Se um contato tiver inserido uma automação mais de uma vez, isso refletirá na fila de espera. O número de contatos que você vê depois de clicar na fila é o número de contatos exclusivos enfileirados no momento.
Se você tiver duplicatas que gostaria de remover, veja como remover contatos duplicados em uma automação.
Além disso, para ajudar a manter contatos duplicados fora de sua automação avançando, veja como faço para impedir que contatos sejam adicionados à minha automação duas vezes?