Introdução às Mensagens do Site

Disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Neste artigo, você aprenderá sobre as Mensagens do Site, como criar sua primeira Mensagem do Site e como incorporar uma Mensagem do Site em uma automação a ser exibida para seus contatos.

Tome nota

As Mensagens do Site requerem o nosso snippet de Rastreamento do Site. Isso significa que, para exibir uma Mensagem do Site para seus contatos, você precisará instalá-la. 

O que são mensagens do site?

As Mensagens do Site são notificações leves que aparecem no seu site. As Mensagens do Site só serão exibidas para seus contatos ou para um segmento de seus contatos. Eles não serão mostrados a usuários anônimos.

Por padrão, as Mensagens do Site são exibidas primeiro como uma "Mensagem Inicial" no canto inferior direito do seu site. Você pode personalizar onde eles aparecem. Eles exibirão qualquer um deles; inferior direito, inferior esquerdo, superior esquerdo ou superior direito. A posição da Mensagem do Site é definida globalmente, portanto, qualquer alteração que você fizer na posição de uma Mensagem do Site afetará quaisquer outras Mensagens do Site.

Quando um contato clica em uma Mensagem do Site, ele se expandirá para uma "Mensagem Detalhada". Ao criar uma Mensagem do Site, você pode personalizar a aparência da "Mensagem Inicial" e da "Mensagem Detalhada".

As tags de personalização estão disponíveis para serem usadas dentro de uma Mensagem do Site para que você possa se referir a um contato pelo primeiro nome, por exemplo. Você terá acesso a informações de personalização, como data, informações geográficas, campos de contato regulares e dados profundos de comércio eletrônico.

Criando uma mensagem de site

Semelhante a uma mensagem SMS, as Mensagens do Site só podem ser enviadas como uma Ação de Automação. Crie ou selecione uma Automação a ser usada para hospedar a mensagem do seu site. Se você nunca criou uma automação antes, leia este guia para começar.

No menu de seleção Ação de automação, escolha "Enviar uma mensagem do site" no submenu "Opções de envio". Clique em "criar uma mensagem" para criar sua primeira Mensagem do Site.

Dê à sua Mensagem do Site um nome claro que a descreva de uma maneira que faça sentido para você no futuro ou para sua equipe. O nome da Mensagem do Site não ficará visível para seus contatos.

Ao criar uma Mensagem do Site, você tem a opção de exibir a Mensagem do Site em qualquer uma de suas páginas da Web, ou você também pode restringir a Mensagem do Site para exibir somente em páginas específicas. Você pode usar um caractere de asterisco como um espaço reservado curinga.

Depois de criar um nome para sua Mensagem do Site, você será redirecionado para a tela do compositor da Mensagem do Site.

Navegando no compositor de mensagens do site


Você pode alternar entre a "Mensagem Inicial" e a "Mensagem Detalhada" no canto superior esquerdo da tela do compositor. A "Mensagem Inicial" é a versão da Mensagem do Site que será exibida para seus contatos. A "Mensagem Detalhada" é a versão da Mensagem do Site que será exibida para o seu contato depois que ele clicar na "Mensagem Inicial".

Editar o texto da Mensagem do Site é fácil, basta clicar no texto na própria Mensagem do Site para editar. Você terá a opção de incluir um emoji ou quaisquer atributos de dados disponíveis. Você pode decorar uma seleção do seu texto com negrito, itálico ou sublinhado. Realce a parte do texto que você deseja decorar e um novo menu aparecerá com as opções B, I ou U.

No menu à direita, você é apresentado com várias opções para personalizar a aparência da sua Mensagem Inicial.



O "Layout" representa o formato da Mensagem do Site. Você pode escolher entre 4 opções: simples, simples com um título, imagem simples e imagem com um título. Para editar a imagem para layouts que incluam uma imagem, clique na imagem no modelo e você terá a opção de selecionar uma imagem da sua biblioteca de imagens ou fazer o upload de uma nova imagem.


O "Tema" representa o estilo da Mensagem do Site. Você pode escolher entre "Básico", "Colorido" ou "Listra Escura". Se você selecionar "Colorido" ou "Listra escura", um seletor de cores adicional "Realçar cor" aparecerá no menu à direita. Você pode usar isso para personalizar o efeito para melhor corresponder ao seu site.

Entre Layout e Tema, você deve ter 12 opções de personalização diferentes disponíveis para uso.

O "Efeito Inicial" personaliza como a Mensagem Inicial será animada quando for exibida para seus contatos. Você pode escolher entre "Deslizar em", "Desaparecer" ou "Nenhum". Quando você alterna entre efeitos, o exemplo será animado para que você visualize.

Depois de personalizar sua Mensagem Inicial para corresponder ao seu site, clique em "Mensagem Detalhada" no canto superior esquerdo para personalizar a mensagem que aparece depois que um contato clica em sua mensagem inicial.

As "Mensagens Detalhadas" são maiores e vêm em um dos dois formatos. Você pode alternar entre os dois estilos usando o menu suspenso no painel direito cinza. Mensagens detalhadas podem aparecer como "Fixadas" ou "Flutuantes".

As mensagens detalhadas "fixas" aparecem como presas ao lado direito do navegador em seu site, sobre qualquer conteúdo adicional em seu site.

As Mensagens Detalhadas "Flutuantes" aparecem como um modal no centro do seu site na janela do navegador do contato.

Você pode personalizar o título da Mensagem Detalhada, ajustar o texto da mensagem, carregar uma imagem e incluir um botão com um link. O texto só pode ser formatado no centro, mas os botões podem ser centralizados, justificados à esquerda ou à direita.

Você também pode personalizar as cores do botão para corresponder ao seu site.

Depois de personalizar a Mensagem Detalhada para corresponder ao seu site, clique no botão verde "Concluído" no canto superior direito do site para retornar à sua automação.

Enviando uma mensagem do site

As Mensagens do Site são enviadas da mesma forma que um SMS ou um e-mail é enviado de dentro de uma automação. Depois que um contato inserir uma automação, se ele encontrar a ação "Mensagem do Site" em seu caminho, a Mensagem do Site será enfileirada para ser exibida.

Na próxima vez que o contato visitar seu site (ou as páginas específicas descritas quando você criou inicialmente a Mensagem do Site), a Mensagem do Site será exibida para eles.

Enviando várias mensagens de site

No momento, não é possível "puxar" uma Mensagem do Site que já tenha sido enviada para um contato. Isso está chegando em breve. No entanto, se você editar a Mensagem do Site que saiu, o contato receberá a versão atualizada da Mensagem do Site.

Se um contato receber várias Mensagens do Site, elas aparecerão "empilhadas" verticalmente até que o contato as descarte.

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