Se você tiver dúvidas ou problemas ao usar sua conta da ActiveCampaign, pode acessar nossos artigos de ajuda de autoatendimento, comunidade, cursos e webinars. Também podemos ajudar você por email e chat.
Neste artigo, você aprenderá como obter ajuda e encontrar os recursos necessários para auxiliar com sua conta.
Obtenha ajuda por chat ao vivo
Se sua conta for gerenciada por um Parceiro de Agência (também conhecido como Revendedor), você pode não ter acesso à opção "Obter Ajuda" ou ao chat no app. Em vez disso, recomendamos entrar em contato com seu Revendedor para obter ajuda com sua conta.
Se você tiver o branding da ActiveCampaign ou o chat no app desativado em Configurações > Configurações de aparência na sua conta, talvez não consiga acessar o chat ao vivo.
Chat ao vivo com nossa equipe (somente em inglês).
Nosso chat ao vivo está disponível:
- Segunda a sexta-feira, das 3h às 23h, horário central americano (CT)
- Domingo das 18h às 23h, Horário Central Americano (CT)
Saiba como converter esses horários para o seu fuso horário.
Para acessar o chat:
- Faça login na sua conta da ActiveCampaign.
-
Clique no ícone de bolha de Ajuda (canto superior direito da tela) > Converse conosco.
- Um widget de chat aparecerá onde você pode obter ajuda com sua dúvida.
Para saber como acessar suas solicitações de ajuda abertas, leia o artigo sobre como visualizar solicitações de ajuda anteriores.
Opções de autoatendimento
A Central de Ajuda da ActiveCampaign
Todos os clientes têm acesso à nossa Central de Ajuda, que contém artigos de autoatendimento nos seguintes idiomas:
- Inglês
- Português
- Espanhol
- Francês
- Alemão
- Italiano
Este recurso é excelente para orientações sobre funcionalidades, tutoriais, respostas rápidas e solução de problemas.
Acesse artigos de autoatendimento da sua conta
- Faça login na sua conta da ActiveCampaign.
-
Clique no ícone de bolha de Ajuda (canto superior direito da tela) > Documentos de Ajuda.
- Uma barra lateral “Obter ajuda” será aberta à esquerda. Digite sua dúvida na caixa de pesquisa e depois escolha um artigo sugerido.
Você também pode visitar diretamente a Central de Ajuda da ActiveCampaign.
Participe da comunidade ActiveCampaign
Participe da nossa comunidade, navegue pelos tópicos e faça perguntas a outros usuários.
Contas em inglês:
- Faça login na sua conta da ActiveCampaign.
-
Clique no ícone de bolha de Ajuda (canto superior direito da tela) > Comunidade.
Uma nova janela ou aba será aberta no seu navegador e você será direcionado para a comunidade da ActiveCampaign.
Contas que não são em inglês, visite nossa página da Comunidade.
Saiba mais sobre os lançamentos de funcionalidades
Para explorar as atualizações de produto e melhorias mais recentes da sua conta, consulte nossas Notas de Versão.
Você também pode acessar as notas de versão da sua conta (somente contas em inglês). Para fazer isso:
- Faça login na sua conta da ActiveCampaign.
-
Clique no ícone de bolha de Ajuda (canto superior direito da tela) > Novidades. Uma barra lateral "Atualizações de produto" será aberta.
- Clique em qualquer um dos artigos de Atualizações de Produto para mais informações.
Leia e inscreva-se no blog da ActiveCampaign
O blog da ActiveCampaign facilita para você se manter atualizado sobre lançamentos de produtos, aprender as melhores práticas de marketing e ler dicas sobre como usar melhor a plataforma para o seu negócio.
Para ler o blog e se inscrever na nossa newsletter, visite o Blog da ActiveCampaign.
Recursos para começar
Acesse o Hub de Primeiros Passos
Se você é novo no ActiveCampaign e não sabe por onde começar, confira nosso hub de Primeiros Passos.
- Baixe sua lista de verificação de primeiros passos
- Faça um tour completo pela plataforma ActiveCampaign
- Registre-se para os passo a passos do Onboarding acelerado
- Agende uma sessão de ajuda individual
- Participe da Comunidade ActiveCampaign
- Inscreva-se no Study Hall
Inscreva-se no curso Primeiros Passos com a ActiveCampaign
Aprenda com uma série de vídeos rápidos que ensinam estratégias básicas de marketing enquanto orientam você pela
plataforma da ActiveCampaign. Este curso gratuito foi desenvolvido para qualquer cliente da ActiveCampaign.
Neste curso, você aprenderá como:
- Configure sua conta
- Ativar o rastreamento de site
- Crie uma lista
- Importar contatos
- Segmentar contatos
- Crie um modelo de email e envie uma campanha
- Criar uma automação
- Criar e gerenciar um funil de vendas
Para se inscrever gratuitamente, acesse Primeiros Passos com a ActiveCampaign.
Webinars e eventos presenciais
O Onboarding acelerado é um webinar de 90 minutos que ensina as estratégias introdutórias e a navegação na plataforma para novos clientes. Também aborda diferentes tópicos sobre como você pode aprender, criar e organizar sua conta da ActiveCampaign de forma eficaz.
Para saber mais e se inscrever na série de webinars, visite a página de Onboarding acelerado.
Para ver outros webinars de treinamento, visite a página Webinars de Treinamento da ActiveCampaign.
Participe de uma sessão do Study Hall
Study Hall é um workshop presencial de dois dias que ajuda você a aprender os princípios e as melhores práticas ao usar a ActiveCampaign.
Inscreva-se em uma sessão do Study Hall.