Usa l'integrazione di ActiveCampaign con Twilio

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L'app Twilio di ActiveCampaign ti consente di inviare messaggi SMS ai contatti utilizzando l'azione dell'automazione "Invia SMS tramite Twilio". Si consiglia di utilizzare questa azione se si desidera inviare messaggi SMS ai contatti in un'automazione. 

Prendi nota

  • Questa integrazione è disponibile su tutti i piani ActiveCampaign
  • Questa integrazione richiede un account Twilio a pagamento e l'accesso alle automazioni in ActiveCampaign
  • Gli account di prova con Twilio devono essere utilizzati solo a scopo di test. Se si usa un account di valutazione Twilio per testare questa integrazione, il messaggio SMS includerà la frase seguente: "Inviato dall'account Twilio di prova"
  • Con questa integrazione puoi utilizzare più account Twilio, account secondario, progetto e numero di telefono "Da"
  • Puoi utilizzare un solo account Twilio, un progetto e un numero di telefono per ogni azione dell'automazione Twilio
  • Questa azione dell'automazione invia solo messaggi in uscita. Per il monitoraggio, le risposte, i report e la fatturazione, fai riferimento al tuo account Twilio
  • Questa azione dell'automazione utilizza il numero di telefono "Da" gestito nel tuo account Twilio per inviare messaggi SMS
  • I messaggi inviati con questa azione dell'automazione hanno un limite di 1600 caratteri. Sono inclusi i valori dei campi per tutti i tag di personalizzazione utilizzati nel messaggio. I messaggi contenenti più di 1600 caratteri non verranno inviati ai contatti
  • I messaggi inviati con questa azione dell'automazione verranno inviati ai contatti che (1) raggiungono questo passaggio nell'automazione e (2) hanno un numero di cellulare memorizzato nel campo standard del numero di telefono ActiveCampaign

Come funziona l'app Twilio

Una volta aggiunta l'azione "Invia un messaggio SMS tramite Twilio" alla tua automazione, un prompt ti guiderà attraverso i seguenti passaggi di configurazione:

  • Collegati al tuo account Twilio
  • Selezionare un progetto Twilio e un numero di telefono oppure utilizzando il servizio messaggistica. Questo servizio invia SMS al numero migliore da un pool di numeri di contatto
  • Digitare il messaggio SMS che si desidera venga ricevuto dai contatti

Man mano che i contatti si spostano attraverso questa azione nella tua automazione, invieremo loro il messaggio SMS che hai creato. Questo messaggio proviene dal numero di telefono Twilio selezionato durante la configurazione dell'integrazione.

Aggiungere e configurare l'azione "Invia messaggio SMS tramite Twilio" nell'automazione

1. Dall'automazione fare clic su "App di CX" nel menu giusto.

Fai clic sull'azione "Invia sms tramite Twilio"e trascinalo nell'automazione.

3. Si aprirà un modale "Invia messaggio SMS". Digitare il SID dell'account Twilio e il token di autenticazione nei campi forniti. Quindi fare clic sul pulsante "Connetti".

Informazioni su come trovare il token di autenticazione in Twilio.

4. Nella schermata successiva, fai clic sul menu a discesa "Progetto" e fai clic sul progetto Twilio con cui desideri lavorare.

5. Nella stessa schermata, fai clic sul menu a discesa "Numero di telefono" e fai clic sul numero di telefono da cui desideri inviare messaggi SMS.

Come promemoria, questo numero di telefono viene gestito nel tuo account Twilio. È inoltre possibile creare e selezionare un pool di numeri di telefono per inviare un messaggio SMS tramite il servizio di messaggistica Twilio. Quindi Twilio sceglierà il numero migliore da cui inviare un messaggio in base alla posizione (prefisso) del destinatario dell'SMS.

6. Scorri verso il basso la stessa schermata. Verrà visualizzata la casella "Inserisci messaggio". Digitare il messaggio SMS che si desidera inviare a ciascun contatto che raggiunge questa fase dell'automazione.

  • Fai clic sull'icona "Personalizza" Personalizza icona.jpg nell'angolo in basso a destra, quindi digita per cercare o fai clic sul menu a discesa della sezione per scegliere e inserire i tag di personalizzazione nel tuo messaggio. Si consiglia di eseguire questa operazione per rivolgersi a un contatto con il proprio nome o per ricordare loro un appuntamento imminente
  • Tutti i messaggi SMS inviati con questa azione dell'automazione hanno un limite di 1600 caratteri. Sono inclusi i valori dei campi  per tutti i tag di personalizzazione utilizzati nel messaggio

Fare clic sul pulsante "Fine".

L'azione "Invia messaggio SMS tramite Twilio" verrà aggiunta alla tua automazione:

Inoltre, Twilio apparirà in "App connesse" nel tuo account ActiveCampaign.

Man mano che i contatti raggiungono questo passaggio della tua automazione, invieremo loro il tuo SMS.

Visualizzare i registri per i messaggi SMS elaborati

La pagina "Visualizza registri" nel tuo account ActiveCampaign mostra i tentativi riusciti e non riusciti di elaborare un messaggio SMS con l'integrazione twilio. È possibile filtrare questi registri per integrazione, account e tipo facendo clic sui campi a discesa visualizzati nella parte superiore della pagina.

Per visualizzare i registri per i messaggi SMS elaborati inviati con l'integrazione Twilio:

Fai clic su "App" nel menu a sinistra.

Fai clic sull'opzione "App connesse".

3. Fare clic sull'app Twilio.

Fare clic sul pulsante "Visualizza registri".

Scollegare l'account Twilio da ActiveCampaign

Puoi disconnettere il tuo account Twilio da ActiveCampaign. Quando il tuo account Twilio è disconnesso, non invieremo più messaggi SMS ai contatti per tuo conto.

Fai clic su "App" nel menu a sinistra.

Fare clic su "App connesse".

3. Fare clic sull'app "Twilio".

2. Fai clic sul pulsante "Disconnetti".

5. Apparirà una finestra di dialogo di conferma. 2. Fai clic sul pulsante "Disconnetti".

Il tuo account Twilio verrà disconnesso da ActiveCampaign. Nella parte superiore della pagina dell'app Twilio verrà visualizzato un messaggio di conferma.

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