Quando si utilizza SMS in ActiveCampaign, i contatti possono rispondere con le parole chiave HELP o INFO per recuperare informazioni utili.
Prendi nota
- Gli account ActiveCampaign acquistati o aggiornati a partire dal 3 gennaio 2023 devono acquistare il componente aggiuntivo SMS per utilizzare gli SMS
- Account ActiveCampaign acquistati o aggiornati prima del 3 gennaio 2023:
- I piani Plus e Professional ricevono 25 crediti SMS gratuiti al mese
- I piani Enterprise ricevono 1.000 crediti SMS gratuiti al mese
Come funzionano le parole chiave HELP e INFO
Se il tuo contatto ha bisogno di aiuto dopo aver ricevuto comunicazioni SMS, può rispondere con parole chiave AIUTO o INFO per ricevere informazioni utili di base. Una risposta automatica a queste parole chiave viene inviata dalla piattaforma SMS al contatto.
La risposta predefinita è la seguente:
"Rispondi STOP per annullare l'iscrizione. Potrebbero essere applicate le tariffe Msg&Data."
Ulteriori informazioni sui requisiti della clausola SMS STOP.
Si noti che solo i messaggi di una sola parola attiveranno la risposta. Se invii "HELP NOW" invece di "HELP", la risposta automatica non verrà attivata
Ecco le parole chiave supportate che attiveranno la risposta predefinita:
- GUIDA
- INFORMAZIONI
Cose da considerare
- La risposta predefinita non può essere modificata
- Le parole chiave funzioneranno con lettere maiuscole o minuscole