Se nella tua automazione vedi più contatti del dovuto, potresti aver aggiunto gli stessi contatti due volte. Per rimuovere i contatti duplicati da un’automazione, vanno prima rimossi e poi aggiunti di nuovo. Segui i passaggi qui sotto per rimuovere i contatti duplicati.
La best practice è evitare che i duplicati entrino nell’automazione. Scopri come evitare che i contatti entrino due volte in un’automazione. Nota che l’attivazione di questa funzionalità influisce solo sui contatti che entrano nell’automazione dopo l’aggiornamento delle impostazioni, e non è retroattiva.
Rimuovere contatti duplicati in un’automazione
Quando apri la tua automazione, dovresti vedere un punto che indica il numero di contatti attualmente nell’automazione. Clicca su quel numero di coda per vedere la lista dei contatti unici. Se il numero mostrato nella vista dell’automazione è diverso dalla tua lista di contatti unici, significa che ci sono duplicati.
Per rimuovere questi contatti duplicati, devi rimuovere i contatti e poi aggiungerli di nuovo all’azione dell’automazione da cui li hai rimossi. In questo modo, non si perde l’avanzamento dei contatti.
Ecco i passaggi:
- Apri l’automazione e scorri fino al punto in cui si trovano i contatti duplicati.
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Clicca sulla coda dei contatti nell’azione dell’automazione.
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Verrai reindirizzato a una pagina dei contatti con l’elenco di tutti i contatti in coda. Clicca il pulsante "Modifica tutti" a sinistra per usare la modifica in blocco.
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Clicca "Rimuovi da un’automazione". Scegli l’automazione da cui vuoi rimuovere i contatti. Clicca "Rimuovi". Noterai che l’azione verrà accodata a sinistra delle opzioni di modifica.
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Nella stessa finestra di modifica in blocco, clicca "Aggiungi un tag". In questo esempio il tag è etichettato come "Remove Duplicates", ma puoi chiamarlo come preferisci. Digita "Remove Duplicates". Clicca "Aggiungi". In questo modo, i contatti nell’automazione riceveranno questo tag mentre vengono anche rimossi. Entrambe le azioni verranno accodate a sinistra della barra Azioni.
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Clicca "Applica" e conferma che vuoi eseguire entrambe le azioni.
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Torna alla tua automazione per confermare che i contatti sono stati rimossi dall’automazione.
- Passa il mouse sull’azione in cui vuoi riaggiungere i tuoi contatti e clicca l’icona per aggiungere contatti che appare.
- Nel modal “Aggiungi contatti direttamente a questa azione”, clicca “Usa un segmento di contatti”.
- Nel segment builder di “Aggiungi contatti direttamente a questa azione”, clicca il campo "Seleziona una condizione" e seleziona “Dettagli contatto” > “Tag”. Lascia l’operatore su "Esiste" e poi digita il tuo tag specifico nel campo finale.
- Clicca "Avanti".
- (Opzionale) Nel modal “Aggiungi contatti a questa automazione”, le due opzioni qui sotto sono attivate per impostazione predefinita. Clicca la casella accanto a ciascuna opzione per disattivarle:
- Non aggiungere contatti che sono mai entrati in questa automazione
- Non aggiungere contatti che sono attualmente in questa automazione
- Clicca “Aggiungi contatti”. I contatti verranno aggiunti subito alla tua automazione. I contatti verranno aggiunti immediatamente alla tua automazione. Questa azione non può essere annullata.