Tutti i mittenti di SMS sono tenuti a includere una clausola STOP per informare i contatti su come annullare l'iscrizione alle comunicazioni SMS. ActiveCampaign include automaticamente questa clausola in tutti i messaggi SMS che altrimenti non contengono una clausola STOP.
Prendi nota
- Gli account ActiveCampaign acquistati o aggiornati a partire dal 3 gennaio 2023 devono acquistare il componente aggiuntivo SMS per utilizzare gli SMS
- Account ActiveCampaign acquistati o aggiornati prima del 3 gennaio 2023:
- I piani Plus e Professional ricevono 25 crediti SMS gratuiti al mese
- I piani Enterprise ricevono 1.000 crediti SMS gratuiti al mese
Come funziona una risposta STOP
Se un contatto desidera rinunciare alle comunicazioni SMS, può rispondere con la parola "STOP". Una risposta automatica a STOP viene inviata dalla piattaforma SMS per confermare l'annullamento dell'iscrizione.
La risposta predefinita per questo è la seguente:
"L'iscrizione è stat annullata con successo. Non riceverai più messaggi da questo numero. Rispondi START per iscriverti nuovamente."
Si noti che solo i messaggi di una sola parola attiveranno il blocco. Se invii "STOP NOW" anziché solo "STOP", il blocco non verrà attivato e continuerai a ricevere SMS.
Ecco le parole chiave supportate che possono essere utilizzate per attivare il blocco:
- FERMARSI
- ANNULLA
- FINE
- DIMETTERSI
- STOPALL
- ANNULLA L'ISCRIZIONE
Cose da considerare
- Non c'è alcuna notifica per segnalare all'interno del tuo account ActiveCampaign quando si verifica un START
- Se non vengono rilevate parole chiave della lingua di opt-out nel corpo del messaggio del cliente, la stringa "Rispondi STOP all'opt-out" viene automaticamente aggiunta alla fine di ogni messaggio al momento dell'invio. Questa stringa viene aggiunta ai messaggi inviati a un numero di telefono univoco una volta ogni 30 giorni per un account.