Conecte sua loja Shopify à ActiveCampaign

A integração da ActiveCampaign CXA para Shopify permite que você envie dados acionáveis diretamente de uma loja Shopify para sua conta ActiveCampaign.

Você pode usar esses dados para enviar emails de acompanhamento personalizados para seus contatos, acionar automações, criar segmentos de lista, configurar metas de automação, criar formulários de inscrição e muito mais.

Assista ao vídeo "Configurando a integração com o Shopify"

Observação

• Esta integração é uma sincronização bidirecional do Shopify para a ActiveCampaign
• A opção de sincronização histórica não está disponível no plano Starter
• Este plugin permite que você:
  • Sincronizar dados históricos de pedidos e clientes para clientes que aceitaram receber marketing (caixa de seleção de marketing)
    • Incluindo pedidos de qualquer status para contatos conforme eles acontecem, incluindo pedidos com pagamento pendente, concluídos, abandonados, recuperados,
      aguardando, cancelados, reembolsados, com falha e devolvidos
  • Sincronizar dados futuros de carrinho abandonado (não é possível sincronizar dados históricos de carrinho abandonado)
  • Sincronize todo o seu catálogo de produtos
  • Os contatos sincronizados receberão a seguinte tag: shopify-customer
• Contas da ActiveCampaign criadas em ou após 8 de janeiro de 2024: contatos sincronizados da integração com o Shopify que marcaram a caixa "Aceita Marketing" serão adicionados à Lista Principal de Contatos por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da lista de contatos mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Você precisará criar uma automação para adicionar contatos a uma lista.

Informações compartilhadas com a Shopify

De acordo com os termos de serviço da Shopify, esta integração enviará dados de contato da sua conta ActiveCampaign de volta para sua conta Shopify. Isso se aplica quando você atualiza contatos na ActiveCampaign que existem em ambas as plataformas.

As informações compartilhadas com a Shopify incluem:

• Nome
• Sobrenome
• Telefone
• Email
• Valor do campo Aceita Marketing

Conecte sua loja Shopify à sua conta ActiveCampaign

Para conectar sua loja Shopify à ActiveCampaign:

1. Na sua conta da ActiveCampaign, clique em Configurações > Integrações.
2. A página "Integrações conectadas" será aberta. Clique no botão "Adicionar uma integração".
3. Uma janela modal será exibida. Clique na opção "Shopify".
4. A página de integração do Shopify será exibida. Clique no botão "Instalar".
5. Vamos redirecionar você para a página "Instalar app" na sua conta do Shopify. Clique no botão "Instalar".
   • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Shopify, caso ainda não tenha feito
6. Na próxima página, clique no botão "Login na ActiveCampaign".
7. Insira o nome da sua conta ActiveCampaign no espaço fornecido e clique no botão "Login".

Vamos redirecionar você para sua conta da ActiveCampaign. Você pode ver que sua loja agora está conectada na página Configurações > Integrações.

Gerencie as configurações da sua integração com a Shopify

Depois que sua loja Shopify estiver conectada, você pode gerenciar as configurações e sincronizações de carrinho abandonado.

Para acessar essas opções:

1. Na sua conta da ActiveCampaign, clique em Configurações > Integrações.
2. Clique na integração "Shopify".
3. Clique no botão "Gerenciar". Isso abre a página de integração com as seguintes opções:

Configurar as configurações de carrinho abandonado

Esta opção permite que você determine quanto tempo a ActiveCampaign deve aguardar após um contato abandonar o carrinho antes de acionar uma automação que usa o acionador "Abandona Carrinho". Escolha entre uma hora (recomendado), seis horas, dez horas ou 24 horas.

Realizar sincronizações de dados

Você pode sincronizar pedidos anteriores da sua conta de ecommerce. Os seguintes dados são enviados para sua conta da ActiveCampaign quando você realiza uma sincronização:

• Todos os contatos na sua conta de ecommerce, junto com quaisquer pedidos que eles fizeram
• Todos os contatos na sua conta de ecommerce que não fizeram nenhum pedido com você
• Todos os pedidos feitos por contatos que já existem na sua conta da ActiveCampaign
• Os dados históricos sincronizados não vão acionar nenhuma automação que use o gatilho de automação "Faz uma compra"
• Quaisquer carrinhos abandonados perdidos serão sincronizados e não acionarão automações
• Todos os produtos no catálogo da sua loja de ecommerce

Os pedidos são sincronizados automaticamente com o Active Sync por padrão. No entanto, se um produto não sincronizar, execute uma sincronização manual. Essa situação acontece quando:

• Há uma interrupção no lado da ActiveCampaign
• Há uma interrupção no lado da loja de ecommerce
• Quando uma integração é desconectada ou desativada
• Há um erro que exige que você autentique novamente antes que os dados possam continuar sincronizando

Existem duas formas de realizar uma sincronização:

• "Executar uma sincronização manual"
  Esta opção importa informações que foram perdidas ou que precisavam de atualização desde a última data de sincronização. Por exemplo, se a última sincronização foi em 4 de outubro e a data atual é 20 de novembro, a opção "Executar uma sincronização manual" sincronizará pedidos ausentes e atualizará pedidos que ocorreram de 4 de outubro a 20 de novembro.
• "Executar uma sincronização histórica"
  Esta opção permite executar uma sincronização histórica desde o início da sua loja de ecommerce.

Reconecte sua integração com o Shopify

Se você tiver problemas com sua integração, recomendamos reconectá-la. Reconectar a integração reautenticará a loja de ecommerce. Será possível resolver erros provenientes da loja para a ActiveCampaign, que podem interromper a sincronização de dados.

Para reconectar a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão "Gerenciar".
3. Clique em "Reconectar".

Opção "Excluir integração"

Você deve usar a opção "Excluir integração" apenas para lojas que não usa mais. Se você estiver enfrentando problemas com sua integração, tente reconectá-la primeiro. Se isso não ajudar, entre em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente para que possamos ajudar você.

Depois de excluir a integração, pedidos futuros e dados de clientes não serão sincronizados com a ActiveCampaign. No entanto, você manterá todos os dados sincronizados anteriormente.

Para excluir a integração:

1. Vá para a página Configurações > Integrações na conta da ActiveCampaign.
2. Clique no botão "Gerenciar".
3. Clique em “Excluir integração“.