Como usar e/ou condições nos segmentos ActiveCampaign

Criar segmentos usando a lógica AND/OR pode muitas vezes ser um ponto de confusão, especialmente quando os resultados dos segmentos exibem informações que você não espera ver. Neste documento, explicaremos tanto a lógica "AND" quanto a lógica "OR" e explicaremos como cada uma funciona ao usar condições positivas (por exemplo, está na lista, tag existe, etc.) e condições negativas (por exemplo, não está na lista, tag não existe, etc.).

"Condição lógica "AND

Com a condição lógica "AND", nosso sistema incluirá contatos que atendam a todas as condições em seu segmento. O uso da lógica "AND" reduz a quantidade de contatos que correspondem, pois cada uma dessas condições deve ser atendida.

Abaixo estão três exemplos que ilustram a lógica "AND" e que resultados você pode esperar ver:

Exemplo 1: Lógica "AND" com condições positivas

Digamos que você esteja criando um segmento que está usando a lógica "AND" com as seguintes condições positivas:

Nosso sistema procurará e incluirá contatos que atendam a todas as três condições. Um contato que não satisfaça nenhuma das três condições não será incluído no segmento.

Exemplo 2: Lógica "AND" com condições negativas

Agora, digamos que você esteja criando um segmento usando a lógica "AND" com condições negativas:

Nosso sistema procurará e incluirá apenas contatos que não tenham todas as tags listadas em seu segmento.

Por exemplo, se um contato tiver a tag "Newsletter" mas não as outras duas tags, elas não serão incluídas em seu segmento. Isto porque eles falharam a condição "Tag does not exist Newsletter".

Talvez seja mais fácil pensar na lógica "AND" com condições negativas como declarações "NOR". Por exemplo, os contatos não têm a tag, "Newsletter", nem têm a tag, "Apresentadores", nem têm a tag, "Conferência".

Exemplo 3: lógica "AND" com condições tanto positivas quanto negativas

Como terceiro exemplo, digamos que você esteja criando um segmento que usa uma mistura de condições positivas e negativas com a lógica "AND":

Nosso sistema incluirá contatos que possuem as tags "Newsletter" e "Conference" e que não possuem a tag "Presenters". Se um contato tiver as três tags, elas não serão incluídas neste segmento porque não atendem à condição de "não existe a tag Presenters".

Condição lógica "OR".

Com a condição lógica "OR", nosso sistema analisará cada condição independentemente. Isto significa que os contatos só precisam atender a uma de suas condições para que possam ser incluídos. As condições neste tipo de segmento NÃO são dependentes umas das outras, portanto, as condições "OR" ampliarão seus resultados.

Abaixo estão três exemplos que ilustram a lógica "OR" e que resultados você pode esperar ver:

Exemplo 1: Lógica "OR" com condições positivas

Digamos que você esteja criando um segmento que está usando a lógica "OR" com condições positivas:

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos com base neste tipo de segmento:

  1. Primeiro verificaremos se algum de seus contatos tem a etiqueta "Newsletter". Se localizarmos quaisquer contatos com essa etiqueta, eles serão incluídos em seu segmento.
  2. Em seguida, verificaremos se algum de seus contatos tem a etiqueta "Apresentadores". Se localizarmos quaisquer contatos com essa etiqueta, eles também estarão incluídos em seu segmento.
  3. Finalmente, verificaremos então se algum de seus contatos tem a etiqueta "Conferência". Se localizarmos quaisquer contatos que tenham essa etiqueta, eles também estarão incluídos em seu segmento.

Como estas condições são independentes umas das outras, incluirá contatos que atendam apenas a um de cada três de suas condições. Por exemplo, se um contato tiver a tag "Newsletter", mas não tiver as outras duas tags, elas ainda serão incluídas em seu segmento.

Exemplo 2: Lógica "OR" com condições negativas

Agora, digamos que você esteja criando um segmento usando a lógica "OR" com condições negativas:

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos com base neste tipo de segmento:

  1. Primeiro verificaremos se algum de seus contatos NÃO tem a etiqueta "Newsletter". Se localizarmos quaisquer contatos que não tenham essa tag, eles serão incluídos em seu segmento.
  2. Em seguida, verificaremos se algum de seus contatos NÃO tem a etiqueta "Apresentadores". Se localizarmos quaisquer contatos que não tenham essa tag, eles também estarão incluídos em seu segmento.
  3. Por fim, verificaremos se algum de seus contatos NÃO tem a etiqueta "Conferência". Se localizarmos quaisquer contatos que não possuam essa tag, eles também serão incluídos em seu segmento.

Mais uma vez, um contato só precisa atender a uma dessas condições para ser incluído em seu segmento. Não importa se eles não atendem às outras condições. Eles ainda serão incluídos em seu segmento.

Isto significa que se um contato NÃO tiver a tag "Newsletter" mas tiver a tag "Apresentadores", eles serão incluídos em seu segmento. Isto é porque eles cumpriram a condição de "A etiqueta NÃO existe Newsletter".

Se você deseja excluir contatos que não possuem a tag "Newsletter", que não possuem a tag "Apresentadores" e que não possuem a tag "Conferência", então recomendamos usar uma declaração "E" em vez de uma declaração "Ou".

Exemplo 3: lógica "OR" com condições tanto positivas quanto negativas

Como terceiro exemplo, digamos que você esteja criando um segmento que usa uma mistura de declarações positivas e negativas com a condição lógica "OR":

É assim que nosso sistema procura e inclui contatos com base neste tipo de segmento:

  1. Primeiro procuramos contatos que tenham a etiqueta "Newsletter". Se localizarmos quaisquer contatos que tenham essa tag, eles serão incluídos em seu segmento.
  2. Em seguida, procuramos contatos que NÃO possuem a etiqueta "Apresentadores". Se localizarmos quaisquer contatos que NÃO tenham essa etiqueta, eles também serão incluídos em seu segmento.
  3. Por fim, procuraremos contatos que tenham a tag "Conferência". Se localizarmos quaisquer contatos que tenham essa etiqueta, eles também serão incluídos em seu segmento.

Se um contato tiver tanto a tag "Newsletter" quanto a tag "Presenters", eles serão incluídos em seu segmento. Isto porque eles cumpriram a condição de "Tag Exist Newsletter".

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