Come registrarsi per A2P 10DLC in ActiveCampaign

Disponibile come componente aggiuntivo per i seguenti piani:

Marketing Plus, Professional ed Enterprise

Sales Plus, Professional ed Enterprise

  Se prevedi di iscrivere contatti dagli Stati Uniti e dai suoi territori, assicurati di aver completato la registrazione 10DLC entro il 14 agosto 2023, per evitare qualsiasi interruzione nell'invio di SMS. È possibile registrarsi dopo questa data, ma non è possibile inviare SMS agli utenti statunitensi fino a quando la 3a parte non approva la registrazione 10DLC.

Per utilizzare gli SMS in ActiveCampaign, è necessario registrarsi per i codici lunghi 10 cifre da applicazione a persona o A2P 10DLC. Un esempio di un codice lungo 10 cifre potrebbe essere il tuo numero di telefono personale.

Tutti i clienti di ActiveCampaign che desiderano inviare SMS/messaggi di testo ai destinatari con U.S. e U.I numeri di telefono del territorio S. devono essere sottoposti a un processo di registrazione standard del settore. Questo processo avrà anche un impatto significativo sulla riduzione di SMS / SMS spam e frodi.

Prendi nota

  • Gli account ActiveCampaign acquistati o aggiornati a partire dal 3 gennaio 2023 devono acquistare il componente aggiuntivo SMS per utilizzare gli SMS
  • Account ActiveCampaign acquistati o aggiornati prima del 3 gennaio 2023:
    • I piani Plus e Professional ricevono 25 crediti SMS gratuiti al mese
    • I piani Enterprise ricevono 1.000 crediti SMS gratuiti al mese
  • La registrazione è disponibile solo per gli utenti del gruppo di amministrazione
  • La registrazione è richiesta per tutti i clienti che intendono inviare messaggi SMS a U.S. destinatari, tra cui Porto Rico, Isole Vergini, Guam e Samoa americane. L'inazione aumenterà la probabilità di filtraggio dei messaggi
  • Per la registrazione del marchio, puoi inviare solo una volta. È fondamentale che tutte le informazioni siano accurate
  • Per la registrazione dei casi d'uso della campagna, supportiamo solo l'invio di un caso d'uso della campagna. Una volta inviata la campagna, non c'è modo di tornare indietro e modificarla o modificarla. È fondamentale che questo sia presentato con dettagli accurati
  • Le aziende devono avere un codice fiscale valido o un numero di identificazione del datore di lavoro (EIN) valido per registrarsi con successo. La registrazione per le aziende senza codice fiscale o EIN non è al momento disponibile

Come registrarsi per A2P 10DLC

Il processo di registrazione generale per A2P 10DLC richiede due passaggi principali:

  1. Una registrazione del marchio aziendale. Le aziende devono identificare chi sono per le reti carrier (Verizon, T-Mobile, AT & T, ecc.).
  2. Una registrazione standardizzata dei casi d'uso della campagna. Le aziende devono registrare il tipo di messaggi che stanno inviando (ad esempio campagne di marketing, servizio clienti, aggiornamenti dell'account, ecc.).

A seconda delle esigenze aziendali, esistono due percorsi per la registrazione del marchio: un percorso di registrazione espressa a basso volume e un percorso di invio con volume più elevato. Puoi notare le differenze in queste due opzioni qui

Volume inferiore di registrazione dell'invio

  • Puoi inviare fino a 6.000 segmenti di messaggi al giorno
  • Un processo di registrazione più rapido ed espresso
  • Se la tua azienda è negli Stati Uniti.S., è fondamentale che il nome e l'indirizzo della tua attività corrispondano esattamente come per il loro elenco WIN. Visita Ricerca e convalida del codice fiscale EIN per cercare il tuo numero EIN

Maggiore volume di registrazione per l'invio

  • Puoi inviare oltre 6.000 segmenti di messaggi al giorno
  • È necessario un processo di registrazione più dettagliato
  • Se la tua azienda è negli Stati Uniti.S., è fondamentale che il nome e l'indirizzo della tua attività corrispondano esattamente come per il loro elenco WIN. Visita Ricerca e convalida del codice fiscale EIN per cercare il tuo numero EIN

Inizia il processo di registrazione del marchio

  1. Accedi al tuo account ActiveCampaign.
  2. Fai clic su "Impostazioni" nel menu a sinistra.
  3. Fare clic sull'opzione "Risposte SMS".

La prima pagina ti richiederà di selezionare se invierai messaggi SMS negli Stati Uniti. In caso contrario, seleziona l'opzione "No" nel menu a discesa e la registrazione non sarà richiesta in questo momento:

Example_if_you_choose_No_to_sending_recipients_in_United_States_registration_is_not_required.jpg

Se intendi inviare messaggi SMS negli Stati Uniti, seleziona l'opzione "Sì" e ti verrà richiesto di avviare il processo di registrazione:

If_you_choose_Yes_to_send_SMS_in_the_United_States_the_screen_will_update_and_prompt_you_start_the_registration_process.jpeg

Da qui, segui queste istruzioni:

  1. Seleziona il tipo di attività dal menu a discesa.
    • È fondamentale selezionare il tipo di attività corretto. Ciò avrà un impatto sulle informazioni raccolte nei passaggi seguenti. Fornire informazioni errate causerà ritardi nel processo di registrazione.
  2. Fai clic su "Inizia registrazione" per continuare il processo.

    Choose_the_business_type_and_click_begin_regsitration_next_to_the_volume_sending_option_you_would_like.jpeg

Come registrare il tuo marchio

Il tuo "marchio" è il tuo business. Questo passaggio richiede di fornire informazioni di contatto per un punto di contatto chiave all'interno dell'azienda, nonché informazioni sulla propria azienda.

Queste informazioni sono necessarie durante il processo di registrazione in modo che la tua azienda possa essere riconosciuta e verificata durante l'invio di messaggi SMS. Queste informazioni aiutano gli operatori a capire meglio chi sta inviando i messaggi e ti assicurano di rimanere conforme.

Una volta completata la fase di registrazione del marchio, non sarà possibile modificare le informazioni. Il completamento di questo passaggio consente di passare al passaggio successivo per registrare il caso d'uso della campagna

Per registrare il tuo marchio:

  1. Compila i campi per le "Informazioni di contatto personali". Ciò include nome, indirizzo email, numero di telefono e posizione lavorativa.
  2. Compila i campi per le informazioni sul marchio della tua attività. Ciò include il nome dell'azienda, l'ID e il tipo di attività, il settore, il sito Web, le regioni di attività e lo stato dell'azienda.
  3. Compila i campi per il tuo indirizzo commerciale.
  4. Una volta completati i campi necessari, fai clic su"Invia e continua" per andare alla pagina di registrazione del caso d'uso della campagna.

Come registrare il caso d'uso della campagna

Questo passaggio consente di registrare il tipo di messaggi inviati (ad esempio campagne di marketing, servizio clienti, aggiornamenti dell'account, ecc.) tramite una registrazione standardizzata del caso d'uso della campagna.

È fondamentale che il caso d'uso della campagna selezionato rifletta il contenuto che stai inviando. Informazioni imprecise comporteranno messaggi filtrati e potenziali problemi di conformità.

  1. Fornisci i dettagli del metodo di opt-in su come un utente finale aderisce a questa campagna e dà il consenso a ricevere messaggi di testo.
  2. Seleziona il caso d'uso della campagna dalle opzioni nel menu a discesa:
    • Invio a basso volume: gli utenti che optano per il volume inferiore di invio della registrazione non devono selezionare il tipo di caso d'uso della campagna per questo percorso di registrazione. La registrazione A2P 10DLC verrà applicata automaticamente a tutti i blocchi SMS esistenti dopo la registrazione con successo
    • Invio di volumi elevati: se si opta per il volume più elevato di registrazione di invio, il primo caso d'uso, si utilizzerà il tipo di caso d'uso predefinito della campagna "Misto". Questo è un catch all che viene definito come "Una campagna che copre più casi d'uso della campagna" e verrà automaticamente applicato ai blocchi SMS esistenti.
  3. Fornisci una descrizione di come intendi utilizzare la tua campagna SMS.
  4. Fornire 2 messaggi di testo di esempio che si prevede di utilizzare.
  5. Identifica se i tuoi messaggi includeranno un link incorporato e/o numeri di telefono.
  6. Al termine, fai clic sul pulsante "Invia" per inviare il caso d'uso della campagna per la revisione. Vedrai la conferma della tua registrazione nella pagina finale.

Si noti che ActiveCampaign non controlla il processo di revisione per la registrazione via SMS. Questo processo può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi.

Risoluzione dei problemi relativi alla registrazione ai 10DLC

Una volta inviata la registrazione 10DLC, il tuo account verrà visualizzato come "In attesa di approvazione" fino a quando non sarà stato esaminato e accettato. A volte, può esserci un errore nella registrazione. Quando ciò accade, verrà visualizzata una casella di didascalia rossa con le informazioni che devono essere corrette per approvare la registrazione.

Si noti che ActiveCampaign non controlla il processo di revisione per la registrazione via SMS. Questo processo può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi.

Se ricevi un errore di registrazione 10DLC:

  1. Fai clic su Impostazioni > SMS Manager per accedere alla registrazione del marchio.
  2. Controlla l'errore e preparati con le informazioni per aggiornare la tua registrazione. Gli errori spiegheranno cosa non è corretto e dove è possibile apportare gli aggiornamenti nel modulo del marchio.
  3. Fai clic su "Rivedi la registrazione del marchio" nella casella rossa callout per tornare al modulo del marchio.

      Se il pulsante dice "Contatta l'assistenza" o "Contatta il team di Esperienza del Cliente", fai clic su questo punto ti consentirà di inviare un ticket al nostro team di Esperienza del Cliente per ulteriore assistenza.

  4. Una volta nel modulo del marchio, aggiorna le informazioni errate mostrate nel messaggio di errore. Si noti che il messaggio di errore verrà visualizzato anche nella pagina del marchio a cui fare riferimento.
  5. Fai clic su "Invia di nuovo le informazioni sul brand" per inviare nuovamente la registrazione aggiornata per la revisione.
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