Não interromperemos seu serviço se o total de envios de email exceder seu limite mensal. Em vez disso, é cobrada uma taxa excedente para esse mês. Para evitar a taxa excedente, você pode aumentar seu limite mensal de envio de emails.
Neste artigo, será possível aprender sobre limites de envio de email, taxas excedentes e como aumentar seu limite de envio de email.
Observação
- Apenas administradores primários e usuários com permissões de faturamento podem atualizar os limites de envio de email em uma conta
- Os limites de envio de email se aplicam a campanhas diretas e automatizadas. Isso não inclui emails individuais ou transacionais
Sobre os limites de envio de email
Um limite de envio de email é o número máximo de campanhas de email que podem ser enviadas por mês com base no seu plano.
À medida que você se aproxima ou atinge o limite de envio de emails, é possível aumentá-lo. Isso permite que emails continuem sendo enviados sem interrupções e ajuda a evitar quaisquer taxas de sobrecarga.
Planos e limites de envio de email
Veja as duas tabelas abaixo para entender o limite de envio de email para cada plano.
Planos comprados entre 20 de outubro de 2023 e 2 de junho de 2024:
| Nome do Plano | Limite de envio de marketing | Limite de envio de pacotes de marketing e vendas |
| Lite | Limite de contatos de 10x | - |
| Plus | Limite de contatos de 10x | Limite de contatos de 12x |
| Professional | Limite de contatos de 12x | Limite de contatos de 15x |
| Enterprise | Limite de contatos de 15x | Limite de contatos de 20x |
Planos comprados em ou após 3 de junho de 2024:
| Nome do Plano | Limite de envio de email |
| Starter | Limite de contatos de 10x |
| Plus | Limite de contatos de 10x |
| Professional | Limite de contatos de 12x |
| Enterprise | Limite de contatos de 15x |
| Teste | 100 envios de email |
Redefinições de limite de envio de email
Se estiver em um plano mensal, o limite de envio de email será redefinido no primeiro dia do seu ciclo de faturamento mensal.
Se estiver em um plano anual, o limite de envio de email será redefinido no mesmo dia do mês do seu ciclo anual de faturamento.
Notificações e limites de limite de envio de email
Uma notificação no app aparece em sua conta quando você está em 75%, 90% e 100% da capacidade de envio mensal de email. Essa notificação é visível para todos os usuários da conta e aparece nas seguintes páginas: painel de controle da conta, visão geral das campanhas e visão geral das automações.
Embora todos os usuários possam ver essa notificação, apenas o Administrador Principal e os usuários com permissões de faturamento podem atualizar o limite de envio de email.
Além das notificações no app, o Administrador Principal receberá um email quando a conta tiver 75% e 100% de sua capacidade de email. Os usuários com permissões de faturamento não recebem esta notificação por email.
Se o seu limite de envio de email não for aumentado quando você atingir a capacidade, cobraremos 0,005 dólares por envio de email.
Observe que se o valor excedente dos envios atingir três vezes o seu limite, a funcionalidade de envio de email será desativada até o próximo mês.
Faturamento por aumentos no limite de envio de email
Planos mensais: um valor proporcional para o mês é cobrado e, em seguida, cobrado mensalmente. Isso se reflete na sua conta mensal.
Planos anuais: um valor proporcional para o ano é cobrado. Em seguida, as cobranças são refletidas em sua conta anual.
Como aumentar seu limite mensal de envio de email
A partir da notificação no app:
- Clique no botão "Aumentar o limite de envio" na notificação no app.
- Uma janela modal aparecerá. Use o menu suspenso para selecionar quantos emails mensais você precisa. Observe que o modal exibe o custo com base no seu plano.
- Clique no botão "Revisar alterações".
- Clique no botão "Confirma compra".
Uma notificação aparecerá no canto superior direito da sua conta que confirma sua compra.
Na página Faturamento e Upgrade:
- Navegue até a página Faturamento e Upgrade clicando no avatar da sua conta > Faturamento & Upgrade no canto inferior esquerdo da sua conta.
-
Clique em "Editar" ao lado de seu envio mensal de email:
- Uma janela modal aparecerá. Use o menu suspenso para selecionar quantos emails mensais você precisa. Observe que o modal exibe o custo com base no seu plano.
- Clique no botão "Atualizar limite do email".
- O modal "Revisar compra" resumirá as atualizações. Clique em "Confirmar compra" para concluir a atualização.
Visualizar o uso mensal de envio de email
É possível ver seu uso mensal de envio de email a qualquer momento. Para isso:
- Navegue até a página Faturamento e Upgrade clicando no avatar da sua conta > Faturamento & Upgrade no canto inferior esquerdo da sua conta.
- Clique na guia "Uso" na parte superior da página.
- Na página Uso, exibimos plano atual, limites de plano e uso de contatos ativos, usuários e envios de emails mensais.
- Para aumentar seu limite mensal de envio de emails, siga as instruções acima ou clique no link "Gerenciar limite de envio de email" na página Uso e, em seguida , siga as instruções para concluir sua compra.