Mudar para um novo provedor de email é como mudar seu nome de domínio e perder seus rankings do Google para SEO. Nem sempre acontece, mas pode ser vista uma redução na entregabilidade. Existem medidas que podem ser tomadas para facilitar essa transição com redirecionamentos de links, mas a reputação estabelecida anteriormente com seu antigo nome de domínio precisará ser reconstruída.
Seguindo as sugestões do artigo, você pode restabelecer sua reputação de remetente e seu engajamento deve voltar ao normal rapidamente. A maioria das empresas entende que, seguindo os passos deste guia, sua entregabilidade será tão boa, ou até melhor, com a ActiveCampaign.
O que esperar
Taxas
abertas temporariamente mais baixas É natural ver um declínio temporário na entregabilidade, o que pode levar a taxas abertas mais baixas. Isso se dá porque os novos remetentes ainda não são confiáveis, e assim é mais provável que você veja algumas mensagens colocadas na pasta de spam. Isso acontecerá ao mudar para qualquer provedor de email.
Você não deve esperar ver as mesmas taxas abertas que você estava ganhando com o seu provedor anterior. Levará pelo menos 30 dias de envio regular para que suas estatísticas de engajamento, como aberturas e cliques, se equilibrem. Às vezes, até mais tempo se você não fizer envios com frequência.
Saiba como as aberturas de email são rastreadas com o ActiveCampaign.
Erros mais comuns
Reativando contatos não engajados
O erro mais comum é transferir seus dados incorretamente de uma forma que os cancelamentos de inscrição sejam reativados ou os contatos sem engajamento voltem subitamente para suas listas principais. Tenha muito cuidado para que todos os seus dados sejam transferidos com precisão do seu antigo provedor para a ActiveCampaign. Temos guias de migração fantásticos para levá-lo através deste processo.
Envio muito rápido
O segundo erro mais comum é enviar muito email muito rápido. Como um novo remetente, os ISPs, como o Outlook, têm limites rígidos sobre quantas mensagens você pode enviar por dia. No início, eles só permitem alguns milhares por dia de um "novo remetente". Se você começar a enviar dezenas de milhares de mensagens por dia para o Outlook, prejudicará sua reputação de envio.
É muito importante facilitar o envio para que você possa estabelecer corretamente sua reputação como um bom remetente.
Como aquecer seu envio
Determine o tamanho da sua lista de contatos
Se sua lista tiver menos que 50.000 contatos, o restante do plano será muito simples. Na primeira ou segunda semana ou com a ActiveCampaign, envie apenas para seus contatos mais engajados. Depois disso, é possível começar a enviar para todos.
Se sua lista for maior que 50.000, você precisa ser muito mais cauteloso, especialmente se a lista for pesadamente ponderada com endereços em um ISP como Outlook ou Gmail. Este é um plano de aquecimento de 30 dias que a maioria dos remetentes pode seguir, mas seus Gerentes de Sucesso do Cliente podem ajudá-lo a criar um plano personalizado, se necessário:
- Semana 1: 25.000 por dia
- Semana 2: 50.000 por dia
- Semana 3: 75.000 por dia
- Semana 4: 100.000 mensagens por dia
- Semana 5: lista
completa Envie para seus contatos mais engajados
A princípio, o mais importante a fazer é encaminhar apenas para seus contatos mais engajados, aqueles que abriram um email ou compraram recentemente nos últimos 30, 60 ou 90 dias. Isso significa enviar menos mensagens inicialmente, mas é muito importante para estabelecer uma reputação de longo prazo.
Começando apenas com suas melhores listas, você pode inflar sua taxa aberta e realmente exibir que seu email é desejado. Isso também garante que você não enviará para nenhum endereço inativo que seja prejudicial à sua reputação.
Como você faz um aquecimento agressivo?
Um aquecimento, por definição, não pode ser "agressivo": quanto mais rápido você for, maior a probabilidade de arruinar sua reputação. Embora não seja recomendado, entendemos que as empresas às vezes exigem um período de aquecimento mais rápido. É importante acompanhar de perto o seu aquecimento. Isso garantirá que você não está se aquecendo muito rápido e o ajudará a determinar quando aumentar o volume para o seu próximo envio.
Aqui estão algumas métricas para ficar de olho:
- Picos em reclamações de spam
- Saltos altos (pode ser indicativo de estrangulamento)
- Picos em cancelamento de inscrição
- Baixas taxas abertas
Se você tiver problemas de entrega durante um período acelerado de aquecimento, aqui está o que você pode fazer:
- Pause seu envio e volte para o volume do envio anterior. Isso permitirá que filtros de spam se ajustem ao novo IP
- Pare de enviar para provedores de caixas de correio que limitaram seus envios. Scale back envia para este provedor até que o problema seja resolvido
- Certifique-se de que você não enviou para uma lista suprimida, a lista completa ou uma grande quantidade de contatos não engajados
Aqui está um exemplo de aquecimento acelerado :
- Dia 1: 50 contatos hiper-engajados
- Dia 2: 100 contatos engajados
- Dia 3: 200 contatos engajados
- Dia 4: 400 contatos engajados
- Dia 5: 500 contatos engajados
- Dia 6: 1000 contatos engajados
- Dia 7: 2.000 contatos
- Dia 8: 4.000 contatos
- Dia 9: 8.000 contatos
- Dia 10: 16.000 contatos
- Dia 11: 32.000 contatos
- Dia 12: 64.000 contatos
- Dia 13: 128.000 contatos
- Dia 14: lista completa
A abordagem acima descrita só será bem sucedida para os remetentes mais respeitáveis e aqueles que têm os destinatários mais engajados.
Ponteiros extras
Para aqueles que querem tomar todas as precauções necessárias, estes são alguns ponteiros extras:
- Use o mesmo nome de domínio de antes como seu endereço de email "enviado de"
- Configure DKIM e SPF antes de começar a enviar. Isso não é necessário, mas é fortemente recomendado, pois pode ajudar a facilitar a transição
- Mantenha uma marca consistente (design, nome, etc). Não há necessidade de arriscar confundir qualquer destinatário, o que leva a reclamações
- Não introduza novas listas
- Mostre um link adicional de cancelamento de inscrição no topo de seus emails durante todo o aquecimento (isso ajuda a empurrar seus contatos para cancelar a assinatura de sua lista em vez de marcar sua mensagem como spam: um cancelamento de inscrição não prejudicará sua entrega, mas uma reclamação de spam irá)
Resumindo, a transição para um novo provedor pode criar muita incerteza. É importante perceber que uma queda no desempenho é natural. No entanto, essa queda se corrigirá naturalmente se você seguir as melhores práticas acima e enviar conteúdo relevante para boas listas.
Saiba mais sobre como manter uma boa entrega ao migrar para o ActiveCampaign.