Ferramenta Gerenciamento de engajamento

Atualizamos nossa recomendação para limpeza de listas e rastreamento do engajamento de contatos. Leia nosso artigo "Limpeza rápida da lista" para saber mais.

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A ferramenta Gerenciamento de Engajamento limpa sua(s) lista(s) cancelando a assinatura de contatos não engajados que tenham um endereço de email em seu perfil de contato. O uso desta ferramenta regularmente manterá suas listas saudáveis e pode melhorar as taxas de abertura ao longo do tempo. Também ajudará a reduzir reclamações de spam, bounces e cancelamentos de inscrições.

Observação

  • Esta ferramenta não mostrará quais contatos serão cancelados
  • Esta ferramenta não mostrará quantos contatos serão cancelados
  • Uma tag é necessária para quaisquer contatos que serão cancelados de uma lista por esta ferramenta
  • Se um contato não engajado existir em várias listas, ele só será cancelado da lista que você escolher
  • As ações executadas pela ferramenta Gerenciamento de Engajamento não podem ser desfeitas. Recomendamos exportar todos os contatos antes de usar esta ferramenta
  • O Apple MPP Opens NÃO será tratado como engajamento ao avaliar quais contatos devem ser removidos ao usar essa ferramenta. Para saber mais sobre o Apple MPP Opens, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection

Como funciona a ferramenta gerenciamento de engajamento

A ferramenta Gerenciamento de Engajamento cancelará a inscrição de todos os contatos não engajados qualificados de uma lista que não se envolveram (abriram ou clicaram em links) com seus emails.

Contatos não engajados qualificados são contatos que atendem a todos os seguintes:

  • Nenhum clique ou abertura está associado ao contato com base no período de tempo escolhido
  • O contato ainda não foi cancelado da lista selecionada
  • O contato não faz parte de um negócio aberto
  • Pelo menos um email foi enviado para o contato

Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que nunca se envolveram com seus emails ou pode optar por cancelar a inscrição de contatos que não se envolveram com seus emails dentro de um período de tempo específico (3, 6, 12 ou 24 meses).

Engagement_Management_tool_options.png

A ferramenta Gerenciamento de Engajamento pode ser acessada a partir da página Listas em sua conta. Cada lista em sua conta tem sua própria opção de ferramenta de Gerenciamento de Engajamento. Observe que pode levar até uma hora para que a ferramenta Gerenciamento de Engajamento cancele a inscrição de contatos não engajados em sua lista.

Cancelar a inscrição de todos os contatos que nunca se envolveram com seus emails

A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados" procurará a lista escolhida para:

  • Contatos que foram enviados pelo menos uma campanha ou email de automação
  • A data mais recente de engajamento de um contato (aberto/clicado) com uma campanha enviada ou email de automação

Um contato permanecerá inscrito na lista escolhida se atender a qualquer uma das condições abaixo:

  • Eles não receberam uma campanha ou email de automação
  • Eles se envolveram com uma campanha enviada ou email de automação

Um contato será cancelado da lista selecionada se receber uma campanha ou um email de automação e não se envolver com ele.

Para usar esta opção:

  1. Clique em Contatos > Listas no menu esquerdo.
  2. Localize a lista que você quer limpar e clique no acento circunflexo para baixo dessa lista. A seta para baixo está localizada ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.

    Import_Contacts_menu suspenso.png

  3. Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada na caixa de seleção.

    Engagement_management_in_the_Import_contacts_menu suspenso.png

  4. Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que quer limpar.

    View_Cleanup_Options_button.png

  5. Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados".
  6. Digite a tag para aplicar aos contatos que serão cancelados no campo fornecido. (Obrigatório)
  7. Clique no botão "Remover contatos não engajados".

    Unsubscribe_all_unengaged_contacts_option_chosen_then_click_Remove_unengaged_contacts_button.png

Uma mensagem de confirmação aparecerá na página Gerenciamento de Engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão cancelados da lista selecionada. Você pode navegar com segurança para longe desta página.

Cancelar a inscrição de todos os contatos que não se envolveram com seus emails após uma determinada data

Você pode optar por cancelar a inscrição de contatos que não se envolveram com seus emails nos últimos 3, 6, 12 ou 24 meses.

A opção "Cancelar a inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data" procurará a lista escolhida para:

  • Contato(s) que se inscreveram em sua lista antes do prazo selecionado
  • Contato(s) que foram enviados pelo menos uma campanha ou email de automação
  • Se o(s) contato(s) não tiver se envolvido com sua campanha ou email de automação dentro do prazo selecionado

Um contato permanecerá inscrito na lista escolhida se atender a qualquer um dos seguintes:

  • Eles não receberam uma campanha ou email de automação
  • Eles se inscreveram dentro do prazo selecionado
  • Eles se envolveram com uma campanha ou email de automação dentro do prazo selecionado

Um contato será cancelado da lista escolhida se atender a todas as condições abaixo:

  • Eles se inscreveram antes do período de tempo selecionado
  • Eles não se envolveram com uma campanha enviada ou email de automação dentro do prazo selecionado

Para usar esta opção:

  1. Clique em Contatos > Listas para navegar até a página de Visão geral das listas.
  2. Localize a lista que você quer limpar e clique no acento circunflexo para baixo dessa lista. A seta para baixo está localizada ao lado do botão "Importar contatos" da sua lista.

    Import_Contacts_menu suspenso.png

  3. Clique na opção "Gerenciamento de engajamento" localizada na caixa de seleção.

    Engagement_management_in_the_Import_contacts_menu suspenso.png

  4. Clique em "Exibir opções de limpeza" para a lista que quer limpar.

    View_Cleanup_Options_button.png

  5. Uma janela modal será aberta. Clique na opção "Cancelar inscrição de todos os contatos não engajados após uma determinada data".
  6. Clique no período de tempo que você quer usar.
  7. Digite a tag para aplicar aos contatos que serão cancelados no campo fornecido. (Obrigatório)
  8. Clique no botão "Remover contatos não engajados".

    Unsubscribe_all_unengaged_contacts_past_a_certain_date_with_Remove_anyone_who_has_not_engaged_in_the_last_6_months_chosen__then_click_Remove_unengaged_contacts.png

Uma mensagem de confirmação aparecerá na página Gerenciamento de Engajamento em sua conta e os contatos não engajados serão cancelados da lista selecionada. Você pode navegar com segurança para longe desta página.

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