Conecte sua loja da Shopify à ActiveCampaign

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Precisa de ajuda para conectar seus aplicativos?

Nosso serviço de integração nativo ajuda você a conectar suas ferramentas existentes à ActiveCampaign, garantindo que você tenha uma visão completa da experiência do seu cliente.

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A integração da ActiveCampaign CXA para a Shopify permite que você envie dados acionáveis diretamente de uma loja da Shopify para sua conta da ActiveCampaign.

Você pode usar esses dados para enviar emails de follow-up personalizados para seus contatos, acionar automações, criar segmentos de lista, configurar metas de automação, criar formulários de inscrição e muito mais.

Assista ao vídeo "Configurando a integração do Shopify"

Observação

  • Essa integração é uma sincronização bidirecional do Shopify para a ActiveCampaign
  • Este plugin permite:
    • Sincronizar dados históricos de pedidos e clientes para clientes que optam pelo marketing (caixa de seleção de marketing)
      • Incluindo ordens de qualquer status para contatos à medida que acontecem, incluindo ordens em que o pagamento está pendente, concluído, abandonado, recuperado,
        esperando, cancelado, reembolsado, falhou e retornou
    • Sincronizar futuros dados de carrinho abandonado (não é possível sincronizar dados históricos de carrinhos abandonados)
    • Sincronize todo o catálogo de produtos
    • Os contatos sincronizados receberão a seguinte tag: shopify-customer
  • Contas ActiveCampaign criadas em ou após 8 de janeiro de 2024: os contatos sincronizados a partir da integração shopify que verificaram a caixa "Aceita marketing" serão adicionados à Lista de Contatos Mestre por padrão. Se você excluir ou alterar o nome da Lista de Contatos Mestre criada pela ActiveCampaign, os contatos não serão adicionados a nenhuma lista. Para adicionar contatos a uma lista, você precisará criar uma automação

Informações compartilhadas com o Shopify

De acordo com os Termos de Serviço da Shopify, essa integração enviará dados de contato de sua conta da ActiveCampaign de volta para sua conta da Shopify.
Isso se aplica quando você atualiza contatos na ActiveCampaign que existem em ambas as plataformas.

As informações compartilhadas com a Shopify incluem:

  • Nome próprio
  • Apelido
  • Telefone
  • Email
  • Aceita o valor do campo Marketing

Conecte sua loja Shopify à sua conta ActiveCampaign

Para conectar sua loja da Shopify à ActiveCampaign:

  1. Em sua conta ActiveCampaign, clique em "Configurações" (ícone de engrenagem).
  2. A página "Integrações conectadas" abrirá. Clique no botão "Adicionar integração".
  3. Uma janela modal aparecerá. Clique na opção "Shopify".
  4. A "Shopify Integração" modal vai aparecer. Digite o nome da loja Shopify no campo fornecido e clique no botão "Conectar".
  5. Uma nova aba será aberta no seu navegador. Siga as etapas para fazer login em sua conta da Shopify.
  6. Em sua conta do Shopify, você verá uma página chamada " Você está prestes a instalar a ActiveCampaign CX Automation". Clique no botão "Instalar agora".
  7. Você será redirecionado de volta para sua conta da ActiveCampaign. Será exibido um modal de confirmação. Clique no botão "Feito".

Sua loja Shopify agora está conectada à ActiveCampaign e tem o status "Conectada" nas Configurações > Página de integrações.

Gerenciar suas configurações de integração da Shopify

Uma vez que sua loja Shopify esteja conectada, você pode gerenciar configurações e sincronizações de carrinho abandonado.

Para acessar essas opções:

  1. Em sua conta ActiveCampaign, clique em Configurações > Integrações.
  2. Clique na Integração "Shopify" listada na página.
  3. Clique no botão "Gerenciar". Isso abre a página de integração com as seguintes opções:

Altere as configurações de carrinho abandonado

Determine quanto tempo a ActiveCampaign deve esperar depois que um contato abandonar seu carrinho antes de acionar uma automação que usa o " Abandona a Cart" gatilho. Escolha entre 1 hora (recomendada), 6 horas, 10 horas ou 24 horas.

Executar sincronizações

As sincronizações permitem sincronizar pedidos anteriores da sua conta do Shopify. Quando uma sincronização é executada, os seguintes dados são sincronizados em sua conta ActiveCampaign:

  • Todos os contatos em sua conta shopify, juntamente com quaisquer pedidos que eles fizeram
  • Todos os contatos em sua conta shopify que não fizeram nenhum pedido com você
  • Todos os pedidos feitos por contatos que já existem em sua conta ActiveCampaign
  • Dados históricos sincronizados não acionarão nenhuma automação para executar que use o gatilho de automação "Faz uma compra".
  • Quaisquer carrinhos abandonados perdidos serão sincronizados e não acionarão automações
  • Todos os produtos no catálogo da sua loja da Shopify

Por padrão, os pedidos são sincronizados com a sincronização ativa automaticamente. Mas, há os seguintes momentos em que os pedidos podem ser perdidos:

  • Há uma paralisação no lado da ActiveCampaign
  • Há uma paralisação no lado da loja shopify
  • Quando uma integração é desconectada ou desativada
  • Há um erro que exige que eles se reautem antes que os dados possam retomar a sincronização

  Antes de realizar qualquer sincronização, é importante saber que você deve apenas "Executar uma sincronização manual" ou "Executar uma sincronização histórica" se algo precisar ser atualizado em todos os pedidos.

Há duas maneiras de executar uma Sincronização:

  • Botão "Executar uma sincronização manual"
    Esta opção puxará informações que foram perdidas ou necessárias de atualização desde a última data de sincronização anotada no canto superior direito. Por exemplo, se você executou pela última vez uma sincronização em 4 de outubro, e é 20 de novembro, o botão "Executar uma sincronização manual" só sincronizará pedidos ausentes e atualizará pedidos de volta para 4 de outubro
  • Botão "Executar uma sincronização histórica"
    Esta opção permite que você execute uma sincronização histórica desde o início de sua loja shopify.

      Clientes com grandes volumes de produtos, clientes ou pedidos da Shopify devem planejar "Executar uma sincronização histórica" durante um período de baixo volume, pois pode ter um efeito no desempenho da loja.

Reconecte sua integração com a Shopify

Se você estiver enfrentando problemas com sua integração da Shopify, recomendamos reconectar a integração. Reconectar sua integração autenticará novamente sua loja de ecommerce. Isso pode resolver erros vindos da loja para à ActiveCampaign que podem interromper a sincronização de dados.

Para reconectar a integração:

  1. Vá para a página Configurações > Integrações na sua conta da ActiveCampaign.
  2. Clique no botão "Gerenciar".
  3. Clique no botão "Reconectar".

Opção "Excluir integração"

A opção "Excluir integração" só deve ser usada se você não usar mais essa loja da Shopify. Se você estiver enfrentando problemas com sua integração da Shopify, tente reconectar sua integração primeiro. Se isso não ajudar, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente para que possamos ajudar você ainda mais.

Observe que, depois que a integração for excluída, os pedidos futuros e os dados do cliente não serão sincronizados com a ActiveCampaign. Você não perderá nenhum dado sincronizado anteriormente.

Para excluir a integração:

  1. Vá para a página Configurações > Integrações na sua conta da ActiveCampaign.
  2. Clique no botão "Gerenciar".
  3. Clique em Excluir integração.
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