Neste artigo, mostraremos como criar uma automação que cancela a inscrição de todas as listas dos contatos que não engajaram com suas campanhas nos últimos 90 dias.
Lembre-se de que 90 dias é uma recomendação. Você pode adaptar esse intervalo de tempo para 30 ou 60 dias, se isso for mais adequado às suas necessidades comerciais.
Essa solução é ideal para clientes que buscam uma maneira rápida e fácil de cancelar a inscrição de contatos não engajados de suas listas usando sinais de engajamento. Se você não precisa de uma limpeza rápida ou imediata, também pode enviar um email de recuperação a contatos sem interesse antes de cancelar a inscrição dessas pessoas na sua lista.
Acesse "Usar a automação para recuperar inscrito" para obter mais informações.
Além de realizar essa limpeza de lista, também recomendamos configurar três automações adicionais que ajudarão a rastrear as datas do último engajamento dos contatos, cancelar a inscrição de contatos não engajados nos primeiros 90 dias em que foram adicionados à sua conta e cancelar a inscrição de contatos não engajados nos últimos 6 ou 12 meses.
Acesse "Usar a automação para rastrear as últimas datas de engajamento dos contatos e realizar a limpeza contínua da lista" para saber mais
Observação
- Você deve ter permissão para acessar campos de contato personalizados e a funcionalidade Automações
Como funciona
A limpeza rápida da lista é um processo de 3 etapas. Primeiro, crie uma automação sem gatilho de entrada, inclua uma ação "Cancelar inscrição de todas as listas" e defina a automação como "Ativa". Em seguida, faça uma pesquisa avançada dos contatos inscritos que não engajaram com nenhuma campanha nos últimos 90 dias. Quando tiver essa lista de contatos, você executará uma ação em massa que os adicionará à sua automação de cancelamento de inscrição.
Recomendamos adicionar uma ação de tag antes da ação de cancelamento de inscrição na automação que mostra a data em que os contatos foram adicionados a esse fluxo de trabalho. Recomendamos atualizar a tag para a data relevante se você planeja reutilizar essa automação.
Criar a automação
- Vá para Automações e clique em "Criar uma automação".
- Clique em "Começar do zero" > "Continuar" no pop-up modal.
- Clique na opção "Iniciar sem gatilho".
- Opcional: arraste a ação "Adicionar uma tag" para sua automação. Essa tag deve permitir que você saiba quando e como esses contatos cancelaram a inscrição. Por exemplo, você pode chamar a tag de [Não engajado] DATA de limpeza rápida da lista.
- Arraste a ação "Cancelar inscrição" para sua automação e selecione a opção "Cancelar inscrição de todas as listas". Isso cancela a inscrição do contato em todas as listas da sua conta.
- Arraste a ação "Encerrar essa automação" para o seu fluxo de trabalho.
- Torne a automação "Ativa". Contatos não podem ser adicionados a essa automação, a menos que você os adicione manualmente.
Criar uma pesquisa avançada
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Vá para Contatos > Barra de pesquisa > Pesquisa avançada.
-
Use as seguintes condições para sua pesquisa avançada:
- Está inscrito em uma lista (ativo) - Pelo menos uma lista E
- Foi enviada - Campanha - Qualquer campanha - Nos últimos - 90 - Dias E
- Não abriu - Campanha - Qualquer campanha - Nos últimos - 90 - dias E
- Não clicou em um link - Campanha - Qualquer link - Nos últimos - 90- Dias E
- Não respondeu - Campanha - Qualquer campanha - Nos últimos - 90 - Dias
- Clique no botão "Pesquisar". A página exibirá todos os contatos que atendem às condições definidas na pesquisa.
- Adicione contatos em massa à sua automação (etapas abaixo).
Adicionar contatos em massa à sua automação
- Na pesquisa avançada, clique no botão "Editar tudo" para selecionar todos os contatos renderizados na pesquisa.
- Uma janela modal será exibida. Clique na opção "Adicionar a uma automação" e selecione a automação que você criou para cancelar a inscrição de contatos.
- Clique no botão "Adicionar" e, em seguida, no botão "Aplicar".
- Uma janela modal será exibida. Clique no botão "Aplicar alterações" para confirmar a ação de atualização em massa.
- Clique em "OK" para fechar a janela modal.
Os contatos serão adicionados à automação, receberão tags e terão a inscrição cancelada em todas as listas.