O recurso Rastreamento de respostas da ActiveCampaign registra todas as respostas às suas campanhas diretas e automatizadas e, em seguida, encaminha essas respostas para o seu endereço de email De.
Como funciona o Rastreamento de Respostas
O Rastreamento de respostas está ativado na página Resumo da campanha da sua campanha. Isso é definido por campanha. Por padrão, o rastreamento de respostas está desativado para todas as campanhas diretas e automatizadas.
Ao usar esse recurso, o endereço de email "Responder a" mudará para algo semelhante a este:
reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com e seu endereço de email De permanecerá o mesmo.
Os dados de Rastreamento de Resposta são registrados em sua conta da ActiveCampaign, incluindo uma lista de contatos que responderam e o conteúdo de suas respostas. Esses dados estão localizados na seção Relatórios da sua conta. Uma vez registradas, as respostas da campanha são imediatamente encaminhadas para o seu endereço de email De.
Ativar o Rastreamento de respostas para uma campanha
- Localize a campanha direta ou automatizada com a qual você deseja usar o Rastreamento de Respostas.
- Navegue até a página Resumo da campanha e localize a seção "Opções".
- Clique na alternância Rastreamento de site para colocar ela na posição "Ativada".
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Um pop-up de confirmação será exibido. Clique em "OK" para continuar.
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A alternância Rastreamento de resposta ficará verde e dirá "ATIVADO".
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Depois de ativar o rastreamento de respostas e estiver pronto para enviar sua campanha, clique no botão "Enviar agora" para enviar a campanha imediatamente ou agende-a para sair mais tarde em um dia e horário. Assim que uma resposta chegar, ela será automaticamente rastreada por nós e encaminhada para você.
Como visualizar as respostas à sua campanha
Você poderá visualizar uma lista de contatos que responderam ao seu email e o conteúdo da mensagem deles nos Relatórios de campanha. Para exibir essas informações:
- Clique em "Relatórios" no menu à esquerda.
- Clique no nome da campanha.
- Clique em "Respostas" na barra lateral esquerda.
- Clique em "Exibir resposta" para visualizar o conteúdo da mensagem.
Respostas encaminhadas
Com o recurso Rastreamento de respostas, encaminhamos instantaneamente as respostas da campanha assim que elas são conectadas à sua conta, exceto pelos exemplos de tipo de resposta abaixo. Observe que estes exemplos não são exaustivos:
- Respostas de férias, tais como:
- Fora do escritório
- De férias
- Estará de volta ao trabalho
- Estou longe do trabalho
- Estou longe da minha mesa
- Alterar respostas, tais como:
- Meu email foi alterado
- Encaminhe seu email para
- Não é mais afiliado a
- Alteração da conta de email
- O email não está mais em uso
- Respostas de desafio, tais como:
- Processo de verificação
- Prisão por spam
- Verifique se você é um ser humano
- Usa Antispam BOL ou UOL
- Solte as respostas, como:
- Entraremos em contato com você o mais breve possível
- Vai verificar o seu email
- Criámos um bilhete para o seu pedido
- Aguarde 24-48 horas para que eu responda ao seu email