Se você enviar um email HTML que exceda 102 KB, o Gmail poderá "cortar" seu email.
Esse é o limite de exibição definido pelo Gmail e é um problema comum que pode surgir com os usuários.
O que isso significa para você?
Quando os contatos receberem seu email, o Gmail exibirá os primeiros 102 KB e mostrará a diretiva "[Mensagem cortada] Ver mensagem inteira". Os contatos só poderão ler seu email completo clicando no link "Ver mensagem inteira" localizado na parte inferior do email. Clicar neste link exibirá o corpo da mensagem completo e o link de cancelamento de inscrição.
O Gmail geralmente recorta emails "de forma limpa", mostrando a diretiva "[Mensagem recortada] Ver mensagem inteira" acima. No entanto, o código HTML exposto pode aparecer no email, além da diretiva.
Se o Gmail "cortar" seu email, você corre o risco de os contatos não lerem todas as informações. Além disso, isso pode afetar negativamente a entregabilidade, pois os contatos não verão o link de cancelamento de inscrição, a menos que cliquem em "Exibir mensagem inteira". Isso pode fazer com que os inscritos marquem a mensagem como spam se não quiserem mais receber emails seus.
Quando uma mensagem é cortada, o app do Gmail para dispositivos móveis desativa responsividade e apresenta o email com a visualização de desktop. Isso também faz com que todos os blocos ocultos dos dispositivos móveis fiquem visíveis, pois o Gmail para web/desktop não é compatível com blocos ocultos.
Como evitar que o Gmail corte sua mensagem
É importante observar que o Gmail está analisando apenas o tamanho do arquivo HTML bruto. Isso inclui texto, códigos de rastreamento, URLs (incluindo URLs de imagem), tags de estilo e muito mais. Não está levando em consideração o tamanho real do arquivo de suas imagens.
Abaixo estão algumas dicas para ajudar a reduzir o tamanho do arquivo:
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Diminuir a mensagem da campanha
Remova alguns blocos de conteúdo ou texto repetitivos para que o email tenha apenas as informações necessárias. Se você quiser fornecer informações adicionais, insira hiperlinks de "Saiba mais" para direcionar os contatos para o site. -
Remover quebras de linha desnecessárias
Evite usar vários blocos espaçadores e criar espaçamento com quebras de linha (pressionando a tecla Enter). Em vez disso, use as opções de espaçamento da barra lateral. -
Colar conteúdo como texto
Se você for colar texto no designer, certifique-se de que seja um texto sem formatação e sem elementos ocultos. Para fazer isso, cole o conteúdo em um editor de texto simples e, então, copie o conteúdo do editor de texto simples e cole-o no bloco de texto da campanha.
Também recomendamos testar o email antes de enviá-lo para sua lista. Você pode executar um teste de Visualização do cliente de email na página Resumo da campanha ou enviar uma versão de teste da mensagem para um email do Gmail para ver se a mensagem aparece cortada. Para verificar o tamanho real do seu email, use o mail-tester.com.