Informazioni sui codici di verifica dell'accesso

ActiveCampaign dà la priorità alla sicurezza del tuo account e ai preziosi dati che contiene. Un modo per farlo è aggiungere un livello di verifica al processo di accesso al tuo account. Questo livello aggiuntivo è un'email automatica inviata all'indirizzo email associato al tuo account utente quando rileviamo un tentativo di accesso nuovo o insolito. Questo messaggio email contiene un codice di verifica dell'accesso da utilizzare per accedere al tuo account.

Se ricevi uno di questi avvisi e non riconosci il tentativo di accesso, ti consigliamo di reimpostare immediatamente la password e segnalare questa attività al nostro team di supporto il prima possibile.

Quando incontrerò questa verifica?

Questo passaggio di verifica verrà visualizzato se:

  • L'account non dispone dell'autenticazione a più fattori (MFA) abilitata
  • Non stai effettuando l'accesso tramite Single Sign-On (SSO)
  • Non hai scelto "Ricordati di me per 45 giorni"

Per proteggere il tuo account, consigliamo a tutti i nostri clienti di abilitare l'autenticazione a più fattori. È molto facile da abilitare e puoi imparare come farlo qui: "Configura l'autenticazione a più fattori per il tuo account ActiveCampaign" articolo della guida.

Quando dovrei scegliere di "ricordarmi" e perché?

Puoi ridurre il passaggio aggiuntivo selezionando la casella di controllo "Ricordami". Una posizione ricordata non verrà richiesta per un periodo di 45 giorni.

Per la sicurezza del tuo account, non ti consigliamo di utilizzare "Ricordami" quando accedi al tuo account da reti pubbliche e non protette come bar, hotel e aeroporti.

Non riesco a trovare il codice di verifica nella mia email

Controlla se il tuo indirizzo email corrisponde alla tua email di accesso con ActiveCampaign. Se non si ha accesso all'indirizzo email di accesso, vedere la Guida del supporto.

Se l'indirizzo email è corretto e non hai ricevuto la nostra email intitolata "Il tuo codice di verifica ActiveCampaign" entro un paio di minuti, il tuo provider email potrebbe filtrare automaticamente queste notifiche.

Provare a eseguire le operazioni seguenti:

  • Cerca nella tua casella di posta in arrivo help@activecampaign.com e consenti/contrassegna come mittente sicuro per la consegna futura
  • Controlla le cartelle email dello spam o della posta indesiderata
  • Controllare le cartelle e le schede della Posta in arrivo (ad esempio, Promozioni o Social)

Se ancora non riesci a trovare l'email, consulta la Guida del supporto.

Ho l'email ma il codice di verifica è scaduto

Fai clic sull'opzione "Invia nuovamente il codice" situata nella pagina di accesso del tuo account.

Non ho più accesso alla mia email per ricevere il codice di verifica

Se non hai più accesso alla tua email di accesso o l'indirizzo email non è più valido, dovrai collaborare con l'admin del tuo account ActiveCampaign per aggiornare il tuo indirizzo email di accesso.

Se sei l'unico admin dell'account e non hai più accesso, consulta la Guida del supporto.

Cosa succede se ricevo una verifica per un accesso che non ho tentato?

È necessario reimpostare immediatamente la password e segnalare questa attività ad ActiveCampaign il prima possibile.

Quali sono gli altri modi per impedire l'accesso non autorizzato al mio account ActiveCampaign?

Puoi adottare altre misure per mantenere il tuo account sicuro e protetto. Consigliamo vivamente di configurare l'autenticazione a più fattori (MFA, disponibile su tutti i piani) o single sign-on (SSO, disponibile nel piano Enterprise). Una volta implementato MFA o SSO, non ti verrà più chiesto di verificare il tuo tentativo di accesso.

Assistenza al supporto

Se continui a riscontrare problemi dopo aver seguito i passaggi per la risoluzione dei problemi di cui sopra, invia un ticket al nostro team di supporto.

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