Tutti i mittenti di SMS sono tenuti a includere una clausola STOP per informare i contatti su come annullare l'iscrizione alle comunicazioni SMS. ActiveCampaign include automaticamente questa clausola in tutti i messaggi SMS che altrimenti non contengono una clausola STOP.
In questo articolo:
Come funziona una risposta STOP
Se un contatto desidera rinunciare alle comunicazioni SMS, può rispondere con la parola "STOP". Una risposta automatica a STOP viene inviata dalla piattaforma SMS per confermare l'annullamento dell'iscrizione.
La risposta predefinita per questo è la seguente:
"Sei stato annullato con successo. Non riceverai più messaggi da questo numero. Rispondi START per iscriverti di nuovo."
Si noti che solo i messaggi a parola singola attiveranno il blocco. Se invii "STOP NOW" invece di "STOP", il blocco non verrà attivato e continuerai a ricevere SMS.
Ecco le parole chiave supportate che possono essere utilizzate per attivare il blocco:
- FERMARSI
- ANNULLA
- FINE
- DIMETTERSI
- STOPALL
- DISISCRIZIONE
Cose da notare
- Non c'è alcuna notifica per segnalare all'interno del tuo account ActiveCampaign quando si verifica un START
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Se nel corpo del messaggio del cliente non vengono rilevate parole chiave nella lingua di opt-out, la stringa "Reply STOP to opt out" viene automaticamente aggiunta alla fine di ogni messaggio al momento dell'invio. Questa stringa viene aggiunta ai messaggi che vanno a un numero di telefono univoco una volta ogni 30 giorni per un account.