Como usar e/ou condições em segmentos da ActiveCampaign

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Criar segmentos usando a lógica E/OU muitas vezes pode ser uma tarefa confusa, especialmente quando os resultados do segmento exibem informações inesperadas. Neste documento, explicaremos as lógicas "E" e "OU" e como cada uma funciona com as condições positivas (está na lista, a tag existe, etc.) e negativas (não está na lista, a tag não existe, etc.).

Condição lógica "E"

Com a condição lógica "E", nosso sistema incluirá contatos que atendam a todas as condições do seu segmento. O uso da lógica "E" reduz a quantidade de contatos correspondentes porque cada uma dessas condições deve ser atendida.

Abaixo estão três exemplos da lógica "E" e quais resultados você pode esperar ver:

Exemplo 1: lógica "E" com condições positivas

Digamos que você esteja criando um segmento que esteja usando a lógica "E" com as seguintes condições positivas:

Tag_exists_and.png

Nosso sistema procurará e incluirá contatos que atendam às três condições. Um contato que não atenda a nenhuma das três condições não será incluído no segmento.

Exemplo 2: lógica "E" com condições negativas

Agora, digamos que você esteja criando um segmento usando a lógica "E" com condições negativas:

tag_does_not_exist_and.png

Nosso sistema procurará e incluir apenas contatos que não possuem todas as tags listadas em seu segmento.

Por exemplo, se um contato tiver a tag "Newsletter", mas não as outras duas tags, elas não serão incluídas no seu segmento. Isso ocorre porque eles falharam na condição "Tag não existe Newsletter".

Pode ser mais fácil pensar na lógica "E" com condições negativas como afirmações "NEM". Por exemplo, o contato não tem a tag "Newsletter", nem a tag "Apresentadores", nem a tag "Conferência".

Exemplo 3: lógica "E" com condições positivas e negativas

Como terceiro exemplo, digamos que você esteja criando um segmento que usa uma mistura de condições positivas e negativas com a lógica "E":

and_with_mixed_conditions.png

Nosso sistema incluirá contatos que tenham as tags "Newsletter" e "Conference" e que não tenham a tag "Apresentadores". Se um contato tiver as três tags, elas não serão incluídas nesse segmento porque não atendem à condição "tag não existe Apresentadores".

Condição lógica "OU"

Com a condição lógica "OU", nosso sistema analisará cada condição de forma independente. Isso significa que os contatos só precisam atender a uma de suas condições para serem incluídos. As condições neste tipo de segmento NÃO dependem umas das outras, portanto, as condições "OU" ampliarão seus resultados.

Abaixo estão três exemplos da lógica "OU" e quais resultados você pode esperar ver:

Exemplo 1: lógica "OU" com condições positivas

Digamos que você esteja criando um segmento que esteja usando a lógica "OU" com condições positivas:

Tag_exists_or.png

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos baseados nesse tipo de segmento:

  1. Primeiro, verificaremos se algum de seus contatos tem a tag "Newsletter". Se localizarmos algum contato com essa tag, ele será incluído no seu segmento.
  2. Em seguida, verificaremos se algum de seus contatos tem a tag "Apresentadores". Se localizarmos algum contato com essa tag, ele também será incluído no seu segmento.
  3. Por fim, vamos verificar se algum de seus contatos tem a tag "Conferência". Se localizarmos algum contato que tenha essa tag, ele também será incluído no seu segmento.

Como essas condições são independentes umas das outras, isso incluirá contatos que atendam a apenas uma de três de suas condições. Por exemplo, se um contato tiver a tag "Newsletter", mas não tem as outras duas tags, ele ainda será incluído em seu segmento.

Exemplo 2: lógica "OU" com condições negativas

Agora, digamos que você esteja criando um segmento usando a lógica "OU" com condições negativas:

tag_does_not_exist_or.png

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos baseados nesse tipo de segmento:

  1. Primeiro, verificaremos se algum de seus contatos NÃO tem a tag "Newsletter". Se localizarmos algum contato que não tenha essa tag, ele será incluído no seu segmento.
  2. Em seguida, verificaremos se algum de seus contatos NÃO tem a tag "Apresentadores". Se localizarmos algum contato que não tenha essa tag, ele também será incluído no seu segmento.
  3. Por fim, verificaremos se algum dos seus contatos NÃO tem a tag "Conferência". Se localizarmos contatos que não tenham essa tag, eles também serão adicionados ao seu segmento.

Novamente, um contato só precisa atender a uma dessas condições para ser incluído no seu segmento. Não importa se eles não atendem às outras condições. Eles ainda serão incluídos em seu segmento.

Isso significa que se um contato NÃO tiver a tag "Newsletter", mas SIM a tag "Apresentadores", eles também serão incluídos em seu segmento. Isso porque eles atendem à condição "Tag Newsletter NÃO existe".

Se você quiser excluir contatos que não têm a tag "Newsletter", a tag "Apresentadores" nem a "Conferência", use uma declaração "E" ao invés de "Ou".

Exemplo 3: lógica "OU" com condições positivas e negativas

Como terceiro exemplo, digamos que você esteja criando um segmento que usa uma mistura de instruções positivas e negativas com a condição lógica "OU":

tag_or_mixed_conditions.png

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos baseados nesse tipo de segmento:

  1. Primeiro procuramos por contatos que tenham a tag "Newsletter". Se localizarmos algum contato que tenha essa tag, ele será incluído no seu segmento.
  2. Em seguida, procuramos contatos que NÃO tenham o a tag "Apresentadores". Se localizarmos algum contato que NÃO tenha essa tag, ele também será incluído no seu segmento.
  3. Por fim, vamos procurar contatos que tenham SIM a tag "Conferência". Se localizarmos algum contato que tenha SIM essa tag, ele também será adicionado ao seu segmento.

Se um contato tiver as tags "Newsletter" e "Apresentadores", eles serão incluídos em seu segmento. Isso porque eles atendem à condição "Tag Newsletter existe".

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