Best practice della campagna per A2P 10DLC

Per garantire che le vostre campagne 10DLC siano approvate durante il processo di verifica manuale condotto dal nostro partner di connettività a monte, seguite le seguenti best practice quando presentate nuove campagne.

Prendi nota

Questo articolo si riferisce alla messaggistica SMS.

Si prega di non considerare le raccomandazioni e le migliori pratiche elencate di seguito come un "catch-all" e garanzia di un'approvazione purché le si segua tutte. Invece, considerali come una linea di base che illustra la direzione generale della messaggistica conforme e di alta qualità verso cui l'ecosistema si sta muovendo.

Ulteriori informazioni sulla registrazione A2P 10DLC.

Le migliori pratiche del marchio

• Non conoscete il vostro tipo di attività?
  • Impresa individuale - Posseduta e gestita da un'unica persona
  • Corporation - Un tipo di azienda completamente indipendente con azionisti
  • LLC - Un misto tra una partnership e una società di capitali
  • Partnership - Un'azienda di proprietà di due o più persone che condividono responsabilità e profitti
  • Cooperativa - Un'azienda posseduta e gestita a beneficio dei membri dell'organizzazione che ne utilizzano i servizi
  • Organizzazioni non profit - Un tipo di azienda che utilizza i propri profitti per scopi caritatevoli. Esente da imposte, ma deve seguire regole specifiche

• Siate precisi ed esatti con la vostra ragione sociale/denominazione sociale

  • Non dimenticare di includere la LLC o la Inc. se applicabile

  • Esempio: Azienda Inc. contro Azienda Inc. Company Holdings Inc. e Company Holdings sono tutte diverse

• Un numero di identificazione del datore di lavoro (EIN) o un codice fiscale è richiesto per la registrazione.

• I seguenti non saranno accettati dal Registro delle Campagne
  • Numero di previdenza sociale (SSN)
  • iD "Doing Business As" (DBA)

Esempio 1:

Se il nome della vostra entità appare come questo sulla lettera di conferma SS-4,

Nome dell'azienda: ACME INC

EIN: 123456789

Esempio 2:

*L'IRS può visualizzare la ragione sociale, e/o il nome del proprietario, e/o il nome dell'organizzazione, o altre combinazioni inaspettate di informazioni nei propri registri. È una convenzione comune per la denominazione delle LLC includere sia il nome del proprietario che quello dell'azienda.

Nome dell'azienda: ACME LLC THERESA LOPEZ-FITZGERALD SOLE MBR

EIN: 123456789

• Il modo in cui formattate il numero di telefono è importante per l'approvazione
  • Assicurarsi di includere il codice paese appropriato
    • Per U.S., cioè '1'
    • Per gli altri, se sconosciuti, controllare qui

Le migliori pratiche della campagna

Fornire i dettagli del metodo di opt-in

È fondamentale assicurarsi di raccogliere il consenso in modo appropriato. Si prega di fare riferimento alle linee guida CTIA per istruzioni dettagliate e migliori pratiche sulla gestione del consenso del consumatore.

Durante l'invio del caso d'uso della campagna, fornire informazioni il più dettagliate possibile è importante per ottenere una registrazione corretta.

Guida generale

• Questo campo dovrebbe descrivere come e quando un consumatore effettua l'opt-in alla campagna, dando quindi il consenso al mittente a ricevere i propri messaggi
• La call-to-action deve essere esplicitamente chiara e informare gli utenti finali della campagna. Se esistono più metodi di opt-in, elencarli tutti

Campo del metodo di opt-in

• Assicurati che il l'opt-in sia raccolto in modo appropriato
• Assicurati che la lingua di opt-in sia disponibile sul tuo sito web se hai indicato nel campo "flusso dei messaggi" che un contatto sceglie la tua campagna sul sito web della tua azienda
  • Linguaggio opt-in come "Fornendo il tuo numero di telefono, accetti di ricevere messaggi di testo da ACME. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia"
    • [Esperienza ottimale] Gli utenti selezionano una casella di controllo per confermare che desiderano ricevere SMS
  • Esempio di flusso di messaggi:
    • Il cliente sceglie di ricevere gli SMS tramite un modulo web. Selezionano una casella di controllo che autorizza la ricezione di messaggi SMS da parte dell'azienda ABC. Viene visualizzato il messaggio di opt-in di cui sopra
• Si consiglia di includere la lingua di opt-out in almeno uno dei messaggi di esempio
• Se il modulo di opt-in sul sito web è accessibile, si prega di fornire l'URL diretto dove i contatti effettuano l'opt-in per ricevere i vostri messaggi di SMS marketing
  • La privacy policy e le condizioni di servizio devono essere disponibili sul sito web.
  • La Privacy policy deve includere una dichiarazione di non condivisione per i numeri di cellulare, la frequenza dei messaggi e la divulgazione "potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati"
• Se il vostro modulo di opt-in non è accessibile pubblicamente (ad esempio dietro una parete di accesso), assicuratevi di includere uno screenshot URL del vostro modulo che includa il linguaggio dell'opt-in via SMS
• In generale, suggeriamo di condividere uno screenshot che mostri il modulo di opt-in con il linguaggio di opt-in
  • Caricare tramite un'applicazione di condivisione dello schermo come Cloudapp e aggiungere l'URL dello screenshot nella sezione del flusso di messaggi
• Di seguito è riportato un esempio di metodo di opt-in approvato:SMS
  

• Inoltre, sul sito web devono essere disponibili una privacy policy e le condizioni di servizio
  • La Privacy policy deve includere una dichiarazione di non condivisione per i numeri di cellulare, la frequenza dei messaggi e la divulgazione "potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati"

Consenso da un modulo cartaceo o su un sito privato che richiede un accesso

• Se indichi che l'opt-in viene raccolto tramite un modulo cartaceo o dietro un accesso, includi tutti i dettagli di opt-in insieme agli screenshot nella sezione del flusso dei messaggi
• In generale, suggeriamo di condividere uno screenshot che mostri il modulo di opt-in con la lingua di opt-in. Se si fornisce uno screenshot, caricarlo tramite un'applicazione di condivisione dello schermo come Zight e aggiungere l'URL dello screenshot nella sezione del flusso di messaggi
• La Privacy policy deve includere una dichiarazione di non condivisione per i numeri di cellulare, la frequenza dei messaggi e l'informativa "potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati".

Descrizione del caso d'uso della campagna

Descrivete come utilizzerete gli SMS. La descrizione dovrebbe essere approfondita e spiegare l'obiettivo o lo scopo della campagna.

Messaggi di esempio

• I messaggi di esempio devono riflettere i messaggi effettivi da inviare nell'ambito della campagna e indicare campi basati su modelli con parentesi quadre
• Assicurati che almeno un messaggio di esempio includa il nome della tua attività
• Includi la lingua di opt-out in almeno 1 messaggio di esempio
• Garantire la coerenza con il caso d'uso e la descrizione della campagna