Una panoramica dei requisiti SMS

ActiveCampaign richiede il consenso esplicito per poter inviare comunicazioni SMS ai contatti.    

Il consenso all'invio di SMS deve essere esplicito e l'utente deve conservare una registrazione del proprio consenso per riferimenti futuri. Per qualsiasi dubbio, è possibile contattare il nostro team di conformità.

Tieni presente che il consenso di un contatto si applica solo alla campagna a cui si è iscritto. Non è possibile utilizzare un consenso per coprire tutti i tipi di comunicazioni SMS che si desidera inviare.

Se non invii SMS entro un periodo di tempo ragionevole dopo il consenso di un contatto, ti potrebbe essere richiesto di ottenere nuovamente il consenso prima di inviare qualsiasi messaggio futuro.

Un'eccezione a questi parametri di consenso è se un contatto ti contatta per primo e apre una conversazione bidirezionale e consensuale.

Tradizionalmente, è possibile ottenere il consenso opt-in tramite un modulo che raccoglie il numero di cellulare di un contatto. Il modulo può includere una domanda che chiede a un contatto di confermare se desidera eseguire l'opt-in per ricevere messaggi di testo SMS per specifici tipi di campagne SMS (ad es. notifiche, promozioni di marketing, aggiornamenti di prodotto).

È quindi possibile utilizzare il campo del modulo telefonico predefinito per raccogliere il numero di cellulare del contatto. Il consenso del contatto sarà valido per le specifiche campagne SMS a cui il contatto conferma il consenso.

Si noti che il consenso generale a ricevere messaggi non sarà considerato un opt-in valido.

Scopri come creare un modulo.

Tutti i mittenti di SMS sono tenuti a includere una clausola STOP per informare i contatti su come annullare l'iscrizione alle comunicazioni SMS. ActiveCampaign aggiunge automaticamente la clausola STOP quando non viene rilevata. Per ulteriori informazioni su questo e altri codici SMS richiesti, consulta Requisiti della clausola SMS STOP.

Tutti i mittenti di SMS sono tenuti a identificarsi nei loro messaggi includendo il nome della loro azienda o l'identificatore del marchio in modo che il destinatario possa facilmente capire da chi proviene il messaggio.    

Questa operazione può essere eseguita in uno dei due modi seguenti:

1. Puoi compilare il campo Nome mittente che si trova nella scheda "Indirizzi" nelle tue Impostazioni.   Una volta compilato, il nome della tua azienda o l'identificatore del marchio verranno automaticamente aggiunti a tutti i tuoi messaggi.   Oppure,
2. In alternativa, è possibile aggiungere manualmente il nome dell'azienda al modello SMS nell'automazione. Questo può essere semplice come "Ciao, NOME DELL'AZIENDA qui" o qualcosa di simile.

Gli accorciatori di link gratuiti o pubblici sono vietati nelle comunicazioni SMS. Se un messaggio contiene abbreviatori di collegamenti pubblici creati da un servizio gratuito, il messaggio non verrà recapitato. Per ulteriori informazioni su questa regola, consulta Le regole per abbreviatori di link gratuiti o pubblici in SMS.