Come automatizzare i promemoria degli appuntamenti dell'assistenza sanitaria

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Con ActiveCampaign, puoi utilizzare la ricetta di automazione Assistenza sanitaria: Appointment Reminder e Post-Appointment Feedback disponibile nel nostro Marketplace per inviare promemoria automatici agli appuntamenti ai pazienti e raccogliere preziosi feedback post-appuntamento.

Prendi nota

  • È necessario disporre di un campo personalizzato basato sulla data che acquisisca gli appuntamenti imminenti dei contatti affinché l'automazione faccia riferimento
  • Questa automazione utilizza un'azione "Invia SMS". Per utilizzare gli SMS:
    • Gli account ActiveCampaign acquistati o aggiornati a partire dal 3 gennaio 2023 devono acquistare il componente aggiuntivo SMS per utilizzare gli SMS
    • Account ActiveCampaign acquistati o aggiornati prima del 3 gennaio 2023:
      • I piani Plus e Professional ricevono 25 crediti SMS gratuiti al mese
      • I piani Enterprise ricevono 1.000 crediti SMS gratuiti al mese
  • Esistono diversi flussi di lavoro di promemoria automatizzati che puoi impostare nel tuo account ActiveCampaign. Questo articolo tratta solo un esempio. Per visualizzare altre ricette di automazione dei promemoria, visita il marketplace di ActiveCampaign

Come funziona la ricetta di automazione Promemoria appuntamenti

Con questa ricetta, un contatto entrerà nella tua automazione tre giorni prima della data dell'appuntamento e riceverà quanto segue:

  • Promemoria via email non appena entrano nell'automazione (tre giorni prima dell'appuntamento)
  • Promemoria via email due giorni prima dell'appuntamento
  • Promemoria via SMS un giorno prima dell'appuntamento

Il contatto si fermerà quindi in un'azione di attesa per un giorno, quindi riceverà un modulo di feedback post-appuntamento via email.

Una volta importata l'automazione nel tuo account, devi:

  • Seguire le istruzioni dell'Importazione guidata per configurare l'automazione
  • Crea le email che usciranno in ogni azione "Invia email"
  • Configura il messaggio SMS e registrati per A2P 10DLC se invii messaggi SMS a contatti negli Stati Uniti
  • Crea e includi un link al sondaggio nell'email post-appuntamento

Si noti che è possibile modificare questa automazione quanto necessario per l'azienda e il flusso di lavoro. Ad esempio, puoi avviare l'automazione per i contatti cinque giorni prima dell'appuntamento, rimuovere qualsiasi azione non necessaria o aggiungere altre azioni come meglio credi.

Aggiungi la ricetta di automazione al tuo account

  1. Vai alla pagina Assistenza sanitaria: promemoria appuntamenti e feedback post-appuntamento.
  2. Fai clic sul pulsante "Importa".
  3. Apparirà una finestra modale. Fare clic su "Tutte le automazioni".
  4. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account, ti indirizzeremo alla pagina di accesso del tuo account. Inserisci le tue credenziali di accesso a OnePageCRM e fai clic su "Accedi".
  5. Ti indirizzeremo alla sezione automazioni nel tuo account ActiveCampaign. Apparirà il modale "Crea un'automazione". Utilizza il campo "Cerca ricette" per individuare la ricetta che hai importato nel tuo account.
  6. Fai clic sulla ricetta nella modale, quindi fai clic sul pulsante "Continua".
  7. Sarai reindirizzato al generatore di automazione. Fai clic sul pulsante "Inizia".
  8. Seguire le istruzioni della procedura guidata di importazione e fare clic su "Avanti".
  9. Crea email per ogni azione "Invia email ". Non dimenticare di includere il tuo sondaggio nell'email finale "Modulo di feedback post-appuntamento".
  10. Crea un messaggio SMS per l'azione "Invia SMS".
  11. Rendi la tua automazione "Attiva" in modo che i contatti possano accedervi.