Por que tenho contatos de spam na minha conta?

Muitos de vocês devem ter notado um aumento na quantidade de "bots" que têm se inscrito em seus formulários. Esses endereços são tipicamente muito spam, como 1237214@yahoo.com, mas também podem parecer completamente normais. Você pode ver uma inundação de alguns milhares de endereços se inscrever em poucos segundos para um único formulário.

Compreensivelmente, isso pode ser preocupante e pode criar problemas de entrega bilidade se algumas dessas inscrições forem endereços ao vivo que acabam marcando seu e-mail como spam. Vamos tentar responder algumas das perguntas comuns que você pode ter.

Por que isso está acontecendo?
Hackers mal-intencionados criam "bots" que cadascem um único endereço de e-mail em milhares de formulários online. Este único endereço será inundado com e-mails e tornado temporariamente inútil. Pense em milhares de mensagens por minuto.

Isso é feito muitas vezes para desativar a conta para que outras informações confidenciais possam ser roubadas, ou para que transações financeiras fraudulentas possam ser feitas sem que a conta de e-mail receba avisos dessa atividade.

Normalmente, o bot também assinará milhares de outros endereços para obscurecer os que eles estão mirando. Geralmente são endereços falsos gerados aleatoriamente.

Para os tecnicamente ambiciosos, leia aqui para um colapso completo.

Isso só está acontecendo com o ActiveCampaign?
Não. Isso está acontecendo com todos os principais provedores de e-mail do mercado. Você pode ler aqui para mais informações.

O ActiveCampaign pode corrigir isso para mim?
Não há nenhum switch que possamos virar para tornar seus formulários seguros, especialmente se você estiver usando opt-in único. Os formulários de e-mail são inerentemente vulneráveis a esses tipos de ataques.

O que é que eu posso fazer?
Existem 3 ações concretas que você pode tomar para resolver o problema:




  1. Recomendado. Adicionar captcha a todas as formas. Isso resolve instantaneamente o problema. Nenhum bot pode completar um teste de captcha, então isso impede que qualquer bot satisfaz sua lista. Captcha é gratuito e fácil de adicionar a todos os formulários ActiveCampaign.


  2. Adicionar opt-in confirmado/duplo aos seus formulários. Se você fizer isso, os bots ainda podem se inscrever na sua lista, mas eles só receberão um e-mail de confirmação, que eles nunca clicarão. O opt-in confirmado limita o dano, mas não resolve o problema completamente.


  3. Adicione um campo oculto ao seu formulário. Se um bot preencher este campo você saberá que é um bot. Você pode até criar uma automação que cancela automaticamente todos os contatos que preencham esse campo oculto. Esta não é uma solução muito boa, porém, porque os bots inteligentes não preencherão um campo oculto.


Sou cobrado por esses contatos?
Se você estiver usando um único opt-in, sim. Esses contatos serão considerados válidos até que você os exclua ou eles saltam.

Se você estiver usando opt-in confirmado/duplo, os endereços do bot nunca confirmarão seus endereços de e-mail e não contarão para o seu limite de contato.

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