Com a ActiveCampaign, você pode ver onde um contato está em sua automação e como eles entraram nela. Ser capaz de visualizar o caminho do seu contato mostrará quais etapas eles completaram e pode ajudá-lo a resolver quaisquer dúvidas ou problemas que surjam com sua automação.
Para visualizar o caminho do seu contato ’ em sua automação, siga estas etapas:
- Clique em "Contatos" no menu esquerdo para navegar até a página Visão geral dos contatos.
- Use o campo de pesquisa para localizar o contato.
- Clique no nome do contato para abrir o registro de perfil.
- Clique no nome da automação em que o contato está. Isso está localizado na caixa "Detalhes Gerais" no registro de perfil.
- Uma janela modal será aberta. Esta janela será exibida:
- O status de conclusão do contato para a automação
- A data em que completaram a automação pela última vez (se aplicável)
- Uma lista de datas e horários que eles entraram em sua automação juntamente com uma taxa de conclusão
- Clique no botão "Exibir".
- Você será direcionado para uma página onde você pode ver cada passo que o contato passou em sua automação:
- O gatilho no topo mostrará como o contato entrou na automação
- Uma marca de verificação verde ao lado de uma etapa de automação indica que o contato passou com sucesso por essa etapa. Você pode passar o mouse sobre a marca de verificação para ver quando o contato completou essa etapa
- Um "X" vermelho ao lado de uma etapa de automação significa que o contato pulou esse passo. Para ver por que o contato pulou o passo, passe o mouse sobre o símbolo "X" para ver uma explicação