Se sua automação tiver dois ou mais gatilhos, o mesmo contato pode entrar em sua automação por meio de cada gatilho caso eles atendam às condições para fazê-lo. Isso resulta em entradas duplicadas para sua automação e cada entrada prosseguirá por meio de cada ação em seu fluxo de trabalho.
Por exemplo, se um contato entrar em sua automação por meio de dois gatilhos diferentes simultaneamente, ele entrará na automação duas vezes. Se cada entrada de contato passar por uma ação "enviar email", a automação enviará o email duas vezes para o mesmo contato. Isso porque eles entraram em sua automação duas vezes.
Se um contato estiver em parte ou tiver concluído uma automação e reentrada, ele prosseguirá por meio de cada ação. Se eles passarem por uma ação "Enviar email", esse email será reenviado para eles.
Você pode impedir que esses cenários aconteçam configurando suas configurações de automação:
- Clique em "Automações" no menu esquerdo.
- Edite ou crie uma nova automação.
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Clique na seta localizada no canto superior direito da quadro de automação.
- O painel de configurações de automação aparecerá. Clique em "Editar" para "Um contato pode inserir essa automação" e, em seguida , selecione "Apenas uma vez".
- Clique em "Salvar" e depois em "Fechar".