dettagliato.

Tieni presente che non sincronizziamo gli ordini preliminari. 

Widget di e-commerce

Il widget E-commerce contiene i dati degli ordini e del carrello abbandonato per il tuo negozio collegato. 

Ecommerce_Object.png

Qui è possibile:

  • Ordinare i dati per attività e nome del negozio
  • Visualizza le metriche dell'e-commerce, tra cui entrate totali, ordini totali e totale dei prodotti acquistati
  • Visualizza le informazioni sugli ordini, tra cui:
    • Numero d'ordine
    • Totale (prezzo dell'ordine)
    • Data e ora dell'ordine
    • Stato dell'ordine:
      • In attesa di pagamento
      • Completato
      • Abbandonato
      • Recuperato
      • Attesa
      • Annullato
      • Rimborsato
      • Fallito
      • Ritornato
    • Nome negozio
  • Visualizza le informazioni dettagliate sul prodotto. Ogni ordine elencato nell'oggetto ha un pulsante "Prodotti". Facendo clic su questo pulsante si aprono i dettagli dell'ordine per quell'ordine specifico.

Order_details__1_.jpeg

I dettagli qui includono:

    • Nome negozio
    • Data e ora dell'ordine
    • Facendo clic sull'ID ordine nella finestra "Dettagli dell'ordine", l'ordine sarà aperto nel negozio Shopify collegato.
    • Totale dell'ordine
    • Codice sconto e prezzo scontato
    • Prodotti contenuti nell'ordine:
      • Immagine del prodotto (se disponibile)
      • Nome prodotto
      • Categoria di prodotto
      • SKU
      • Quantità ordinata
      • Prezzo del prodotto

Dati di e-commerce aggiuntivi nel widget Ordini

Le seguenti informazioni vengono visualizzate sul widget ordine del contatto:

  • ID connessione
  • ID ordine del negozio
  • Numero d'ordine
  • ID carrello
  • ID esterno del negozio
  • È inoltre possibile visualizzare le informazioni dettagliate sull'ordine facendo clic sul pulsante "dettagli" sul lato destro del widget dell'ordine Facendo clic su questo pulsante si apre la finestra "Ordini". Questa finestra mostra i dati dettagliati dell'ordine sincronizzati in ActiveCampaign per quell'ordine specifico.

Finestra Ordini nel widget Ordini esempio .png

I dettagli della finestra "Ordini" includono i campi elencati nella sezione Dati aggiuntivi dell'ordine di Shopify E-commerce.

Le informazioni relative all'indirizzo postale e al Marketing Opt-in (accetta il marketing) si trovano solo nella finestra "Ordini" del Widget Ordini.

Informazioni di e-commerce sul flusso di attività del contatto

Nel flusso di attività del contatto vengono visualizzate le seguenti informazioni:

  • Informazioni sull'ordine sincronizzate
  • Carrelli abbandonati

Tag del negozio Shopify

Questa integrazione sincronizza i tag del negozio dal vostro negozio Shopify. Inoltre, l'integrazione di ActiveCampaign applica il tag "Shopify-customer". Questi tag vengono visualizzati nella sezione "Tag" dei record dei contatti. 

Puoi gestire i tag cliente nella pagina Gestisci tag del tuo account. Per andare alla pagina Gestisci tag, fai clic su "Contatti" e quindi su "Gestisci tag".

Informazioni "Accetta marketing"

Questa integrazione sincronizza tutti i contatti che selezionano la casella "Accetta marketing" e quelli che non lo fanno.

Per vedere quali contatti hanno attivato il marketing tramite il tuo negozio Shopify, puoi:

  • Visualizza il campo "accetta marketing" nel widget dei dettagli degli ordini facendo clic sul pulsante "dettagli" sul lato destro del widget dell'ordine
  • Crea una ricerca avanzata utilizzando la condizione del segmento "E-commerce" > "Ha optato per il marketing"
  • Crea una ricerca avanzata utilizzando "E-commerce" > "Ordine" > "Accetta marketing" = condizione del segmento "vero"

Campi importati da Shopify

Di seguito è riportato un elenco di campi importati da Shopify e dei campi a cui sono mappati in ActiveCampaign. Questi campi vengono visualizzati nei record per i contatti sincronizzati. 

Campi Shopify Campi ActiveCampaign
Nome cliente Nome
Cognome cliente cognome
Email del cliente Email
Azienda Account
Numero di telefono* Telefono
Titolo del prodotto Nome prodotto
Tipo di prodotto Categoria di prodotto
ID prodotto ID prodotto
Totale dell'ordine Totale dell'ordine
Metodo di spedizione dell'ordine Metodo di spedizione dell'ordine
Data dell'ordine Data dell'ordine
Prezzo del prodotto Prezzo del prodotto
Descrizione del prodotto Descrizione del prodotto
Quantità del prodotto Quantità del prodotto
Immagine del prodotto Immagine del prodotto

 

* Informazioni sul numero di telefono sincronizzato da Shopify

L'integrazione cercherà prima il numero di telefono di un cliente sul suo record cliente nel tuo negozio Shopify. Se l'integrazione individua quel numero di telefono, si sincronizzerà con il tuo account ActiveCampaign. 

Se non viene trovato alcun numero di telefono nel record del cliente, l'integrazione verificherà se il cliente ha un numero di telefono associato al suo indirizzo di spedizione predefinito. Se l'integrazione individua quel numero di telefono, verrà sincronizzato con ActiveCampaign. 

Se non viene trovato alcun numero di telefono, non sincronizzeremo il numero di telefono del cliente. 

Ulteriori dati dell'ordine Shopify Ecommcerce

Shopify Campo Campo ActiveCampaign Descrizione
financial_status Ordine - Stato dell'ordine Stato dell'ordine in ActiveCampaign. Lo stato dell'ordine deve essere uno dei seguenti: In sospeso, Completato, Abbandonato, Recuperato, In attesa, Annullato, Rimborsato, Non riuscito o Restituito
legacyConnectionId Ordine - ID connessione L'identificatore univoco globale per l'integrazione in ActiveCampaign
Id Ordine - ID ordine del negozio L'ID dell'ordine nel tuo negozio. ActiveCampiagn lo utilizza come identificatore principale all'interno di una connessione per sapere se un ordine che stai inviando è un nuovo ordine o un ordine aggiornato. Deve essere univoco per ogni ID connessione. Se un'operazione di aggiornamento viene inviata utilizzando un ID ordine già esistente, sostituiremo l'ordine esistente, non ne creeremo uno nuovo
order_number Ordine - Numero d'ordine Il numero d'ordine nel tuo negozio. In genere, un numero d'ordine è un numero facilmente leggibile, ad esempio 1001, mentre un ID ordine di negozio potrebbe essere un identificatore univoco globale che richiede la tecnologia per la lettura.
cart_token Ordine - ID carrello L'ID del carrello associato al tuo ordine nel tuo negozio
  Ordine - ID ordine esterno del negozio Se il tuo negozio ha un ID ordine esterno, memorizzalo qui. Ad esempio, se sei un negozio WooCommerce che effettua dropship di ordini Amazon, il tuo ID ordine WooCommerce sarà l'ID ordine del negozio, ma l'ID ordine Amazon sarà l'ID ordine esterno del negozio
storico, real_time Ordine - Origine della creazione Se l'ordine è stato sincronizzato tramite sincronizzazione attiva o cronologica. Il valore deve essere STORICO o REAL_TIME
Email Ordine - Email Email del cliente associata all'ordine. Questa email sarà l'email associata al contatto ActiveCampaign creato per l'ordine
customer.id Ordine - ID cliente del negozio l'ID del cliente nel tuo negozio
created_at Ordine - Data di creazione del negozio Quando l'ordine è stato creato nel tuo negozio. Deve essere nel formato "2019-11-16T10:48:23Z"
updated_at Ordine - Memorizza la data di modifica La data più recente in cui l'ordine è stato aggiornato nel tuo negozio. Deve essere nel formato "2019-11-16T10:48:23Z"
  Ordine - Stato del negozio Stato dell'ordine nel tuo negozio
Note Ordine - Note Un elenco di note assegnate a questo ordine
location_id Ordine - ID posizione ID per la posizione del negozio
  Ordine - Metodo di spedizione Modalità di spedizione dell'ordine
order_status_url Ordine - URL ordine l'URL per il record dell'ordine nel tuo negozio
test Ordine - È un ordine di prova Se è vero, si tratta di un ordine di prova. Se false o non impostato, questo è un ordine normale
accepts_marketing Ordine - Accetta Marketing se il cliente ha optato per il marketing
customer_locale Ordine - Impostazioni locali del cliente Lingua e regione globale. Deve essere nel formato EN_US (in questo esempio, inglese americano)
source_name Ordine - Canale Canale da cui proviene la vendita
total_price Ordine - Importo finale Importo totale dell'ordine, espresso come numero decimale
total_discounts Ordine - Importo sconti Importo totale di eventuali sconti applicati all'ordine, espresso come numero decimale
total_shipping_price_set Ordine - Importo della spedizione Importo totale addebitato per la spedizione sull'ordine, espresso come numero decimale
payment_method Ordine - Metodo di pagamento Metodo di pagamento
shipping_address.nome_ Ordine - Indirizzo di spedizione Nome Nome sull'indirizzo di spedizione
shipping_address.cognome Ordine - Indirizzo di spedizione Cognome Cognome sull'indirizzo di spedizione
shipping_address.address1 Ordine - Indirizzo di spedizione riga 1 Indirizzo di spedizione riga 1
shipping_address.address2 Ordine - Indirizzo di spedizione riga 2 Indirizzo di spedizione riga 2
shipping_address.address3 Ordine - Indirizzo di spedizione riga 3 Indirizzo di spedizione riga 3
shipping_address.città Ordine - Città dell'indirizzo di spedizione Città dell'indirizzo di spedizione
shipping_address.provincia Ordine - Indirizzo di spedizione provincia Indirizzo di spedizione provincia
shipping_address.paese Ordine - Indirizzo di spedizione paese Indirizzo di spedizione paese
shipping_address.zip Ordine - Indirizzo di spedizione postale (codice postale) Indirizzo di spedizione postale (codice postale)
shipping_address.telefono Ordine - Indirizzo di spedizione telefono Indirizzo di spedizione telefono
shipping_address.azienda Ordine - Indirizzo di spedizione azienda Indirizzo di spedizione azienda
  Ordine - Indirizzo di spedizione email Indirizzo di spedizione email
billing_address.nome_ Ordine - Indirizzo di fatturazione Nome Indirizzo di fatturazione Nome
billing_address.cognome Ordine - Indirizzo di fatturazione Cognome Indirizzo di fatturazione Cognome
billing_address.address1 Ordine - Indirizzo di fatturazione riga 1 Indirizzo di fatturazione riga 1
billing_address.address2 Ordine - Indirizzo di fatturazione riga 2 Indirizzo di fatturazione riga 2
billing_address.address3 Ordine - Indirizzo di fatturazione riga 3 Indirizzo di fatturazione riga 3
billing_address.città Ordine - Città dell'indirizzo di fatturazione Città dell'indirizzo di fatturazione
billing_address.provincia Ordine - Indirizzo di fatturazione provincia Provincia dell'indirizzo di fatturazione
billing_address.paese Ordine - Paese dell'indirizzo di fatturazione Paese dell'indirizzo di fatturazione
billing_address.zip Ordine - Indirizzo di fatturazione postale (codice postale) Indirizzo di fatturazione postale (codice postale)
billing_address.telefono Ordine - Indirizzo di fatturazione telefono Telefono dell'indirizzo di fatturazione
billing_address.azienda Ordine - Indirizzo di fatturazione azienda Indirizzo di fatturazione azienda
  Ordine - Indirizzo di fatturazione email Indirizzo di fatturazione email
  Ordine - Sconti Un elenco di sconti. Uno sconto è composto da Codice sconto, Importo sconto e Tipo di sconto. Il codice sconto è una stringa come "NEW50" che proviene dal tuo negozio. L'importo dello sconto è una rappresentazione decimale dell'importo scontato. Il tipo di sconto deve essere SPEDIZIONE o ORDINE
spedizione, ordine Ordine - Stato
di marketing SMS (solo Shopify)
Se il cliente ha optato per la messaggistica SMS. Questo campo può essere scritto solo in; I dati verranno salvati sull'oggetto cliente. Per leggere questo campo, utilizzare l'API ActiveCampaign v3. Deve essere NOT_SUBSCRIBED, IN SOSPESO, REDATTO, SOTTOSCRITTO o ANNULLATO
not_subscribed, in sospeso, redatto, sottoscritto, annullato Ordine - Livello
opt-in SMS (solo Shopify)
Il livello al quale il cliente ha optato per la messaggistica SMS. Questo campo può essere scritto solo in; I dati verranno salvati sull'oggetto cliente. Per leggere questo campo, utilizzare l'API ActiveCampaign v3. Deve essere CONFIRMED_OPT_IN, SINGLE_OPT_IN o SCONOSCIUTO
confirmed_opt_in, single_opt_in, sconosciuta Ordine - Data di aggiornamento
del consenso via SMS (solo Shopify)
Ultima data in cui il cliente ha aggiornato il proprio consenso SMS. Questo campo può essere scritto solo in; I dati verranno salvati sull'oggetto cliente. Per leggere questo campo, utilizzare l'API ActiveCampaign v3

Condizioni aggiuntive per il segmento di e-commerce

Puoi saperne di più e visualizzare un elenco di tutte le condizioni disponibili del segmento di e-commerce.

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