Sommario
Il contatto non sta ricevendo e-mail ma sembra essere iscritto.
Risoluzione
Se un contatto non riceve email e sembra essere iscritto, controlleremo prima l'elenco di esclusione all'interno dell'account del contatto.
- Fare clic sull'elenco all'interno del record Contatto.
- Se il contatto ha un messaggio di errore rosso nella parte superiore che dice:
- "Questo contatto è attualmente presente nell'elenco di esclusione gestito dall'utente. Fare clic qui per gestire l'elenco di esclusione." - Questo significa che il contatto è sulla tua lista di esclusione. Puoi fare clic su "Fai clic qui" nel messaggio o andare su Contatti > Gestisci esclusioni per rimuoverle manualmente.
"Questo contatto è nell'elenco di esclusione perché ha contrassegnato la tua email come spam." - Ciò significa che il contatto si trova nell'elenco di esclusione account interno di ActiveCampaign. Contatta il supporto per rimuovere il contatto da questo elenco.
- "Questo contatto è attualmente presente nell'elenco di esclusione gestito dall'utente. Fare clic qui per gestire l'elenco di esclusione." - Questo significa che il contatto è sulla tua lista di esclusione. Puoi fare clic su "Fai clic qui" nel messaggio o andare su Contatti > Gestisci esclusioni per rimuoverle manualmente.
Causa
Il contatto ha contrassegnato un'e-mail come spam.