Come connettere il tuo account Stripe ad ActiveCampaign

Sarah N

Ultimo aggiornamento 3 gennaio 2025 15:25

Hai bisogno di aiuto per connettere le tue app?

Il nostro servizio di integrazione nativa ti aiuta a collegare i tuoi strumenti esistenti ad ActiveCampaign, assicurandoti di avere un quadro completo dell'esperienza del tuo cliente.

Con l'integrazione di Stripe di ActiveCampaign, potete sincronizzare i dati dei clienti, degli ordini e delle sottoscrizioni da Stripe al vostro account ActiveCampaign. In questo modo sarà possibile creare e aggiornare contatti in ActiveCampaign e attivare flussi di lavoro automatizzati quando si verifica un evento in Stripe.

Prendi nota

Avrai bisogno di un account ActiveCampaign e di un account Stripe per impostare l'integrazione
Questa integrazione non aggiungerà contatti direttamente a un elenco in ActiveCampaign
È possibile mappare i campi Stripe solo ai campi esistenti in ActiveCampaign. Questa integrazione non creerà nuovi campi nel tuo account ActiveCampaign
Gli eventi di Stripe Cliente, Fattura, Addebito, Sessione di checkout e Abbonamento creano e aggiornano i contatti in ActiveCampaign. Gli eventi Subscription e Checkout Session creano anche Subscription e Orders in ActiveCampaign
Questa integrazione non supporta la funzione di checkout in un clic di
Solo i dati dei clienti di Stripe sono disponibili per la mappatura dei contatti di ActiveCampaign

Come funziona l'integrazione di ActiveCampaign Stripe

Quando si imposta l'integrazione Stripe di ActiveCampaign, è necessario selezionare una risorsa Stripe e una preferenza di sincronizzazione. A seconda della risorsa scelta, o:

I dati dei clienti di Stripe verranno sincronizzati, oppure
I dati dei clienti di Stripe e i dati degli ordini o degli abbonamenti saranno sincronizzati

Questi dati vengono sincronizzati con ActiveCampaign attraverso un webhook di Stripe. Per Stripe, ogni webhook è un evento. I webhook e i dati che sincronizzano sono elencati di seguito:

Evento Webhook	Crea contatto	Crea ordine	Creare un pagamento ricorrente	Creare un cliente E-commerce
carica.riuscita	✅	❌	❌	❌
addebito.rimborsato	✅	❌	❌	❌
cliente.creato	✅	❌	❌	❌
cliente.aggiornato	✅	❌	❌	❌
cliente.abbonamento.creato	✅	❌	✅	❌
cliente.abbonamento.aggiornato	✅	❌	✅	❌
cliente.abbonamento.cancellato	✅	❌	✅	❌
cliente.abbonamento.prova_fine	✅	❌	✅	❌
cliente.abbonamento.in pausa	✅	❌	✅	❌
cliente.abbonamento.ripreso	✅	❌	✅	❌
fattura.creata	✅	❌	❌	❌
fattura.aggiornato	✅	❌	❌	❌
fattura.pagamento_successo	✅	❌	❌	❌
fattura.pagamento_fallito	✅	❌	❌	❌
fattura.imminente	✅	❌	❌	❌
checkout.session.async_payment_succeeded	✅	✅	❌	✅

Tag di contatto Stripe

Tutti i dati dei clienti Stripe vengono sincronizzati con ActiveCampaign tramite un evento di risorsa che ha i seguenti due tag nei record dei contatti:

stripe-integration
stripe-integration-EVENT_NAME

I contatti sincronizzati tramite l'evento "Abbonamento di fatturazione" (pagamenti ricorrenti) avranno i seguenti tag aggiunti ai loro record in ActiveCampaign:

stripe-integration
stripe-integrazione-Fatturazione_Eventi_di_abbonamento

Pagamenti ricorrenti

Se si sceglie "Abbonamento di fatturazione" come risorsa al momento della configurazione dell'integrazione, i dati dei pagamenti ricorrenti verranno sincronizzati con il proprio account ActiveCampaign quando un cliente acquista un abbonamento.

Trigger di avvio dell'automazione

Una volta completata la configurazione dell'integrazione, i seguenti trigger di avvio dell'automazione saranno disponibili nel vostro account ActiveCampaign:

Evento Stripe ricevuto - gli eventi disponibili in questo trigger sono determinati dall'evento risorsa selezionato durante la configurazione dell'integrazione. Questo trigger si troverà nella sezione "App di CX" del trigger modale. È possibile utilizzare questo trigger quando si verificano altri eventi, come ad esempio eventi di addebito, cliente o fattura
Effettua un acquisto - Questo trigger aggiunge i contatti alla vostra automazione se effettuano un acquisto con Stripe. Per saperne di più sull'attivazione del trigger "Fa un acquisto".

Se si sceglie "Abbonamento" come risorsa, i seguenti trigger appariranno quando il primo pagamento ricorrente si sincronizzerà con ActiveCampaign:

Pagamento ricorrente aggiornato (disponibile con l'evento "Abbonamento di fatturazione")
Creazione di un pagamento ricorrente (disponibile con l'evento "Abbonamento di fatturazione")

Per saperne di più sui trigger di avvio dell'automazione.

Tag di personalizzazione

Una volta impostata l'integrazione, è possibile inserire nelle campagne automatiche i tag di personalizzazione relativi agli eventi PayPal.

Connettere Stripe all'account ActiveCampaign

Fai clic su "App" nel tuo account ActiveCampaign.
Ricerca per Stripe.
Fare clic sull'opzione Stripe per aprirla.
Verrà caricata la pagina dell'app Stripe. Fai clic sul pulsante "Connetti account".
Si aprirà una finestra modale. Incolla o digita la tua chiave segreta Stripe nel campo fornito, quindi fai clic sul pulsante "Connetti".
- Il token API è disponibile nella dashboard di Stripe: Live API Keys Secret Key
Nella schermata successiva, scegliere una Risorsa e una preferenza di sincronizzazione. A tale scopo:
- Fai clic sul menu a discesa "Scegli risorsa", quindi fai clic sulla risorsa che desideri utilizzare. È possibile scegliere tra i seguenti: Addebito, Cliente, Abbonamento, Fattura, Sessione di pagamento
- Fare clic sul menu a tendina "Tipo di sincronizzazione", quindi selezionare il tipo di sincronizzazione che si desidera utilizzare. È possibile scegliere di sincronizzare i record storici e di acquisire i nuovi record, oppure di sincronizzare solo i nuovi record
- Fare clic sul pulsante "Continua" per passare alla schermata successiva.
Quindi, mappare i campi dal vostro account Stripe al vostro account ActiveCampaign. Il campo dell'indirizzo email è obbligatorio.
- Fare clic sul primo campo a discesa Stripe e fare clic sul campo che si desidera sincronizzare con il campo Indirizzo email in ActiveCampaign
- Mappare il campo ID Stripe facendo clic sul secondo menu a discesa ActiveCampaign e facendo clic sul campo a cui si desidera mappare (facoltativo)
- Se si esegue il mapping del campo Nome cliente da Stripe, tenere presente che separeremo dinamicamente il valore nei campi Nome e Cognome in ActiveCampaign
- Mappare campi aggiuntivi facendo clic sull'opzione "Aggiungi mappatura campi"
- Fare clic sul pulsante "Fine".

Un messaggio di conferma apparirà nella pagina dell'app Stripe nel tuo account ActiveCampaign, per informarti che la configurazione dell'integrazione è stata completata.

L'integrazione di Stripe apparirà anche nella pagina "App connesse" nel tuo account ActiveCampaign.

Gestire l'integrazione di Stripe

Potete gestire la vostra integrazione con Stripe dalla pagina delle applicazioni Stripe nel vostro account ActiveCampaign.

Per raggiungere la pagina delle applicazioni di Stripe:

Fai clic sull'icona App nel tuo account ActiveCampaign.
Fai clic sull'opzione "App connesse".
Fare clic su Stripe.

Da questa pagina è possibile:

Visualizzare l'indirizzo email dell'account Stripe connesso
Visualizzare lo stato della connessione alle risorse
Visualizzare il nome della risorsa
Visualizzare i registri di sincronizzazione
Connettere un altro account Stripe
Connettere una nuova risorsa
Disconnettere l'account Stripe
Disconnettere una risorsa

Come aggiornare il mapping dei campi

È possibile aggiornare il mapping dei campi per la risorsa Stripe connessa in qualsiasi momento. Una volta aggiornata la mappatura dei campi, tutti gli invii che avanzeranno rispecchieranno le nuove regole di mappatura. Non modificherà o altererà alcun campo per i contatti sincronizzati prima di questo aggiornamento.

Per aggiornare la mappatura per i campi Stripe:

Passa alla pagina dell'app Stripe nell'account ActiveCampaign (fai clic su App App connesse Stripe).
Fare clic sulla risorsa che si desidera aggiornare.
Individuare la mappatura del campo che si desidera aggiornare e utilizzare le opzioni a discesa per aggiornare la mappatura.
Fare clic sul pulsante "Fine".

Disconnettere una risorsa Stripe da ActiveCampaign

Quando si disconnette una risorsa Stripe, l'account ActiveCampaign smette di ricevere dati da Stripe ogni volta che si verifica un evento per la risorsa. Se necessario, è sempre possibile ricollegare la risorsa al proprio account in futuro.

La rimozione di una risorsa non rimuoverà alcun dato sincronizzato in precedenza dall'account ActiveCampaign.

Per disconnettere una risorsa Stripe:

Vai alla pagina dell'app Stripe nel tuo account (fai clic su App App connesse Stripe).
Fai clic sull'icona del cestino accanto alla risorsa che desideri disconnettere
Apparirà un modale di conferma. Fare clic sul pulsante "Rimuovi".

La risorsa verrà rimossa dalla pagina dell'app Stripe nel tuo account ActiveCampaign. Il tuo account Stripe è ancora connesso ad ActiveCampaign.

Disconnettere l'account Stripe da ActiveCampaign

È possibile disconnettere l'account Stripe da ActiveCampaign in qualsiasi momento. Questa operazione implica che:

L'account Stripe non verrà più visualizzato in "App connesse"
I dati non verranno più trasferiti dal tuo account Stripe al tuo account ActiveCampaign

La disconnessione non rimuoverà i dati precedentemente sincronizzati dal tuo account ActiveCampaign.

Per disconnettere l'account Stripe:

Passa alla pagina dell'app Stripe nell'account ActiveCampaign (fai clic su App App connesse Stripe).
Fai clic sul pulsante "Disconnetti".
Apparirà una modalità di conferma "Disconnetti account". Fai clic sul pulsante "Disconnetti".

Il tuo account Stripe verrà disconnesso dal tuo account ActiveCampaign. È possibile ricollegare l'integrazione in qualsiasi momento e rimappare i campi per le Risorse che si desidera utilizzare.

Messaggio "Si è verificato un errore durante il salvataggio della connessione"

Si potrebbe vedere questo messaggio nella fase di mappatura dei campi se si è integrato il conto Stripe con altri servizi.

Stripe ha un limite rigido sul numero di webhook che consentono per account tra la loro applicazione e un'altra. Questo limite è di 16 webhook per account Stripe. Puoi vedere il numero di webhook attivi accedendo al tuo account Stripe.

Per risolvere questo errore, disattivare o eliminare uno dei 16 webhook attivi.

Per ulteriori informazioni su questi webhook, visita il documento live Take webhooks di Stripe.