Gatilhos de vários contatos em automações

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Este artigo falará sobre quais são os gatilhos multi-contato, o impacto que essa alteração terá nos gatilhos que você já criou e como replicar a funcionalidade existente no futuro.

Observação

  • Os seguintes gatilhos oferecem suporte à entrada de vários contatos:
    • Alterações no campo do negócio
    • Alterações no campo da conta (também disponíveis no Marketing Professional e enterprise)
    • Entra em um funil
    • Alterações na fase da negociação
    • Alterações no status do negócio
    • Alterações no valor do negócio
    • Alterações no proprietário do negócio
    • Alterações de pontuação (ao usar uma Pontuação do Negócio)
    • Baseado em data (ao usar um campo de negócio)
    • A tarefa está concluída
    • Alterações de sentimento

O que são gatilhos multi-contato?

Esses gatilhos estarão disponíveis para qualquer objeto ActiveCampaign que possa ter vários contatos relacionados a eles. Atualmente, isso afeta os gatilhos de Negócio e Conta.

Os gatilhos multi-contato inserirão todos os contatos que tenham uma relação direta com o objeto gatilho na automação por padrão. Isso permitirá que você automatize de forma mais eficaz para públicos associados a Negócios ou Contas.

Todos os gatilhos multi-contato mostrarão esse banner na parte superior quando você adicioná-los à sua automação:

Banner de gatilho multi-contato.png

Como isso afeta os gatilhos criados anteriormente?

Não estamos fazendo nenhuma alteração proativa em seus gatilhos existentes. Isso significa que os gatilhos de negócio existentes que você tem em sua conta ainda serão acionados apenas para o Contato Principal.

No entanto, quando você abrir um gatilho existente, agora verá um prompt no lugar do banner Multi-Contato acima que se parece com isso:

Banner de gatilho multi-contato existente.png

Se você selecionar o botão "Acionar todos os contatos neste negócio", ele reconfigurará o gatilho para inserir todos os contatos. Uma vez que o gatilho é atualizado, o banner multi-contato normal será exibido.

No entanto, se você não selecionar este botão, você continuará a ver esse prompt ao abrir o gatilho. Ele continuará a inserir apenas o Contato Principal no Negócio.

Ainda posso acionar apenas o contato principal em um negócio?

sim. Com esta versão, também incluímos um novo segmento para identificar se um contato é o Contato Principal em um negócio.

Este novo segmento pode ser encontrado na seção "Avançado" do gatilho em Contatos > acionar Condições Específicas > É o contato principal neste negócio?

Exemplo de condição específica do gatilho É o contato principal neste negócio? Png

Adicionar essa condição à Segmentação Avançada em qualquer um dos gatilhos de negócio de suporte recriará o comportamento padrão anterior, onde apenas o Contato Principal em um negócio entrará na automação.

É Observação notar que o segmento mostrado acima só estará disponível quando o gatilho que você está configurando for um gatilho de Negócio, pois essa relação entre o Contato e o Negócio requer isso. Esta opção não está disponível para uso com gatilhos de conta.

Além disso, você poderá usar esse segmento em outras ações de Automação, como condicional, Metas e Esperas, conforme necessário.

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