Puoi vedere quando e quante volte un destinatario apre le tue email. Monitoriamo le aperture su tutte le email HTML incorporando una piccola immagine pixel nel tuo messaggio. Quando un contatto apre il tuo messaggio e visualizza le immagini, quell'immagine pixel viene scaricata dal nostro server e l'email viene registrata come aperta.
Molti fattori influenzano se e come le immagini vengono scaricate da un destinatario. Ciò significa che il sistema di tracciamento delle aperture non è sempre accurato. Leggi di seguito se riscontri un problema con il monitoraggio delle email specificamente per l'estensione Chrome di ActiveCampaign.
Prendi nota
- Gli utenti del piano Lite avranno funzionalità limitate
- Per ulteriori risorse, consulta l'articolo della Guida introduttiva all'estensione ActiveCampaign per Chrome
L'icona di monitoraggio non viene visualizzata nella mia email
Aggiorna Gmail nel browser web. A volte l'icona di tracciamento non è in grado di caricarsi abbastanza velocemente. L'aggiornamento della pagina dovrebbe riportare le icone.
Le icone di tracciamento vengono visualizzate solo nella cartella Inviato
C'era da aspettarselo! Non vogliamo affollare la tua casella di posta in arrivo, motivo per cui questa funzione è limitata alla tua cartella inviata.
Un'email tracciata mostra un numero insolitamente elevato di aperture
Questo può accadere per i seguenti motivi:
- Un destinatario ha inoltrato la tua email ad altri destinatari utilizzando la funzione "Inoltra" nel loro client di posta elettronica. Quando questi destinatari aprono l'email, viene caricato il pixel di tracciamento. Questo vale come apertura per il destinatario originale dell'email
- L'email è rimbalzata su diversi server Google, il che può causare ulteriori conteggi di lettura.
- L'email del destinatario è stata elaborata numerose volte da un server di Google, causando ulteriori conteggi di letture
Le mie email tracciate non mostrano che sono state aperte
Questo può accadere per i seguenti motivi:
- Il destinatario dell'email tracciata formatta le proprie email in testo normale, in modo che il pixel di tracciamento non attiverà mai il conteggio delle letture
- Il client di posta elettronica del destinatario filtra tutte le immagini dalle email in arrivo, rimuovendo il pixel di tracciamento dal messaggio email
- Il client di posta elettronica del destinatario non scarica automaticamente le immagini. In questo caso, non siamo in grado di tenere traccia delle aperture perché l'immagine del pixel di tracciamento non è stata scaricata
Se continui a riscontrare problemi o hai domande, contatta il nostro team Customer Experience.