Entregabilidade nos primeiros 30 dias

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Mudar para um novo provedor de email é como alterar seu nome de domínio e perder suas classificações do Google para SEO. Isso só às vezes acontece, mas você pode ver uma queda na capacidade de entrega. Existem medidas que podem ser tomadas para facilitar essa transição com redirecionamentos de links, mas a reputação estabelecida anteriormente com seu antigo nome de domínio precisará ser reconstruída.

Seguindo as sugestões do artigo, você poderá restabelecer sua reputação de remetente e seu engajamento deve voltar ao normal rapidamente. A maioria das empresas entende que, seguindo os passos deste guia, sua entregabilidade será tão boa, ou até melhor, com a ActiveCampaign.

O que esperar

Taxasde abertura temporariamente mais baixas
É natural ver um declínio temporário na capacidade de entrega, o que pode levar a taxas de abertura mais baixas. Isso se dá porque os novos remetentes ainda não são confiáveis, e assim é mais provável que você veja algumas mensagens colocadas na pasta de spam. Isso acontecerá ao mudar para qualquer provedor de email.

Você deve esperar ver taxas de abertura diferentes do que você estava ganhando com seu provedor anterior. Levará pelo menos 30 dias de envio regular para que suas estatísticas de engajamento, como aberturas e cliques, se equilibrem. Às vezes, até mais tempo se você não fizer envios com frequência.

Saiba como as aberturas de email são rastreadas com a ActiveCampaign. 

Erros mais comuns

Reativação de contatos não engajados

O erro mais comum é transferir seus dados incorretamente para que os cancelamentos de assinatura sejam reativados ou os contatos não engajados sejam repentinamente misturados às suas listas principais. Tenha cuidado extra para que suas informações sejam transferidas de forma precisa e transparente do seu provedor antigo para a ActiveCampaign. Temos guias de migração para orientá-lo nesse processo.

Envio muito rapidez

O segundo erro mais comum é enviar muitos emails muito rápido. Como um novo remetente, os ISPs, como o Outlook, têm limites rígidos sobre quantas mensagens você pode enviar por dia. No início, eles só permitem alguns milhares por dia de um "novo remetente". Se você começar a enviar dezenas de milhares de mensagens por dia para o Outlook, você esmagará sua reputação de envio.

É muito importante facilitar o envio para que você possa estabelecer adequadamente sua reputação como um bom remetente.

Como aquecer seu envio

Determine o tamanho da sua lista de contatos

Se sua lista for menor que 50.000 contatos, o restante do plano é simples. Envie apenas para os contatos mais engajados em suas primeiras 1-2 semanas com a ActiveCampaign. Depois disso, você pode começar a enviá-lo para todos.

Se a sua lista for maior do que 50.000, você precisa ser muito mais cauteloso, especialmente se a lista for pesada com endereços em um ISP como o Outlook ou o Gmail. Este é um plano de aquecimento de 30 dias que a maioria dos remetentes pode seguir, mas seus gerentes de sucesso do cliente podem ajudá-lo a criar um plano personalizado, se necessário:

  • Semana 1: aumente para um máximo de 25.000 por dia
  • Semana 2: aumente para um máximo de 50.000 por dia
  • Semana 3: aumente para um máximo de 75.000 por dia
  • Semana 4: aumente para um máximo de 100.000 mensagens por dia
  • 5ª semana: lista completa

Enviar para seus contatos mais engajados

A princípio, o mais importante a fazer é encaminhar apenas para seus contatos mais engajados, aqueles que abriram um email ou compraram recentemente nos últimos 30, 60 ou 90 dias. Sim, isso significa enviar menos mensagens inicialmente, mas isso é muito importante para estabelecer uma reputação de longo prazo.

Ao começar apenas com suas melhores listas, você pode inflar sua taxa de abertura e exibir que seu email é desejado. Isso também garante que você não enviará para endereços frios e inativos, o que é prejudicial à sua reputação.

Como realizar um aquecimento mais arriscado

Um aquecimento, por definição, não pode ser "agressivo". Quanto mais rápido você for, maior a probabilidade de arruinar sua reputação. Embora não seja recomendado, entendemos que as empresas às vezes exigem um período de aquecimento mais rápido. O acompanhamento atento do seu aquecimento é essencial. Isso garantirá que você esteja aquecendo lentamente e ajudará a determinar quando aumentar o volume para o próximo envio.

Veja aqui algumas métricas:

  • Picos em reclamações de spam
  • Muitos bounces (pode ser indicativo de limitações)
  • Picos em cancelamentos de inscrições
  • Baixas taxas de abertura

Se você tiver problemas de capacidade de entrega durante um período de aquecimento acelerado, veja o que você pode fazer:

  • Pause o envio e volte ao volume do envio anterior. Isso permitirá que os filtros de spam ajustem-se ao novo IP.
  • Pare de enviar para provedores de caixas de correio que limitaram seus envios. Reduza os envios de email para esse provedor até que o problema seja resolvido
  • Verifique se você não enviou para uma lista suprimida, a lista completa ou uma grande quantidade de contatos não engajados.

Aqui está um exemplo de um aquecimento acelerado:

  • Dia 1: 50 contatos hiperengajados
  • Dia 2: 100 contatos engajados
  • Dia 3: 200 contatos engajados
  • Dia 4: 400 contatos engajados
  • Dia 5: 500 contatos engajados
  • Dia 6: 1000 contatos engajados
  • Dia 7: 2.000 contatos
  • Dia 8: 4.000 contatos
  • Dia 9: 8.000 contatos
  • Dia 10: 16.000 contatos
  • Dia 11: 32.000 contatos
  • Dia 12: 64.000 contatos
  • Dia 13: 128.000 contatos
  • Dia 14: lista completa

A abordagem acima só terá sucesso para os remetentes mais respeitáveis e aqueles com os destinatários mais engajados.

Outros indicadores

Para aqueles que querem tomar todas as precauções necessárias, estes são mais alguns indicadores:

  • Use o mesmo nome de domínio de antes como seu endereço de email "enviado de"
  • Configure o DKIM e o DMARC antes de começar a enviar. 

      A autenticação DKIM e DMARC é necessária a partir de fevereiro de 2024, após as próximas alterações do Gmail e do Yahoo em relação aos requisitos de autenticação. A ActiveCampaign recomenda fortemente que todos os remetentes configurem o DKIM e o DMARC. Saiba como configurar a autenticação DKIM e DMARC.

    Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte nossa publicação no blog: Um guia para mudanças de autenticação do Google e do Yahoo em 2024.

  • Mantenha uma marca consistente (design, nome, etc.). Evite reclamações, não é necessário arriscar confundir seus destinatários
  • Não introduza novas listas
  • Mostre um link para cancelar inscrição extra na parte superior de seus emails durante todo o aquecimento (isso faz com os contatos cancelarem a inscrição em sua lista em vez de marcarem sua mensagem como spam: um cancelamento de inscrição não prejudicará a entregabilidade, mas uma reclamação de spam sim)

Resumindo, a transição para um novo provedor pode criar muita incerteza. É importante perceber que uma queda no desempenho é natural. No entanto, essa queda se corrigirá naturalmente se você seguir as melhores práticas acima e enviar conteúdo relevante para boas listas.

Saiba mais sobre como manter uma boa capacidade de entrega ao migrar para a ActiveCampaign.

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