È un malinteso comune che la consegna delle email venga completata immediatamente dopo aver premuto "Invia". L'email è progettata per essere inviata da server di posta a server di posta fino a raggiungere la destinazione finale, senza alcuna garanzia su quanto tempo risiederà ad ogni fermata intermedia.
Ci sono alcuni motivi per cui un'email può essere ritardata, alcuni dei quali sono un ritardo da parte di ActiveCampaign e alcuni dalla parte del client di posta elettronica ricevente. Scopri di più sulla velocità con cui le email arriveranno nella posta in arrivo.
Ritardi alla fine di ActiveCampaign
I ritardi alla fine di ActiveCampaign possono essere dovuti a quanto segue:
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Server di posta lenti o sovraccarichi Questo sovraccarico potrebbe essere dovuto al volume, alla lotta contro la posta
indesiderata o ad altri task. - Differimenti basati sulla reputazione (dandoci risposte 4xx dicendo "tasso limitato").
Si tratta di errori temporanei e i nostri sistemi tenteranno di inviare nuovamente il messaggio. Continuiamo a tentare di inviare questi messaggi per un massimo di 72 ore fino a quando il messaggio non viene recapitato. Se un messaggio viene continuamente rinviato per 72 ore, lo elimineremo. -
I provider di cassette postali e gli ISP hanno standard relativi al numero di connessioni che possiamo avere aperte a loro
Hanno anche standard per quanti messaggi per connessione possiamo inviare contemporaneamente. In alcuni casi il volume supera queste soglie, il che può causare la coda della posta. -
Elaborazione
pre-invio Se si verifica un problema tecnico con l'invio della campagna, ciò può causare ritardi. Gli esempi possono essere un segmento complesso, elenchi di grandi dimensioni, ecc. -
Processo
di approvazione delle campagne di conformità Tutte le campagne per la prima volta passano attraverso un processo di approvazione. Ciò garantisce che la tua campagna rientri nelle nostre Condizioni di servizio e soddisfi gli standard del settore. Tuttavia, anche gli utenti esperti potrebbero scoprire che le loro comunicazioni devono essere sottoposte a una revisione manuale. Ulteriori informazioni sul processo di approvazione della campagna.
Ritardi sul lato ricevente
I ritardi sul lato ricevente possono essere dovuti a quanto segue:
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Server lenti o sovraccarichi
Ancora una volta, ciò può essere dovuto a troppa posta in arrivo, filtri / spam o altri task, oppure il loro server potrebbe dover essere più veloce per elaborare la posta in generale. - La cassetta postale potrebbe essere piena
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Programmi di screening
anti-virus / spam Per lo più, questi programmi sono veloci e di solito ritardano solo da pochi secondi a un minuto. Tuttavia, questo processo può richiedere più tempo, poiché le email vengono esaminate nell'ordine in cui vengono ricevute e le dimensioni complessive del file o gli allegati possono causare ritardi. -
Il ciclo di invio/ricezione del programma email, degli ISP e/o dei provider di cassette postali Molti provider
hanno intervalli di tempo per l'invio/ricezione. I cicli più comuni vanno da pochi secondi a 15 minuti.
Contatta il nostro team Customer Experience se hai ancora bisogno di aiuto per determinare cosa potrebbe causare un ritardo.