Faça uma limpeza rápida da lista com a automação

Neste artigo, mostraremos como criar uma automação que cancela a inscrição dos contatos de todas as listas que não se engajaram nas campanhas nos últimos 90 dias.

Lembre-se de que 90 dias é uma recomendação. Você pode adaptar esse período para 30 ou 60 dias se for melhor para as necessidades da empresa.

A solução é ideal para clientes que procuram uma maneira rápida e fácil de cancelar a inscrição de contatos não engajados das listas, usando sinais de engajamento. Se não precisar de uma limpeza rápida ou imediata, você pode enviar um email de recuperação para os contatos não engajados antes de cancelar a respectiva inscrição da(s) lista(s).

Visite “Usar a automação para reconquistar assinantes“ para obter mais informações. 

Além da limpeza da lista, também recomendamos configurar três automações adicionais que ajudarão você a rastrear as datas do último engajamento dos contatos, cancelar a inscrição de contatos não engajados nos primeiros 90 dias em que foram adicionados à conta e cancelar a inscrição de contatos não engajados dos últimos 6 meses ou ano.

Visite “Usar a automação para rastrear as datas do último engajamento dos contatos e realizar uma limpeza contínua da lista” para saber mais

Observação

• Você deve ter permissão para acessar campos de contato personalizados e a funcionalidade Automações

Como funciona

A limpeza rápida da lista é um processo de três etapas. Primeiro, você cria uma automação sem gatilho de entrada e inclui uma ação “Cancelar inscrição de todas as listas” e, em seguida, define a automação como “Ativa”. Em seguida, faz uma busca avançada pelos contatos inscritos que não se engajaram em nenhuma campanha nos últimos 90 dias. Depois de ter a lista de contatos, você executa uma ação em massa que os adicionará à automação de cancelamento de inscrição.

Recomendamos adicionar uma ação de tag antes da ação de cancelamento de inscrição na automação, que mostre a data em que os contatos foram adicionados ao fluxo de trabalho. Recomendamos atualizar a tag para a data relevante se você planeja reutilizar a automação.

Criar a automação

1. Vá para Automações e clique no botão “Criar uma automação”.
2. Clique em “Começar do zero” > “Continuar” no pop-up modal.
3. Opcional: clique no nó (+) na automação onde você gostaria de adicionar uma tag. Em seguida, em “Contatos”, clique na ação “Adicionar uma tag”. A tag deve informar quando e como os contatos cancelaram a inscrição. Por exemplo, você pode chamá-la de [Não engajados] Limpeza acelerada da lista DATA.
4. Clique no nó (+) na automação em que gostaria de adicionar uma ação de cancelamento de inscrição. Em seguida, em “Contatos”, clique na ação “Cancelar inscrição” e marque a caixa de seleção à esquerda de “Nome da lista” para selecionar todas as listas.Dessa forma, cancela a inscrição do contato de todas as listas da conta.
5. Torne a automação “Ativa”.Os contatos não podem ser adicionados à automação, a menos que você os adicione manualmente.

Criar uma pesquisa avançada

1. Vá para Contatos > Barra de pesquisa > Pesquisa avançada.
   
2. Use as seguintes condições para a pesquisa avançada:
   • Está inscrito na lista (ativo) — Pelo menos uma lista E
   • Foi enviado — Campanha — Qualquer campanha — Nos últimos — 90 — Dias E
   • Não abriu — Campanha — Qualquer campanha — Nos últimos — 90 — dias E
   • Não clicou em um link — Campanha — Qualquer link — Nos últimos — 90 dias E
   • Não respondeu — Campanha — Qualquer campanha — Nos últimos — 90 — Dias
     
3. Clique no botão “Pesquisar”. A página exibirá todos os contatos que atendem às condições definidas na pesquisa.
4. Adicione contatos em massa à automação (etapas abaixo).

Adicione contatos em massa à automação

1. Na pesquisa avançada, clique no botão “Editar tudo” para selecionar todos os contatos renderizados na pesquisa.
2. Uma janela modal aparecerá. Clique na opção “Adicionar a uma automação” e selecione a automação que criou acima para cancelar a inscrição de contatos.
3. Clique no botão “Adicionar” e, em seguida, no botão “Aplicar”.
4. Uma janela modal aparecerá. Clique no botão “Aplicar alterações” para confirmar a ação de atualização em massa.
5. Clique em “OK“ para fechar a janela modal.

Os contatos serão adicionados à automação, marcados e cancelados da inscrição de todas as listas.