Usar o Rastreamento de respostas com suas campanhas

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O recurso Rastreamento de respostas da ActiveCampaign registra todas as respostas às suas campanhas diretas e automatizadas e, em seguida, encaminha essas respostas para o seu endereço de email De.

Como funciona o Rastreamento de Respostas

O Rastreamento de respostas está ativado na página Resumo da campanha da sua campanha. Isso é definido por campanha. Por padrão, o rastreamento de respostas está desativado para todas as campanhas diretas e automatizadas. 

Ao usar esse recurso, o endereço de email "Responder a" mudará para algo semelhante a este:
reply-accountname.activehosted.6.16.28@s15.avl3.acemsrvc.com e seu endereço de email De permanecerá o mesmo.

Os dados de Rastreamento de Resposta são registrados em sua conta da ActiveCampaign, incluindo uma lista de contatos que responderam e o conteúdo de suas respostas. Esses dados estão localizados na seção Relatórios da sua conta. Uma vez registradas, as respostas da campanha são imediatamente encaminhadas para o seu endereço de email De.

Ativar o Rastreamento de respostas para uma campanha

  1. Localize a campanha direta ou automatizada com a qual você deseja usar o Rastreamento de Respostas. 
  2. Navegue até a página Resumo da campanha e localize a seção "Opções". 
  3. Clique na alternância Rastreamento de site para colocar ela na posição "Ativada".
    Reply_Tracking_Toggle.png
  4. Um pop-up de confirmação será exibido. Clique em "OK" para continuar.

  5. A alternância Rastreamento de resposta ficará verde e dirá "ATIVADO".

  6. Depois de ativar o rastreamento de respostas e estiver pronto para enviar sua campanha, clique no botão "Enviar agora" para enviar a campanha imediatamente ou agende-a para sair mais tarde em um dia e horário. Assim que uma resposta chegar, ela será automaticamente rastreada por nós e encaminhada para você.

Como visualizar as respostas à sua campanha

Você poderá visualizar uma lista de contatos que responderam ao seu email e o conteúdo da mensagem deles nos Relatórios de campanha. Para exibir essas informações:

  1. Clique em "Relatórios" no menu à esquerda. 
  2. Clique no nome da campanha.
  3. Clique em "Respostas" na barra lateral esquerda.
  4. Clique em "Exibir resposta" para visualizar o conteúdo da mensagem. 

Respostas encaminhadas

Com o recurso Rastreamento de respostas, encaminhamos instantaneamente as respostas da campanha assim que elas são conectadas à sua conta, exceto pelos exemplos de tipo de resposta abaixo. Observe que estes exemplos não são exaustivos:

  • Respostas de férias, tais como:
    • Fora do escritório
    • De férias
    • Estará de volta ao trabalho
    • Estou longe do trabalho
    • Estou longe da minha mesa
  • Alterar respostas, tais como:
    • Meu email foi alterado
    • Encaminhe seu email para
    • Não é mais afiliado a
    • Alteração da conta de email
    • O email não está mais em uso
  • Respostas de desafio, tais como:
    • Processo de verificação
    • Prisão por spam
    • Verifique se você é um ser humano
    • Usa Antispam BOL ou UOL
  • Solte as respostas, como:
    • Entraremos em contato com você o mais breve possível
    • Vai verificar o seu email
    • Criámos um bilhete para o seu pedido
    • Aguarde 24-48 horas para que eu responda ao seu email
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