Potrebbero esserci momenti in cui riscontri un comportamento inaspettato con il tuo account ActiveCampaign che influisce sulle prestazioni. Questo può includere alcune aree della piattaforma che non si caricano, non funzionano correttamente o mostrano messaggi di errore. Questi problemi sono solitamente legati al tuo browser.
Questo articolo contiene diversi metodi che puoi utilizzare per aiutarti a risolvere questi problemi quando si presentano.
Usa un browser diverso o aggiorna il tuo browser
Alcuni errori o comportamenti inaspettati possono essere specifici del tuo browser, come un problema di estensione.
Il primo passo che consigliamo è di aprire un browser diverso e vedere se riscontri gli stessi problemi o comportamenti. Ad esempio, se il tuo browser preferito è Chrome, prova a utilizzare Mozilla Firefox o qualsiasi altro browser per ricreare il problema.
Se non vedi lo stesso comportamento nell'altro browser, il problema è legato al tuo browser preferito. Vedi gli altri metodi qui sotto per risolvere il problema.
Inoltre, assicurati che il browser che stai utilizzando sia l'ultima versione e installa eventuali aggiornamenti consigliati.
Disattiva le estensioni del browser
A volte le estensioni installate possono influire sulle prestazioni della piattaforma ActiveCampaign nel tuo browser. Disattivare le estensioni una alla volta può aiutarti a individuare l'estensione che interferisce con la tua attività.
Di seguito sono riportate le istruzioni su come disattivare o deattivare le estensioni nei browser più popolari:
Usa un browser in incognito
Utilizzare ActiveCampaign in una finestra del browser privata può a volte aiutare a risolvere comportamenti inaspettati o strani con il tuo account.
Di seguito sono riportate le istruzioni su come utilizzare le finestre di navigazione privata:
Contatta il Team di Esperienza del Cliente di ActiveCampaign
Se questi passaggi sopra non aiutano a alleviare il problema che stai riscontrando, per favore contatta il nostro Team di Esperienza del Cliente.