Conversazioni non sarà più disponibile per l'acquisto a partire dal 3 gennaio 2023.
Il riquadro dei dettagli visitatore Conversazioni si trova sul lato destro della posta in arrivo unificata. Questo riquadro fornisce informazioni su ogni visitatore con cui interagisci tramite Conversazioni. Qualsiasi agente che utilizza Conversazioni può personalizzare la vista del riquadro dei dettagli del visitatore al fine di far emergere le informazioni che significano di più per il loro processo.
Cosa puoi fare con il riquadro dei dettagli del visitatore
Le seguenti funzionalità sono disponibili nel riquadro dei dettagli del visitatore per i visitatori noti:
- Visualizzare l'avatar del contatto (se disponibile)
- Visualizzare i collegamenti ai social media del contatto (se disponibili)
- Visualizzare il record del profilo di contatto del visitatore
- Visualizza i campi di contatto
- Aggiornare i valori dei campi contatto
- Riordinare i campi di contatto
- Mostrare/nascondere i campi contatto
- Visualizza le offerte associate al contatto
- Creare un'offerta per il contatto
- Aggiungere e rimuovere tag di contatto
- Visualizza le informazioni sugli ordini di e-commerce
- Espandere e comprimere i widget
Le seguenti funzionalità sono disponibili nel riquadro dei dettagli del visitatore per i visitatori sconosciuti:
- Visualizzare il numero del visitatore del sito (solo chat web)
- Aggiungere manualmente un indirizzo email
Tieni presente che i visitatori sconosciuti verranno chiamati "Visitatore del sito #" nel tuo account Conversazioni.
Personalizzare il riquadro dei dettagli del visitatore
Ogni agente può personalizzare la propria vista del riquadro dei dettagli del visitatore. Ad esempio, possono nascondere, mostrare e riordinare i campi. Queste personalizzazioni sono specifiche di ogni agente e verranno salvate quando l'agente si disconnette da Conversazioni. Le personalizzazioni apportate da un agente al riquadro dei dettagli del visitatore non influiranno sull'ordine e sulla visibilità dei campi di contatto in altre parti della piattaforma ActiveCampaign.
È possibile accedere alle opzioni di personalizzazione del riquadro dei dettagli del visitatore solo aprendo qualsiasi conversazione con un visitatore conosciuto.
Riordinare i widget nel riquadro dei dettagli del visitatore
È possibile riordinare i widget nel riquadro dei dettagli del visitatore:
1. Dalla Posta in arrivo unificata, fai clic su una conversazione a sinistra per aprirla.
2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio che appare accanto al nome del visitatore nel riquadro dei dettagli del visitatore.
3. Fare clic sull'elemento che si desidera spostare e trascinarlo nel punto desiderato.
Mostrare o nascondere i widget nel riquadro dei dettagli del visitatore
Puoi mostrare o nascondere i widget nel riquadro dei dettagli del visitatore:
1. Dalla Posta in arrivo unificata, fai clic su una conversazione a sinistra per aprirla.
2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio che appare accanto al nome del visitatore nel riquadro dei dettagli del visitatore.
3. Per nascondere un widget, fai clic sull'icona a forma di occhio. Una volta nascosto, ci sarà una barra attraverso l'icona.
4. Fare clic sull'icona a forma di occhio con la barra per qualsiasi widget che si desidera visualizzare.
Riordinare i campi di contatto nel riquadro dei dettagli del visitatore
1. Dalla Posta in arrivo unificata, fai clic su una conversazione a sinistra per aprirla.
2. Il riquadro dei dettagli del visitatore sulla destra verrà caricato per il visitatore conosciuto. Assicurati che il widget "Campi contatti" sia espanso.
3. Fare clic sul campo o sul gruppo di campi che si desidera spostare e trascinarlo nel punto desiderato nel widget Campi contatto.
Mostrare o nascondere i campi dei contatti nel riquadro dei dettagli del visitatore
1. Dalla Posta in arrivo unificata, fai clic su una conversazione a sinistra per aprirla.
2. Il riquadro dei dettagli del visitatore sulla destra verrà caricato per il visitatore conosciuto. Assicurati che il widget "Campi contatti" sia espanso.
3. Fare clic sull'icona a forma di occhio per un campo o un gruppo di campi che si desidera nascondere. Una volta nascosto un campo o un gruppo di campi, verrà visualizzata una barra attraverso l'icona.
4. Fare clic sull'icona a forma di occhio con la barra per qualsiasi campo o gruppo di campi che si desidera visualizzare.