Segmentação com janelas de atividades na ActiveCampaign

Ashlee U

Última atualização 16 de agosto de 2024 21:04

As janelas de atividades da ActiveCampaign permitem que você use datas com base em atividades de contato, como envios de email, aberturas e cliques em seus segmentos. Por exemplo, com janelas de atividades, você pode segmentar contatos que não abriram ou clicaram em nenhum email nos últimos seis meses para ajudar a limpar contatos.

Este artigo ajudará a esclarecer como as janelas de atividade funcionam dentro do construtor de condições ActiveCampaign.

Saiba mais sobre como criar segmentos na ActiveCampaign.

Tome nota

Atualmente, as janelas de atividade só estão disponíveis para as seguintes condições:
- Envio de email
- email aberto
- Clique no email
- Resposta de email
As janelas de atividade estão disponíveis para todos os tipos de email, incluindo campanha, automação e emails individuais.

Disponibilidade da janela de atividades

As janelas de atividade podem ser encontradas na maioria dos construtores de segmentos na ActiveCampaign e só podem ser usadas em condições específicas que oferecem suporte à funcionalidade da janela de atividade. Abaixo está uma lista de condições e construtores de segmentos que oferecem suporte a janelas de atividade.

Condições do segmento que oferecem suporte à funcionalidade da janela de atividade:

Condição	Operadores de janela de atividade suportados
Abriu Não abriu Foi enviado Não foi enviado Clicou em um link Não clicou em um link Respondeu Não respondeu	Nos últimos [dias, semanas, meses, anos], Entre [datas exatas, hoje, ontem, datas relativas], Sempre

Lista de construtores de segmentos que oferecem suporte a condições da janela de atividade:

Localização do Construtor de Segmentos	Suporta operadores de janela de atividade
Pesquisa Avançada	Sim
Automações	Sim
Campanhas	Sim
Conteúdo condicional	Não
Listas	Sim
Pontuação	Sim

Como criar um segmento com janelas de atividades

Para começar a usar janelas de atividade do segmento:

A partir de um construtor de segmentos suportado, selecione uma condição de janela de atividade suportada.
Depois que uma seleção for feita, você verá uma linha de opções aparecer abaixo da condição selecionada, com opções para selecionar uma janela de atividade específica. Especifique a janela de atividade que você quer aplicar à sua condição selecionada.
Dependendo do seu construtor de segmento, clique em "Avançar" ou "Pesquisar" para concluir o segmento.

Definições do operador da janela de atividade

Operador de janela de tempo	Definição
Nos últimos [dias, semanas, meses, anos]	Só procura por atividades que aconteceram no último X período de tempo. Os fusos horários não são um fator com janelas de atividade relativas, representa o número exato de segundos de quando a condição é avaliada (por exemplo, "nos últimos 3 dias" se traduz aproximadamente para: 72 horas antes da pesquisa avançada ser executada, quando um bloco de automação é processado, quando um email é enviado, etc.). "Meses" referem-se ao mesmo dia do mês, apenas mudou.
Entre [datas exatas, hoje, ontem, datas relativas]	Só procura por atividades que aconteceram entre dois períodos de tempo. As janelas de atividade podem ser especificadas como duas datas exatas, duas datas relativas ou como uma combinação. Ao especificar dois períodos de tempo, não importa se a data à esquerda é mais cedo ou mais tarde do que a data à direita. As condições serão avaliadas em relação à janela de atividade resultante, independentemente disso. Para datas exatas, assim como "hoje" e "ontem", o dia é inclusivo do dia inteiro (das 00:00:00 à meia-noite até pouco antes das 00:00:00 do dia seguinte) usando o fuso horário configurado nas configurações da sua conta da ActiveCampaign. Se a data à esquerda for idêntica à data à direita, isso cria uma janela de 1 dia. Para datas relativas, fusos horários não são um fator. A janela de atividade representa o número exato de segundos de quando a condição é avaliada (por exemplo, "nos últimos 3 dias" se traduz aproximadamente para: 72 horas antes da pesquisa avançada ser executada, quando um bloco de automação é processado, quando um email é enviado, etc.). "Meses" referem-se ao mesmo dia do mês, apenas mudou. Se a data à esquerda for idêntica à data à direita, isso cria uma janela de 0 segundos e nunca retornará nenhuma partida.
Alguma vez	Procura todas as atividades que correspondam à determinada condição, independentemente da janela de atividades.

Exemplos usando janelas de atividades

Para ajudar a explicar como as janelas de atividade funcionam dentro das condições do segmento, usaremos os seguintes exemplos em torno do engajamento por email. Abaixo está um exemplo de cenário e solução usando cada operador de janela de atividade:

Operador de janela de atividade	Caso de uso na prática
Nos últimos [dias, semanas, meses, anos]	Cenário Quero entender quem não respondeu a nenhum dos meus emails nos primeiros 90 dias de ser um novo contato no meu banco de dados. Gostaria de redirecioná-los com uma mensagem única específica. Segmento de solução para não respondeu a nenhum email nos últimos 90 dias E a data de criação do contato está ativa ou após 90 dias a partir de hoje.
Entre [datas exatas, datas relativas]	Cenário Quero entender quem clicou em qualquer uma das minhas campanhas nos meses de setembro, outubro e novembro deste ano, pois são períodos promocionais elevados para o meu negócio. Quero lidar com esses contatos de uma maneira específica daqui para frente. O Segmento de solução para clicou em qualquer link em qualquer email entre 01/09/2023 e 30/11/23.
Alguma vez	Cenário Quero saber quem no meu banco de dados nunca clicou e respondeu a nenhum dos meus emails nunca. Preciso limpar minhas listas dessas pessoas. Segmento de solução para não clicou em nenhum link em nenhum email nunca E nunca respondeu a nenhum email. Vou cancelar a inscrição desses contatos de todas as minhas listas para reduzir minha contagem de contatos inscritos (ativos).